學(xué)習(xí)貫徹十八大精神大型主題采訪親，有困難隨時找我們。長樂念好“‘網(wǎng)、通、達(dá)’三字經(jīng)”推進(jìn)社會和諧

　　本報訊(記者 梁建平 盧雅 郭政 林蔚) “親，有什么困難不，隨時找我們哦。”13日，記者走進(jìn)福州長樂金峰鎮(zhèn)政府辦公樓，看到鎮(zhèn)黨委書記周曉翔的“淘寶體”聯(lián)系卡就擺在前臺，上面印著他24小時熱線電話號碼。據(jù)悉，這是長樂創(chuàng)新社會管理工作的一個舉措。目前，長樂18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的黨委書記已全部亮出名片，和群眾保持順暢溝通。

　　長樂市轄4街道12鎮(zhèn)2鄉(xiāng)，總?cè)丝?0萬，經(jīng)濟實力居全省縣市十強。近年來，隨著城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，流動人口不斷增加，征地拆遷、看病住房、交通環(huán)境等各類問題日益增多。如何應(yīng)對新生社會問題，為科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造和諧社會環(huán)境?長樂市政法委書記吳文琪介紹，訣竅在于念好“‘網(wǎng)、通、達(dá)’三字經(jīng)”。

　　“網(wǎng)”，即網(wǎng)格化管理，將行政區(qū)域劃分為若干網(wǎng)格，使這些網(wǎng)格成為政府管理基層社會的單元。今年初，長樂梅花鎮(zhèn)在福州農(nóng)村中率先試點網(wǎng)格化管理，將全鎮(zhèn)6個建制村分為10個網(wǎng)格，建立“一格多員、一員多能、一崗多責(zé)”的工作機制，同時實行“一線工作法”，讓干部將服務(wù)觸角延伸到基層最底部。

　　“群眾找上來，干部走下去。”梅花鎮(zhèn)黨委書記吳永忠說，實行網(wǎng)格化管理后，原來被動、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃印⒍亢拖到y(tǒng)的管理。

　　在梅花鎮(zhèn)試點基礎(chǔ)上，長樂快速“織網(wǎng)”，推進(jìn)吳航、航城、漳港、營前、金峰等鎮(zhèn)(街)網(wǎng)格化管理工作。在城區(qū)，將16平方公里的行政區(qū)域分為25個責(zé)任網(wǎng)格和142個基礎(chǔ)網(wǎng)格。

　　“通”，即民意訴求渠道暢通。長樂在網(wǎng)格管理的基礎(chǔ)上，設(shè)立城市管理服務(wù)指揮中心。群眾通過“12319”24小時服務(wù)熱線、愛長樂城市貼心管家網(wǎng)站等，向中心反映訴求;中心即刻立案，5分鐘內(nèi)將任務(wù)派到責(zé)任單位，要求其到現(xiàn)場處理，能馬上辦結(jié)的立即辦結(jié)，不能馬上辦結(jié)限時辦結(jié)。同時，由網(wǎng)格巡查員，對“網(wǎng)”內(nèi)的民生訴求進(jìn)行全面調(diào)查、匯總、解決和反饋。

　　此外，長樂在福州市率先試點成立市委群眾工作部，在全省率先成立18個鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)綜治信訪維穩(wěn)中心;市四套班子領(lǐng)導(dǎo)輪流每天接訪，街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記公開聯(lián)系方式。通過信訪工作、群眾工作、社會管理工作，“三渠同疏”，密切干群聯(lián)系。

　　“達(dá)”，即有效滿足群眾訴求，化解矛盾糾紛。

　　在梅花鎮(zhèn)黨委門前的公示欄上，電子屏幕滾動播放訴求人、訴求事件、處理結(jié)果等信息。每月，該鎮(zhèn)定期編發(fā)《網(wǎng)格化管理服務(wù)工作簡報》，寄送給訴求百姓，及時反饋。1至11月，該鎮(zhèn)共受理群眾訴求839件次，已辦結(jié)710件。

　　從10月試運行至今，長樂城市管理服務(wù)指揮中心總受理量268件，已辦結(jié)222件。

　　“念好‘三字經(jīng)’，群眾辦事方便了，抱怨減少了;政府形象、干群關(guān)系改善了。”長樂市委書記王紹知表示，“社會管理創(chuàng)新雖不產(chǎn)生GDP，卻大大促進(jìn)了GDP的增長”。

　　(記者 梁建平 盧雅 郭政 林蔚)