“我最近人在外地出差，不便前往營業(yè)廳，有了這個‘視頻辦’服務真是省時省心又省力！”10日，周女士就馬尾區(qū)萬洋眾創(chuàng)項目永久用電申請材料問題，通過“‘視頻辦’在線視頻咨詢服務”向國網(wǎng)福州供電公司營銷服務人員進行“面對面”咨詢，獲得了滿意的答復。這也是福州市首例供電業(yè)務“視頻辦”服務。

　　據(jù)介紹，為方便群眾，國網(wǎng)福州供電公司與福州市行政（市民）服務中心管委會聯(lián)袂合作，正式推出供電業(yè)務“視頻辦”服務。

　　用戶可在工作時間從電腦端登錄福建省網(wǎng)上辦事大廳“一網(wǎng)好辦專區(qū)”智能問答頁面，通過在線語音、視頻、文字等方式向供電窗口發(fā)起咨詢，供電窗口每日安排專人坐席為用戶提供業(yè)務咨詢、網(wǎng)上申報輔導等服務，實現(xiàn)全流程“手把手、面對面”在線視頻咨詢，讓辦事群眾足不出戶便能獲得高效服務。（記者 林銘 通訊員 陳蒸 王華健）