“輝哥不在，去處理群眾糾紛。”近日，記者走訪航城街道聯(lián)村村人民調解員江成輝時，被告之他不在辦公室，于是記者按指點地直奔事發(fā)現(xiàn)場。

　　原來，聯(lián)村一家建材公司，因工人在搬運時發(fā)生意外，不慎身亡，事后死者家屬不滿意公司的處理方式，帶著一群人到公司門口鬧事，嚴重影響正常的經營。記者到達現(xiàn)場，看到江成輝先是努力平復死者家屬的心情，然后讓雙方心平氣和坐下來調解。他利用自己平時學習到的法律知識，向公司負責人以及死者家屬告知了我國相關的法律規(guī)定和我國對意外死亡的賠償標準，一切要按照法律辦事，吵鬧解決不了問題，最后死者家屬經勸導后回去，解決了這起矛盾。

　　江成輝今年51歲，30歲開始擔任村調解員，一干就是二十年。在剛接觸調解工作時，江成輝虛心向村老支書學習調解技巧，結合本村實際情況和涉及的糾紛類型，在平常工作之余學習了《中華人民調解法》、《婚姻法》、《土地承包法》、《勞動法》等相關的法律法規(guī)，此外買來了心理學相關的書籍，自學心理學，經過一系列的系統(tǒng)學習，江成輝在調解過程中，不斷成長，就算面對棘手的案例，也能迎刃而解，逐步成為一名調解能手。

　　農村工作復雜瑣碎，江成輝作為村里的一名人民調解員，以他的真心和寬容調解每一例矛盾糾紛，做到了“小事不出隊，大事不出村”，維護了鄰里間的和睦相處。

　　有一次村民陳某的住宅，因為違章建筑，影響到了鄰居朱某的房屋通道，導致該通道無法正常通行，兩家人經常因此惡言相向，鄰里關系處于極度緊張狀態(tài)，雙方經常發(fā)生爭吵。江成輝了解到情況后，主動走訪兩家人。在與陳某和朱某談話中，得知了雙方原本鄰里關系還不錯，就因為這件事導致現(xiàn)在不相往來，江成輝更堅定了要化解這起矛盾的決心。他告訴陳某，其住宅實屬違規(guī)搭建，在法律上就是不合法的，并且也給鄰居造成通行上的不便，于法于理都應該拆除。同時江成輝也對朱某進行了思想上的工作，陳某當初建房也花了不少的錢，介于陳某的經濟情況并不富裕，應該多體諒陳某，多給他點時間拆除違章搭建的部分。最后在江成輝的耐心勸導下，雙方重修舊好，最終達成協(xié)議：陳某拆除違章搭建部分，朱某答應可以給予幫忙。像這樣的小糾紛在村里還有很多，甚至是雞毛蒜皮的小事，但是江成輝從來沒有煩過，他始終認為調解無小事，只要調解好了，避免惡性案件發(fā)生，鄉(xiāng)村就平安。

　　“糾紛解決了，并不意味著案件的終結。每起經手的案件都堅持進行回訪，了解協(xié)議落實的情況，及時處理群眾在履行協(xié)議內容時遇到的問題，不能讓調解的案件出現(xiàn)反彈跡象，使調解切切實實取得成效。”江成輝如是說。

　　2013年時，村里有起一家人遺產糾紛案件，朱某是一位年過七旬的老人，她的老伴去世了，留下一棟房子和幾畝自留地，家里的小孩就吵著要分家，最后在江成輝的調解下朱某和她的孩子劃分了家里的財產。本以為案件就這樣得到了圓滿的解決，但誰知，在江成輝走訪老人家中時，才知道家里的小孩分完財產后就去了外地生活，平常就很少到家里來照顧老人，老人平常一個人在家里生活。于是，江成輝利用自己的休息時間到老人家中嘮嘮家常，為老人解決一些生活上的需要。老人很感動，逢人就講：“成輝待我像親人一樣。”像類似的事情在聯(lián)村不只一件，村里人說到江成輝的時候無一不豎起大拇指。

　　村里有個高某，因犯罪服刑，其妻子也離家出走，家里留下9歲兒子小明，與爺爺奶奶住在一起。今年小明已到上學年齡，但此前未申報戶口，無法上學，爺爺奶奶為此十分焦急。江成輝得悉后，跑上跑下，幫助聯(lián)系相關部門，最后獲準。在申報戶口當天，江成輝陪同爺孫到派出所，直到辦理完妥才回來。

　　當記者問：“當農村人民調解員辛苦吧!”江成輝會心地笑了：“當一名人民調解員，為群眾解憂，鄉(xiāng)村更加安定穩(wěn)定，再苦再累也值得!”

　　(吳航鄉(xiāng)情報記者 王憲政)