為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，滿足群眾辦事“線上辦”“現(xiàn)場(chǎng)辦”“就近辦”的多樣化需求，更好為人民群眾提供便捷高效的醫(yī)保服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保障一站服務(wù)、一窗通辦、一次辦好，目前，福州市醫(yī)保部門在醫(yī)保業(yè)務(wù)“線上通辦”、四城區(qū)“同城通辦”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)22項(xiàng)醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)“全市通辦”，參保群眾可就近在各縣（市）區(qū)醫(yī)保窗口辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。

　　一、“一窗通辦”

　　為進(jìn)一步方便群眾辦事，各縣（市）區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)外服務(wù)窗口實(shí)行“一窗通辦”綜合柜員制，落實(shí)“前臺(tái)一窗受理，后臺(tái)分辦聯(lián)辦，窗口統(tǒng)一出件”工作模式，提高辦事效率，提升服務(wù)水平。

　　二、“線上通辦”

　　在綜合梳理評(píng)估基礎(chǔ)上，逐步挖掘更多適合“線上辦”公共服務(wù)事項(xiàng)，推進(jìn)高頻公共服務(wù)事項(xiàng)全部“線上辦”。目前，參保單位和參保人員可通過“E點(diǎn)通”網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)平臺(tái)、“福州市醫(yī)療保障局”微信公眾號(hào)、“E福州”APP、福建省網(wǎng)上辦事大廳等渠道，辦理參保登記、信息變更、異地就醫(yī)備案、參保繳費(fèi)信息查詢、參保憑證打印等“線上通辦”服務(wù)事項(xiàng)（具體明細(xì)見附件1）。

　　三、“窗口通辦”

　　本統(tǒng)籌區(qū)參保人員在辦理參保登記、信息變更、特殊病種備案、醫(yī)療費(fèi)用手工報(bào)銷等常見22項(xiàng)醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)（具體明細(xì)見附件2），不受參保地、戶籍地限制，可就近向任一縣（市）區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)全市“窗口通辦”。