長(zhǎng)樂(lè)新聞網(wǎng)訊　道路臟亂，拍照上傳就有人來(lái)清，清理后立刻在微信上有回復(fù)。這就是我市智慧管理服務(wù)中心近日正式開通的“智慧長(zhǎng)樂(lè)”微信城管監(jiān)督平臺(tái)。今后，廣大市民只需在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指，便可反映各類城市管理問(wèn)題。

　　近日，記者走進(jìn)智慧長(zhǎng)樂(lè)管理服務(wù)中心，看見工作人員正運(yùn)用微信平臺(tái)積極處理群眾反映問(wèn)題。其中一名群眾通過(guò)微信平臺(tái)向管理中心傳來(lái)圖片的顯示：位于會(huì)堂路經(jīng)緯樓中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行長(zhǎng)樂(lè)市支行門口，井蓋破損嚴(yán)重。工作人員馬上對(duì)情況進(jìn)行核實(shí)后，就將該事件派遣到相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行處置。記者也趕往現(xiàn)場(chǎng)看見，不到十分鐘時(shí)間里，維修人員就帶著工具前來(lái)對(duì)損毀的井蓋予以補(bǔ)裝、更換。

　　反映井蓋破損的熱心群眾是在郵政儲(chǔ)蓄銀行工作的營(yíng)業(yè)員小陳。“在這邊上班，看見井蓋破損，就在‘智慧長(zhǎng)樂(lè)’上發(fā)了個(gè)照片。我發(fā)完照片，師傅很及時(shí)就過(guò)來(lái)修復(fù)了，‘智慧長(zhǎng)樂(lè)’很方便。”

　　不到30分鐘，維修人員就把受損窨井蓋修好了。錦輝社區(qū)的網(wǎng)格巡查員也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)拍照核實(shí)情況，確認(rèn)問(wèn)題已解決。

　　為了更加精細(xì)化地管理城市，助推文明城市創(chuàng)建，打造全覆蓋、多渠道的信息采集體系，智慧長(zhǎng)樂(lè)管理服務(wù)中心開通了微信公眾號(hào)監(jiān)督平臺(tái)，針對(duì)市民關(guān)注的一些熱點(diǎn)城市問(wèn)題實(shí)現(xiàn)了一鍵“爆料”，問(wèn)題類型包括市容環(huán)境、街面秩序、環(huán)境衛(wèi)生等，基本覆蓋了市民最為關(guān)心的城市問(wèn)題。同時(shí)，專門配備5名微信客服人員，24小時(shí)為市民提供服務(wù)。

　　“今后大家只要通過(guò)手機(jī)，關(guān)注我們的‘智慧長(zhǎng)樂(lè)’微信公眾號(hào)平臺(tái)，就可以隨時(shí)隨地將發(fā)現(xiàn)的城市不文明現(xiàn)象通過(guò)微信上報(bào)。我中心工作人員、客服人員會(huì)對(duì)案件進(jìn)行立案，然后依托數(shù)字城管指揮平臺(tái)，將案件派往相關(guān)的職能部門進(jìn)行處置，處置結(jié)果會(huì)及時(shí)向市民進(jìn)行反饋。對(duì)熱心參與城市管理的市民，我們還有話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，每條有效的話，獎(jiǎng)勵(lì)一元錢話費(fèi)，歡迎廣大市民積極參與。”智慧長(zhǎng)樂(lè)城市管理服務(wù)中心管理科科長(zhǎng)盧永彬表示，希望通過(guò)搭建這樣的平臺(tái)，讓市民成為城市的管家，使文明風(fēng)尚傳播到市民身邊。

　　“下一步我們會(huì)加強(qiáng)微信團(tuán)隊(duì)建設(shè)，更好地服務(wù)市民，更好地讓市民的訴求件件有著落、件件有回音。”盧永彬表示。

　　(吳航鄉(xiāng)情報(bào)記者 高晶晶)