福州新聞網(wǎng)7月12日訊12日，記者從福建省消委會(huì)獲悉，2022年上半年度共受理消費(fèi)者投訴34705件，解決31487件，解決率90.73%，為消費(fèi)者挽回?fù)p失4961.94萬(wàn)元。其中屬欺詐行為得到加倍賠償?shù)?7件，得到加倍賠償額1.72萬(wàn)元，接待來(lái)訪、接受咨詢89012人次。

　　據(jù)悉，2022年上半年度投訴中，根據(jù)投訴性質(zhì)劃分：質(zhì)量問(wèn)題14452件，占投訴總量的41.64％；售后服務(wù)問(wèn)題8959件，占投訴總量的25.81％；合同問(wèn)題4480件，占投訴總量的12.91%；虛假宣傳問(wèn)題1510件，占投訴總量的4.35%；安全問(wèn)題1054件，占投訴總量的3.04%；假冒問(wèn)題802件，占投訴總量的2.31%；計(jì)量問(wèn)題652件，占投訴總量的1.88%；人格尊嚴(yán)問(wèn)題583件，占投訴總量的1.68%；價(jià)格問(wèn)題492件，占投訴總量的1.42%；其他問(wèn)題1721件，占投訴總量的4.96%。

　　質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題與合同問(wèn)題是引發(fā)投訴的主要原因，三者占投訴總量的五成以上。因質(zhì)量問(wèn)題引起的消費(fèi)投訴高居首位，售后服務(wù)問(wèn)題及合同問(wèn)題引起的投訴緊隨其后，分別排在第二、第三位。

　　2022年上半年度全省消委會(huì)共受理消費(fèi)者商品類投訴23324件，占投訴總量67.21%。從商品類投訴來(lái)看，服裝鞋帽類、食品類、日用商品類、家用電子電器類與首飾及文體用品類的投訴量居前五。這五類投訴與2021年同期相比，投訴量均有所增長(zhǎng)。其中，首飾及文體用品類投訴增長(zhǎng)最為明顯，漲幅為353.85%。