1月16日，多位支付寶用戶在社交媒體發(fā)布訂單支付頁面截圖稱，自己在下午14：40-14：45時間段內(nèi)，通過支付寶進行個人轉(zhuǎn)賬、信用卡支付、繳費等操作時，均在訂單支付時提示“政府補貼”，減免優(yōu)惠20%。

　　多位支付寶用戶展示的帶有“政府補貼”字樣的支付訂單截圖，其減免金額比例確為20%。

　　據(jù)經(jīng)濟觀察網(wǎng)，螞蟻集團方面向其確認(rèn)這一事實。據(jù)知情人士透露，他已收到來自支付寶應(yīng)用的短信，內(nèi)容為“如您使用了2025年1月16日14:00出現(xiàn)的政府補貼bug，產(chǎn)生的優(yōu)惠費用后續(xù)將從您的支付寶里扣回，敬請諒解！！”

1月17日凌晨，@支付寶 發(fā)文回應(yīng)重大bug事故稱：不會向用戶追款！

　　昨天下午由于我們的一個失誤，導(dǎo)致小部分用戶在支付時享受了立減優(yōu)惠，有用戶發(fā)了這個截圖，關(guān)心我們會不會把優(yōu)惠追回。有幾個事實在此澄清：

　　1、支付寶官方?jīng)]有發(fā)送任何資金追回短信，如果你收到了下圖短信，千萬不要點，以免上當(dāng)受騙，也請大家?guī)兔ο嗷マD(zhuǎn)告。

　　2、失誤是怎么發(fā)生的？其實是我們在支付寶某個常規(guī)營銷活動后臺配錯了營銷模板，把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫錯了。

　　3、既然是我們的錯，成本和責(zé)任必須我們自己承擔(dān)。針對已經(jīng)發(fā)出的營銷優(yōu)惠金，支付寶不會向用戶追款，請大家安心。