長樂新聞網(wǎng)訊 近年來，國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司全面推進“旗幟領航·新時代紅色堡壘”工程卓越實踐，激發(fā)基層黨建新動能，深入踐行“三問于民”工作法，不斷推進優(yōu)質(zhì)服務向規(guī)范化標準化發(fā)展，把群眾滿意作為衡量服務的信號和標尺，助力供電服務再創(chuàng)新水平、再上新臺階。

　　問需于民 打造便民服務新模式

　　“您需要辦理的用電業(yè)務，現(xiàn)場就可以直接辦，不用再去鎮(zhèn)上啦。”國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司員工柯鋒明在漳港街道百戶村“村網(wǎng)共建”電力便民服務示范點，向前來辦事的村民收集用電需求。在這里，柯鋒明的身份是“村網(wǎng)共建”電力便民服務示范點的一名電力網(wǎng)格員。

　　“村網(wǎng)共建”電力便民服務點借助已建成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村級便民服務中心等綜合服務點，依托基層政府治理網(wǎng)格與供電網(wǎng)格的“雙長融合”機制，由村書記和供電所所長擔任網(wǎng)格長，供電所臺區(qū)經(jīng)理擔任電力網(wǎng)格員并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）委派電力聯(lián)絡員常態(tài)化聯(lián)絡，為農(nóng)村地區(qū)用戶提供“線上辦、就近辦、上門辦、幫您辦”的便民服務，讓“辦電不出村”真真切切在老百姓身邊落地。而在百戶村，相關功能已嵌入村公眾號“長樂智慧百戶村”，實現(xiàn)了線上“雙長橋”共建。

　　截至目前，該公司已在營前街道長安村、猴嶼鄉(xiāng)猴嶼張村等六個鄉(xiāng)村開展“村網(wǎng)共建”，依托基層政府治理網(wǎng)格和供電網(wǎng)格“雙長融合”機制，推動電力便民服務納入鄉(xiāng)村治理體系。

　　問計于民 傾情服務助企發(fā)展

　　近日，國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司與區(qū)統(tǒng)計局、稅務局、工信局成立工業(yè)經(jīng)濟運行服務專班，主動深入我區(qū)18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）內(nèi)的紡織業(yè)、制造業(yè)、電力供應業(yè)、食品加工業(yè)等多類型行業(yè)共計25家規(guī)上企業(yè)開展走訪調(diào)研，征集改善優(yōu)質(zhì)服務和工作作風等良好意見和建議，充分發(fā)揮電力先行官作用，更好服務我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展。

　　記者了解到，該公司為支持實體經(jīng)濟發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，降低用電企業(yè)融資成本，充分拓展政電銀企聯(lián)動合作，開展黨員服務隊走訪活動，大力推廣“電e金服”支付電費業(yè)務，鼓勵企業(yè)通過“電e金服”平臺使用“電e票”“電e證（信用證）”“電e貸”等電費金融產(chǎn)品，實現(xiàn)便捷、經(jīng)濟融資，緩解企業(yè)用電繳費壓力。

　　今年以來，該公司累計推廣14家企業(yè)，使用“電e金服”繳費3.63億元，降低企業(yè)融資成本726萬元，居全省縣級供電企業(yè)第一。

　　問效于民 跑出辦電“加速度”

　　“節(jié)假日期間還有裝表服務太好了！我用‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP申請辦電，馬上就有人來裝表送電，都不用跑營業(yè)廳，真是又快又方便。”市民林女士對國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司高效的辦電服務贊不絕口。

　　該公司持續(xù)深化低壓“一鍵下單，現(xiàn)場辦結”新模式，依托政務平臺，實現(xiàn)客戶刷臉一鍵下單、缺件現(xiàn)場補錄、方案現(xiàn)場確認、裝表當場辦結的“一鍵式服務”，有效提升客戶電力獲得感和滿意度，助推用電客戶早用電、用好電。

　　在“辦成—件事”方面，該公司在我區(qū)推廣“過戶+改類”“過戶+增容”“過戶+退費”三項業(yè)務，實現(xiàn)過戶流程中同步辦理改類、增容、退費，已累計為80位客戶提供聯(lián)辦服務；完成“聯(lián)動過戶”服務的上線，累計為403位客戶開展聯(lián)動過戶服務，讓客戶充分享受“多件事一次辦”的便捷，營商環(huán)境不斷創(chuàng)新突破。

　　國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司相關負責人表示，下一步，該公司將堅決錨定“爭當省內(nèi)大型縣級供電企業(yè)‘排頭兵’”發(fā)展目標，推動“新時代紅色堡壘”工程卓越實踐有效落地。

　　(記者 呂燦婷)