長樂新聞網(wǎng)訊 2月1日，區(qū)委常委、副區(qū)長林增祥赴市12345熱線中心輪值接聽12345政務(wù)服務(wù)熱線電話。

　　從教育住房到城市管理、環(huán)境整治，短短兩小時，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)共接聽回訪了30個訴求件。據(jù)了解，在處理“12345”方面，我區(qū)積極實(shí)施“12345”熱線+網(wǎng)格新模式，積極調(diào)動網(wǎng)格員現(xiàn)場走訪“12345”訴求件，提高批準(zhǔn)準(zhǔn)確率，讓“12345”服務(wù)觸角更靈敏，服務(wù)群眾網(wǎng)絡(luò)更穩(wěn)固。

　　區(qū)領(lǐng)導(dǎo)表示，我區(qū)將在接辦轉(zhuǎn)辦上突出“快”，嚴(yán)格把握訴求件辦理時長，認(rèn)真辦理，高效回應(yīng)群眾訴求，持續(xù)提升派單準(zhǔn)確率，回復(fù)及時率。在跟蹤督辦上突出“嚴(yán)”，強(qiáng)化不滿意件約談交辦，推動現(xiàn)場調(diào)查，現(xiàn)場調(diào)解，現(xiàn)場解決，堅持做到辦理全流程跟蹤問效，確保群眾訴求件件有回音，事事有結(jié)果。在疏解難點(diǎn)上突出“實(shí)”，對不滿意件、疑難件多研討，深入一線摸實(shí)情，座談交流拖實(shí)底，集中力量抓落實(shí)，努力把群眾的“難題清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”。

　　（記者 柯抒琳）