長(zhǎng)樂(lè)新聞網(wǎng)訊 近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)樂(lè)區(qū)供電公司全面推進(jìn)“旗幟領(lǐng)航·新時(shí)代紅色堡壘”工程卓越實(shí)踐，激發(fā)基層黨建新動(dòng)能，深入踐行“三問(wèn)于民”工作法，不斷推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)向規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，把群眾滿意作為衡量服務(wù)的信號(hào)和標(biāo)尺，助力供電服務(wù)再創(chuàng)新水平、再上新臺(tái)階。

　　問(wèn)需于民 打造便民服務(wù)新模式

　　“您需要辦理的用電業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)就可以直接辦，不用再去鎮(zhèn)上啦。”國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)樂(lè)區(qū)供電公司員工柯鋒明在漳港街道百戶村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)，向前來(lái)辦事的村民收集用電需求。在這里，柯鋒明的身份是“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)的一名電力網(wǎng)格員。

　　“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)借助已建成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村級(jí)便民服務(wù)中心等綜合服務(wù)點(diǎn)，依托基層政府治理網(wǎng)格與供電網(wǎng)格的“雙長(zhǎng)融合”機(jī)制，由村書記和供電所所長(zhǎng)擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理?yè)?dān)任電力網(wǎng)格員并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）委派電力聯(lián)絡(luò)員常態(tài)化聯(lián)絡(luò)，為農(nóng)村地區(qū)用戶提供“線上辦、就近辦、上門辦、幫您辦”的便民服務(wù)，讓“辦電不出村”真真切切在老百姓身邊落地。而在百戶村，相關(guān)功能已嵌入村公眾號(hào)“長(zhǎng)樂(lè)智慧百戶村”，實(shí)現(xiàn)了線上“雙長(zhǎng)橋”共建。

　　截至目前，該公司已在營(yíng)前街道長(zhǎng)安村、猴嶼鄉(xiāng)猴嶼張村等六個(gè)鄉(xiāng)村開(kāi)展“村網(wǎng)共建”，依托基層政府治理網(wǎng)格和供電網(wǎng)格“雙長(zhǎng)融合”機(jī)制，推動(dòng)電力便民服務(wù)納入鄉(xiāng)村治理體系。

　　問(wèn)計(jì)于民 傾情服務(wù)助企發(fā)展

　　近日，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)樂(lè)區(qū)供電公司與區(qū)統(tǒng)計(jì)局、稅務(wù)局、工信局成立工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行服務(wù)專班，主動(dòng)深入我區(qū)18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）內(nèi)的紡織業(yè)、制造業(yè)、電力供應(yīng)業(yè)、食品加工業(yè)等多類型行業(yè)共計(jì)25家規(guī)上企業(yè)開(kāi)展走訪調(diào)研，征集改善優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工作作風(fēng)等良好意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮電力先行官作用，更好服務(wù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

　　記者了解到，該公司為支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，降低用電企業(yè)融資成本，充分拓展政電銀企聯(lián)動(dòng)合作，開(kāi)展黨員服務(wù)隊(duì)走訪活動(dòng)，大力推廣“電e金服”支付電費(fèi)業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)“電e金服”平臺(tái)使用“電e票”“電e證（信用證）”“電e貸”等電費(fèi)金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)便捷、經(jīng)濟(jì)融資，緩解企業(yè)用電繳費(fèi)壓力。

　　今年以來(lái)，該公司累計(jì)推廣14家企業(yè)，使用“電e金服”繳費(fèi)3.63億元，降低企業(yè)融資成本726萬(wàn)元，居全省縣級(jí)供電企業(yè)第一。

　　問(wèn)效于民 跑出辦電“加速度”

　　“節(jié)假日期間還有裝表服務(wù)太好了！我用‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP申請(qǐng)辦電，馬上就有人來(lái)裝表送電，都不用跑營(yíng)業(yè)廳，真是又快又方便。”市民林女士對(duì)國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)樂(lè)區(qū)供電公司高效的辦電服務(wù)贊不絕口。

　　該公司持續(xù)深化低壓“一鍵下單，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)”新模式，依托政務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶刷臉一鍵下單、缺件現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)錄、方案現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)、裝表當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的“一鍵式服務(wù)”，有效提升客戶電力獲得感和滿意度，助推用電客戶早用電、用好電。

　　在“辦成—件事”方面，該公司在我區(qū)推廣“過(guò)戶+改類”“過(guò)戶+增容”“過(guò)戶+退費(fèi)”三項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)過(guò)戶流程中同步辦理改類、增容、退費(fèi)，已累計(jì)為80位客戶提供聯(lián)辦服務(wù)；完成“聯(lián)動(dòng)過(guò)戶”服務(wù)的上線，累計(jì)為403位客戶開(kāi)展聯(lián)動(dòng)過(guò)戶服務(wù)，讓客戶充分享受“多件事一次辦”的便捷，營(yíng)商環(huán)境不斷創(chuàng)新突破。

　　國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)樂(lè)區(qū)供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該公司將堅(jiān)決錨定“爭(zhēng)當(dāng)省內(nèi)大型縣級(jí)供電企業(yè)‘排頭兵’”發(fā)展目標(biāo)，推動(dòng)“新時(shí)代紅色堡壘”工程卓越實(shí)踐有效落地。

　　(記者 呂燦婷)