在我市法律援助中心，有這樣一批一心為維護弱勢群體的合法權(quán)益而不懈工作的人，他們以“忠誠、為民、公正、廉潔”為核心價值觀，把“解民憂、化矛盾、息糾紛，促和諧”作為工作目標(biāo)，受到群眾的歡迎。

　　　　開通綠色通道 撐起法律藍天

　　為了充分發(fā)揮法律援助服務(wù)群眾的“窗口”作用，市法律援助中心建立了法律援助快速通道和農(nóng)民工法律援助“綠色通道”，對老、弱、病、殘者的法律援助申請始終堅持優(yōu)先接待、優(yōu)先受理、優(yōu)先安排;對農(nóng)民工申請的援助案件，只要案件類型符合法律援助受理范圍，不再審查經(jīng)濟狀況，直接給予法律援助。

　　據(jù)介紹，2013年以來，中心先后為老、弱、病、殘等特殊人群，以及農(nóng)民工辦理法律援助案件近300件，為受援人挽回損失230余萬元。

　　4月份的一天，法律援助中心迎來了一名農(nóng)民工蔣某某，與其他農(nóng)民工不同的是，他不是為追討工資而來，而是因被工友打瞎右眼久久得不到解決來求助討回公道。工作人員在了解完案情后，迅速受理此案，并指派陳義雄、鄭秀珠兩位律師予以代理。兩位律師經(jīng)過認真細致地調(diào)查取證，發(fā)現(xiàn)本案最為重要的證據(jù)——醫(yī)療費發(fā)票丟失，原告要求被告經(jīng)濟賠償?shù)囊髮⒚媾R敗訴的風(fēng)險。兩位律師經(jīng)過商討之后決定以最快的速度去醫(yī)院檔案室復(fù)印票據(jù)，但院方根據(jù)規(guī)定不能給予復(fù)印。經(jīng)過兩位援助律師和院方不斷地溝通說明，終于如愿以償。最終經(jīng)過兩位律師及法官的愛心調(diào)解，雙方達成和解協(xié)議，案件得到圓滿解決。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年1至7月份，中心共接受群眾咨詢656人次，其中接待群眾來訪223人次，電話咨詢433人次，共受理法律援助案件462件(其中刑事案件87件，民事案件374件，行政案件1件)，較好地完成了全年辦案數(shù)(600件)的序時任務(wù)。

　　　　加強窗口建設(shè) 實現(xiàn)“四個提升”

　　走進司法大樓一樓大廳，可以看見“長樂市法律援助中心”的牌子極其醒目，服務(wù)大廳和辦公場所集中在一起，總面積近200平方米，咨詢接待室、案件受理室、約談室、調(diào)解室、遠程視頻室、會議室、檔案室、候談區(qū)和導(dǎo)詢臺等一應(yīng)俱全。

　　“我們在鞏固法律援助為民辦實事工作成果的基礎(chǔ)上，于去年4月份重新調(diào)整了辦公區(qū)域，新啟用了法律援助服務(wù)大廳，從硬件到軟件全面提升窗口服務(wù)功能，接待條件得到了大大的改善，為來訪者提供了良好的服務(wù)環(huán)境。”法律援助中心陳慶華主任告訴記者。

　　據(jù)了解，今年法律援助中心繼續(xù)推進便民窗口規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)“四個提升”。除了建設(shè)好辦公場所，接待環(huán)境得到提升外，辦公設(shè)備也得到改進，服務(wù)大廳配備了電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機、LED顯示屏、觸摸屏等，工作水平、工作服務(wù)效率都得到新提升。此外，通過完善制度，規(guī)范化水平得到新提升;抓內(nèi)部管理，服務(wù)質(zhì)量得到新提升。

　　據(jù)悉，法律援助中心在全市18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)建立了法律援助站，在256個村(居、社區(qū))全部發(fā)展了法律援助聯(lián)絡(luò)員，及時傳遞特殊群體在法律援助方面的需求信息，方便特殊群體通過自己熟悉的渠道尋求法律幫助;逐步建立了“以法律援助中心為主導(dǎo)，法律援助工作站為輔助，法律援助聯(lián)絡(luò)員為補充”的三級法律援助工作網(wǎng)絡(luò)。

　　只要你有需要，到了法律援助中心，窗口工作人員和律師志愿者的“一個微笑、一聲問候、一杯溫水”必不可少，“三個一”服務(wù)，使前來咨詢辦事的群眾真正感受到溫暖和幫助。

　　(記者 柯多桂)