“輝哥不在，去處理群眾糾紛。”近日，記者走訪航城街道聯(lián)村村人民調(diào)解員江成輝時(shí)，被告之他不在辦公室，于是記者按指點(diǎn)地直奔事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

　　原來，聯(lián)村一家建材公司，因工人在搬運(yùn)時(shí)發(fā)生意外，不慎身亡，事后死者家屬不滿意公司的處理方式，帶著一群人到公司門口鬧事，嚴(yán)重影響正常的經(jīng)營。記者到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，看到江成輝先是努力平復(fù)死者家屬的心情，然后讓雙方心平氣和坐下來調(diào)解。他利用自己平時(shí)學(xué)習(xí)到的法律知識(shí)，向公司負(fù)責(zé)人以及死者家屬告知了我國相關(guān)的法律規(guī)定和我國對(duì)意外死亡的賠償標(biāo)準(zhǔn)，一切要按照法律辦事，吵鬧解決不了問題，最后死者家屬經(jīng)勸導(dǎo)后回去，解決了這起矛盾。

　　江成輝今年51歲，30歲開始擔(dān)任村調(diào)解員，一干就是二十年。在剛接觸調(diào)解工作時(shí)，江成輝虛心向村老支書學(xué)習(xí)調(diào)解技巧，結(jié)合本村實(shí)際情況和涉及的糾紛類型，在平常工作之余學(xué)習(xí)了《中華人民調(diào)解法》、《婚姻法》、《土地承包法》、《勞動(dòng)法》等相關(guān)的法律法規(guī)，此外買來了心理學(xué)相關(guān)的書籍，自學(xué)心理學(xué)，經(jīng)過一系列的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，江成輝在調(diào)解過程中，不斷成長，就算面對(duì)棘手的案例，也能迎刃而解，逐步成為一名調(diào)解能手。

　　農(nóng)村工作復(fù)雜瑣碎，江成輝作為村里的一名人民調(diào)解員，以他的真心和寬容調(diào)解每一例矛盾糾紛，做到了“小事不出隊(duì)，大事不出村”，維護(hù)了鄰里間的和睦相處。

　　有一次村民陳某的住宅，因?yàn)檫`章建筑，影響到了鄰居朱某的房屋通道，導(dǎo)致該通道無法正常通行，兩家人經(jīng)常因此惡言相向，鄰里關(guān)系處于極度緊張狀態(tài)，雙方經(jīng)常發(fā)生爭吵。江成輝了解到情況后，主動(dòng)走訪兩家人。在與陳某和朱某談話中，得知了雙方原本鄰里關(guān)系還不錯(cuò)，就因?yàn)檫@件事導(dǎo)致現(xiàn)在不相往來，江成輝更堅(jiān)定了要化解這起矛盾的決心。他告訴陳某，其住宅實(shí)屬違規(guī)搭建，在法律上就是不合法的，并且也給鄰居造成通行上的不便，于法于理都應(yīng)該拆除。同時(shí)江成輝也對(duì)朱某進(jìn)行了思想上的工作，陳某當(dāng)初建房也花了不少的錢，介于陳某的經(jīng)濟(jì)情況并不富裕，應(yīng)該多體諒陳某，多給他點(diǎn)時(shí)間拆除違章搭建的部分。最后在江成輝的耐心勸導(dǎo)下，雙方重修舊好，最終達(dá)成協(xié)議：陳某拆除違章搭建部分，朱某答應(yīng)可以給予幫忙。像這樣的小糾紛在村里還有很多，甚至是雞毛蒜皮的小事，但是江成輝從來沒有煩過，他始終認(rèn)為調(diào)解無小事，只要調(diào)解好了，避免惡性案件發(fā)生，鄉(xiāng)村就平安。

　　“糾紛解決了，并不意味著案件的終結(jié)。每起經(jīng)手的案件都堅(jiān)持進(jìn)行回訪，了解協(xié)議落實(shí)的情況，及時(shí)處理群眾在履行協(xié)議內(nèi)容時(shí)遇到的問題，不能讓調(diào)解的案件出現(xiàn)反彈跡象，使調(diào)解切切實(shí)實(shí)取得成效。”江成輝如是說。

　　2013年時(shí)，村里有起一家人遺產(chǎn)糾紛案件，朱某是一位年過七旬的老人，她的老伴去世了，留下一棟房子和幾畝自留地，家里的小孩就吵著要分家，最后在江成輝的調(diào)解下朱某和她的孩子劃分了家里的財(cái)產(chǎn)。本以為案件就這樣得到了圓滿的解決，但誰知，在江成輝走訪老人家中時(shí)，才知道家里的小孩分完財(cái)產(chǎn)后就去了外地生活，平常就很少到家里來照顧老人，老人平常一個(gè)人在家里生活。于是，江成輝利用自己的休息時(shí)間到老人家中嘮嘮家常，為老人解決一些生活上的需要。老人很感動(dòng)，逢人就講：“成輝待我像親人一樣。”像類似的事情在聯(lián)村不只一件，村里人說到江成輝的時(shí)候無一不豎起大拇指。

　　村里有個(gè)高某，因犯罪服刑，其妻子也離家出走，家里留下9歲兒子小明，與爺爺奶奶住在一起。今年小明已到上學(xué)年齡，但此前未申報(bào)戶口，無法上學(xué)，爺爺奶奶為此十分焦急。江成輝得悉后，跑上跑下，幫助聯(lián)系相關(guān)部門，最后獲準(zhǔn)。在申報(bào)戶口當(dāng)天，江成輝陪同爺孫到派出所，直到辦理完妥才回來。

　　當(dāng)記者問：“當(dāng)農(nóng)村人民調(diào)解員辛苦吧!”江成輝會(huì)心地笑了：“當(dāng)一名人民調(diào)解員，為群眾解憂，鄉(xiāng)村更加安定穩(wěn)定，再苦再累也值得!”

　　(吳航鄉(xiāng)情報(bào)記者 王憲政)