

長樂新聞網(wǎng)訊 近年來,國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司全面推進(jìn)“旗幟領(lǐng)航·新時代紅色堡壘”工程卓越實(shí)踐,激發(fā)基層黨建新動能,深入踐行“三問于民”工作法,不斷推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)向規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展,把群眾滿意作為衡量服務(wù)的信號和標(biāo)尺,助力供電服務(wù)再創(chuàng)新水平、再上新臺階。
問需于民 打造鄉(xiāng)村服務(wù)惠民新模式
“您需要辦理的用電業(yè)務(wù),現(xiàn)場就可以直接辦,不用再去鎮(zhèn)上啦。”國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司員工柯鋒明在漳港街道百戶村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn),向前來辦事的村民收集用電需求。在這里,柯鋒明的身份是“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)的一名電力網(wǎng)格員。
“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)借助已建成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村級便民服務(wù)中心等綜合服務(wù)點(diǎn),依托基層政府治理網(wǎng)格與供電網(wǎng)格的“雙長融合”機(jī)制,由村書記和供電所所長擔(dān)任網(wǎng)格長,供電所臺區(qū)經(jīng)理擔(dān)任電力網(wǎng)格員并與鎮(zhèn)街委派電力聯(lián)絡(luò)員常態(tài)化聯(lián)絡(luò),為農(nóng)村地區(qū)用戶提供“線上辦、就近辦、上門辦、幫您辦”的便民服務(wù),讓“辦電不出村”真真切切在老百姓身邊落地。而在百戶村,相關(guān)功能已嵌入村公眾號“長樂智慧百戶村”,實(shí)現(xiàn)了線上“雙長橋”共建。
截至目前,該公司已在營前街道長安村、猴嶼鄉(xiāng)張村等六個鄉(xiāng)村開展“村網(wǎng)共建”,依托基層政府治理網(wǎng)格和供電網(wǎng)格“雙長融合”機(jī)制,推動電力便民服務(wù)納入鄉(xiāng)村治理體系。
問計于民 傾情服務(wù)助企業(yè)發(fā)展
近日,國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司與區(qū)統(tǒng)計局、稅務(wù)局、工信局成立工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行服務(wù)專班,主動深入我區(qū)18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)內(nèi)的紡織業(yè)、制造業(yè)、電力供應(yīng)業(yè)、食品加工業(yè)等多類型行業(yè)共計25家規(guī)上企業(yè)開展走訪調(diào)研,征集改善優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工作作風(fēng)等良好意見和建議,充分發(fā)揮電力先行官作用,更好服務(wù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
記者了解到,該公司為支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,降低用電企業(yè)融資成本,充分拓展政電銀企聯(lián)動合作,開展黨員服務(wù)隊走訪活動,大力推廣“電e金服”支付電費(fèi)業(yè)務(wù),鼓勵企業(yè)通過“電e金服”平臺使用“電e票”“電e證(信用證)”“電e貸”等電費(fèi)金融產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)便捷、經(jīng)濟(jì)融資,緩解企業(yè)用電繳費(fèi)壓力。
今年以來,該公司累計推廣14家企業(yè),使用“電e金服”繳費(fèi)3.63億元,降低企業(yè)融資成本726萬元,居全省縣級供電企業(yè)第一。
問效于民 用電業(yè)務(wù)辦理“加速度”
“節(jié)假日期間還有裝表服務(wù)太好了!我用‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP申請辦電,馬上就有人來裝表送電,都不用跑營業(yè)廳,真是又快又方便。”市民林女士對國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司高效的辦電服務(wù)贊不絕口。
該公司持續(xù)深化低壓“一鍵下單,現(xiàn)場辦結(jié)”新模式,依托政務(wù)平臺,實(shí)現(xiàn)客戶刷臉一鍵下單、缺件現(xiàn)場補(bǔ)錄、方案現(xiàn)場確認(rèn)、裝表當(dāng)場辦結(jié)的“一鍵式服務(wù)”,有效提升客戶電力獲得感和滿意度,助推用電客戶早用電、用好電。
在“辦成—件事”方面,該公司在我區(qū)推廣“過戶+改類”“過戶+增容”“過戶+退費(fèi)”三項業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)過戶流程中同步辦理改類、增容、退費(fèi),已累計為80位客戶提供聯(lián)辦服務(wù);完成“聯(lián)動過戶”服務(wù)的上線,累計為403位客戶開展聯(lián)動過戶服務(wù),讓客戶充分享受“多件事一次辦”的便捷,營商環(huán)境不斷創(chuàng)新突破。
國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,該公司將堅決錨定“爭當(dāng)省內(nèi)大型縣級供電企業(yè)‘排頭兵’”發(fā)展目標(biāo),推動“新時代紅色堡壘”工程卓越實(shí)踐有效落地。
(記者 呂燦婷)