24日，元翔福州空港旅客體驗客服數(shù)智人在福州機場旅客咨詢服務(wù)臺上崗。

　　AI客服數(shù)智人依托云知聲的大模型技術(shù)和多模態(tài)交互能力，結(jié)合語音識別、語義理解、語音播報、深度學習真人合成等能力，可有效理解并快速響應(yīng)乘客的各種問詢。

　　數(shù)智人打破AI客服的傳統(tǒng)溝通形式，可直接用語音問詢航班起飛時間、身份證丟了怎么辦理登機等，操作更簡便，問詢更友好，響應(yīng)更及時；擁有高度真實的人物形象，可表現(xiàn)出真實情境下的溝通交流能力，交互更有溫度。

　　“相對傳統(tǒng)機場客服，AI客服數(shù)字人不僅能提供24小時服務(wù)，還能通過收集分析問詢過程中的數(shù)據(jù)，深入了解乘客的需求和偏好，提供個性化精準服務(wù)。”項目相關(guān)負責人說。（記者 阮冠達）