備受世人關(guān)注的重慶萬州公交車墜江事故真相近日公布，眾人嘩然。事發(fā)監(jiān)控顯示，車上女乘客因錯(cuò)過下車地點(diǎn)與駕駛員發(fā)生爭吵，繼而互毆，最終致使車輛失控、沖上路沿、撞斷護(hù)欄墜入江中。視頻中，驚恐的尖叫聲填滿耳朵，絕望、瀕死的窒息感壓迫著我們的神經(jīng)，15條人命，消散于頃刻之間。

　　這個(gè)調(diào)查結(jié)果太揪心、太沉重了，如鯁在喉。有人憤恨于始作俑者的無所顧忌，有人指責(zé)司機(jī)應(yīng)急方式失當(dāng)，還有人把矛頭對準(zhǔn)了不幸遇難的另外13名乘客——在長達(dá)５分19秒的時(shí)間里，所有乘客都在冷漠和縱容的麻木狀態(tài)下，看著事件一步步升級，最終保持沉默的旁觀者在下一秒成為了遇難者。

　　掩卷長思，痛定思痛。慘痛的教訓(xùn)警示我們，要遵守公共規(guī)則。公交車到站停車方能下人，這是出行規(guī)則；遇到矛盾相互理解包容，這是文明守則。女乘客因一己之私對司機(jī)橫加指責(zé)甚至大打出手，不僅威脅了駕駛員的人身安全，更將全車人的性命淪為自己喪失理智的犧牲品，這是悲劇產(chǎn)生的導(dǎo)火索。對于這類非法攻擊司機(jī)、肆意踐踏公共規(guī)則的行為，有必要加強(qiáng)法律追責(zé)，增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)，以起到威懾作用。罰當(dāng)其錯(cuò)、罰當(dāng)其罪，才是最有效的糾偏。

　　慘痛的教訓(xùn)警示我們，要恪守安全底線。駕駛員在行駛過程中，保持情緒穩(wěn)定，依法依規(guī)安全行駛，是職責(zé)，也是底線。面對情緒失控的乘客，司機(jī)冉某本應(yīng)意識(shí)到還擊及抓扯行為會(huì)嚴(yán)重危害車輛行駛安全，然而卻沒有選擇停車報(bào)警，而是意氣用事，不停回頭與乘客爭吵互毆，直至悲劇發(fā)生。公交企業(yè)理當(dāng)自省，加強(qiáng)從業(yè)人員理論培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練，讓駕駛員深刻認(rèn)識(shí)到，安全意識(shí)、乘客首位意識(shí)始終要擺在第一位，學(xué)會(huì)在遇到突發(fā)事件時(shí)，如何正確處置，才能最大限度減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。

　　慘痛的教訓(xùn)警示我們，要維護(hù)公平正義。或許在以后的新聞事件中，人們還會(huì)反復(fù)提及旁觀者這一話題，會(huì)繼續(xù)糾結(jié)，為何社會(huì)文化如此推崇利他和見義勇為，人們依然無法掙脫旁觀者效應(yīng)的束縛。但是，悲劇已經(jīng)警醒著我們，今后再遇到此類惡性事件，絕不能再圍觀，而是應(yīng)該卷起袖子挺身而出，果斷出手、堅(jiān)決制止。只有大家齊心協(xié)力抵制丑惡現(xiàn)象，才能維護(hù)社會(huì)公平正義，也才能維護(hù)自身安全。

　　慘痛的教訓(xùn)警示我們，還要運(yùn)用技術(shù)手段。目前，公交車“更型”做不到全覆蓋，駕駛倉與乘客倉沒法有效隔離，這是普遍存在的狀況。然而對于公交車這種人流量大、司機(jī)極容易受干擾的交通工具，應(yīng)該將司機(jī)和乘客進(jìn)行有效隔離，才能更好地避免司乘沖突。如有些城市公交老年乘客較多，可能需要額外的溝通照顧，可以通過在車上增設(shè)勤務(wù)員或者志愿者的方式，負(fù)責(zé)解答和維護(hù)秩序，以強(qiáng)化司機(jī)專心開車的職能，保障行車安全。

　　15個(gè)鮮活的生命瞬間消逝，公交車墜江激起的波瀾卻在人們的心里久久不能平息。這個(gè)事故告訴我們，敬畏生命、遵守規(guī)則、恪守底線，每個(gè)人都責(zé)無旁貸。