長樂新聞網(wǎng)訊 近日，一名中年男子來到區(qū)公安局辦證大廳出入境窗口，神色焦急、欲言又止，窗口民警見狀，主動上前了解情況。原來，該男子系在美國見義勇為不幸身亡的華裔男子鄭某的家屬，急需前往國外料理后事。得知這一特殊情況后，出入境管理大隊負責人耐心安撫申請人情緒，啟動綠色通道，并全程親自陪同其家人完成了自助打表、免費拍照、前臺受理等辦證流程，即刻組織工作人員對其受理信息進行后臺錄入、掃描上傳等工作，積極協(xié)調上級審批機關，共同加快審批進度，確保申請人一家盡早領到護照，保證他們及時趕赴國外處理善后事宜。

　　自政法隊伍教育整頓開展以來，區(qū)公安局出入境管理大隊將教育整頓與為民服務結合起來，細化服務形式，把教育成果轉化為為群眾辦實事的工作動能。

　　在“我為群眾辦實事”實踐活動中，出入境管理大隊以區(qū)公安局“6+2+N”整治頑瘴痼疾為契機，重點圍繞推動、解決民生關切和群眾身邊的急難愁盼等主題，傾聽群眾聲音，回應群眾關心關切，積極推動便民利民措施落地見效。

　　開通綠色通道

　　在出入境窗口推出為特殊群體開通綠色通道服務，為行動不便的殘疾人、老年人設置無障礙“綠色通道”專窗，減少辦證等候時間，提高服務效率。

　　增設專職引導員

　　出入境辦證大廳增設3名專職引導員，積極為申請人提供咨詢、指引和幫助，幫填代填申請表格，積極協(xié)助操作使用自助設備，實現(xiàn)人工和智能雙向便利服務。

　　簡化相片采集流程

　　4月1日起，60歲（含）以上老年人辦理護照、往來港澳通行證等出入境證件，可直接復用5年內曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照，無需現(xiàn)場重新拍照或提供照片。

　　增加繳費方式

　　在辦證繳費環(huán)節(jié)，在原有支付寶繳費方式中增加POS機、微信、現(xiàn)金轉換支付方式。申請人可以選擇刷銀行卡、微信支付寶掃一掃、現(xiàn)金方式支付辦證費用，方便、滿足各年齡段、不同群眾的繳費需求。

　　為滿足新時代人民群眾新需求，區(qū)公安局找準便民服務瓶頸,著力打通辦證服務“最后一公里”，積極解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，以優(yōu)質服務不斷增強人民群眾的獲得感幸福感安全感。

　　（記者 吳夏榕 通訊員 林 雯）