11月19日，福州市軌道交通服務(wù)質(zhì)量評價專家評審會召開。來自北京、上海、西安、寧波、福州等地的7位軌道行業(yè)專家，對福州地鐵1號線2019年度服務(wù)保障能力提出了考評意見和建議。市道運中心、市地鐵公司、市規(guī)劃院等相關(guān)單位參加了本次評價工作。

　　17日至18日期間，專家組按照《城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量評價規(guī)范》，對福州地鐵1號線服務(wù)保障能力的6項指標(biāo)進行了實地調(diào)研和資料審查。目前，已完成乘客滿意度調(diào)查工作、服務(wù)保障能力評價工作和大部分運營服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)評價的工作，專家組一致認(rèn)為福州地鐵1號線服務(wù)設(shè)計貼心、相關(guān)內(nèi)頁完善、設(shè)備功能齊全、教育培訓(xùn)到位，考察的站點及線路的保障能力滿足《規(guī)范》規(guī)定的服務(wù)要求，對福州地鐵1號線導(dǎo)向標(biāo)志標(biāo)識、無障礙設(shè)施和客流對沖等方面提出了寶貴的意見建議。

　　福州地鐵1號線是福州市乃至福建省首條建設(shè)和開通運營的地鐵線路，此次是福州首次開展軌道交通行業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價工作，對福州未來6條地鐵線路運營服務(wù)有重要的參考意義，將進一步提升福州軌道交通運營服務(wù)質(zhì)量水平，更好滿足群眾安全便捷快速的出行需求。