

當(dāng)梅花鎮(zhèn)G5格網(wǎng)格管理員陳建敏來(lái)到梅北村村民鄭瑜瑜家中回訪的時(shí)候,鄭瑜瑜就像看到了親人一樣高興:“快過(guò)來(lái)一起吃西瓜吧!那天要不是你幫忙,我們附近的人恐怕還要過(guò)好幾天提心吊膽的日子。”
鄭瑜瑜家隔壁的漁品加工廠雖然已變?yōu)榧揖銖S,但是樓頂閑置的煙囪已經(jīng)破裂嚴(yán)重,并且已經(jīng)開(kāi)始傾斜,誰(shuí)都不知道什么時(shí)候會(huì)砸下來(lái)。7月8日,鄭瑜瑜碰見(jiàn)正在村里巡視的網(wǎng)格員陳建敏,就向他反映了情況。“那天也是中午吃飯時(shí)間,陳建敏看到煙囪位置有點(diǎn)高,夠不著,我們倆就徒步走了半個(gè)梅花鎮(zhèn),借到了兩個(gè)爬梯綁在一起,又請(qǐng)了兩個(gè)工人爬上去,才把煙囪徹底拆除,讓我們松了一口氣。”鄭瑜瑜一邊“強(qiáng)迫”陳建敏吃西瓜一邊向記者說(shuō),“接著他又把碎石料搬走,把爬梯送回村民家,然后才回去吃飯。建敏真是個(gè)好孩子啊,幫我們解決了這個(gè)隱患,后來(lái)沒(méi)幾天臺(tái)風(fēng)就來(lái)了,這條路是我們出門(mén)的必經(jīng)之路,要是沒(méi)及時(shí)拆掉煙囪,真是個(gè)很大隱患。他也很勤快,差不多每天都能看的他在村里面走動(dòng)、幫街坊鄰里的忙,我們每個(gè)人都很喜歡他。”
來(lái)到梅城村,村民吳瑞華則向記者說(shuō)起了這么一件事:“三個(gè)星期前,一條電線突然斷了,懸空在梅峰路中間,離地面大概兩米多高吧,面包車(chē)正好能通過(guò),但是大車(chē)就很危險(xiǎn)了,所以我們就撥打網(wǎng)格員電話,不到5分鐘他們?nèi)司瓦^(guò)來(lái)了。”網(wǎng)格員們查看后發(fā)現(xiàn)是移動(dòng)寬帶專(zhuān)用線路,在沿路住戶(hù)林詩(shī)官老人等幫助下,把線路整理好,用一根竹竿把線路接回到了原來(lái)的墻壁上,恢復(fù)了交通安全。“網(wǎng)格員們做事都很細(xì)心,不但把線路接回去,還和移動(dòng)客服取得了聯(lián)系,讓他們過(guò)來(lái)把線路進(jìn)行加固,并對(duì)周邊的線路進(jìn)行了檢查,以防止類(lèi)似的事情再度發(fā)生,他們辦事真的是又快又好,讓我們特別放心。”吳瑞華說(shuō)。
村民陳國(guó)錦也向記者聊起了自己和網(wǎng)格員接觸的經(jīng)歷:“梅峰路150號(hào)附近有一盞主干道用路燈發(fā)生故障。我住在附近,知道此處行人,車(chē)流量多,另外還有幾座教堂,禮拜日晚上都有人員聚集,沒(méi)有路燈,開(kāi)夜車(chē)、走夜路都不安全,于是就在那天傍晚時(shí)聯(lián)系了網(wǎng)格員小陳。想不到第二天我在將軍山公園晨練時(shí),正好遇見(jiàn)小陳,他就告訴我路燈已經(jīng)修好,今晚看應(yīng)該就會(huì)亮了,鎮(zhèn)綜治辦老宋后來(lái)也打電話詢(xún)問(wèn)我路燈是否已經(jīng)亮了。他們做事情的效率讓我十分驚訝。”
當(dāng)記者問(wèn)及陳國(guó)錦為何會(huì)想到聯(lián)系網(wǎng)格員時(shí),陳國(guó)錦說(shuō):“因?yàn)殒?zhèn)里每個(gè)月都會(huì)在宣傳欄里公示本月內(nèi)訴求件以及處理的經(jīng)過(guò)和結(jié)果。大家看到這些材料,既增強(qiáng)了對(duì)政府的信任感,也參與到了整個(gè)事件的處理過(guò)程中,有了主人翁意識(shí)。鎮(zhèn)里的干部和網(wǎng)格管理員是真正為老百姓做事,關(guān)注民生,關(guān)心群眾,并且態(tài)度很好,辦事效率高。無(wú)論大事小事都能幫我們老百姓解決,有時(shí)挺心疼網(wǎng)格員的,這么多事件,他們忙得過(guò)來(lái)嗎?他們一定也很累吧。”
林振香家門(mén)口有一扇兩米多高的圍墻,7月14日蘇力臺(tái)風(fēng)過(guò)境后,墻體出現(xiàn)了嚴(yán)重的傾斜,給過(guò)路的行人帶來(lái)了極大的安全隱患。“于是我趕緊打網(wǎng)格管理員電話,他們和應(yīng)急隊(duì)伍馬上就趕到了現(xiàn)場(chǎng),和圍墻的主人進(jìn)行協(xié)商并及時(shí)進(jìn)行了拆除。后來(lái)得知,隔壁老王那天也有向網(wǎng)格員打電話,說(shuō)附近有棵木麻黃樹(shù)被臺(tái)風(fēng)吹倒了,網(wǎng)格員們和應(yīng)急隊(duì)伍借來(lái)了斧頭等工具,把樹(shù)砍成一段段后運(yùn)走了,并清理了路面,很快就恢復(fù)了暢通。”林振香回憶說(shuō)。
在梅花,格長(zhǎng)們帶著網(wǎng)格管理員走街串巷、上門(mén)服務(wù)的場(chǎng)景,每天都在演繹著,用心織起了一張為民利民便民的服務(wù)網(wǎng)。微小的服務(wù),平凡的感動(dòng),“網(wǎng)格化”管理正在不斷給梅花鎮(zhèn)人民增添幸福感和平安感,讓梅花的百姓們時(shí)刻有被貼心呵護(hù)的溫暖。
(記者 高維 段玲)