奶茶杯“內(nèi)增高” 什么套路？

　　市民買大杯奶茶發(fā)現(xiàn)，真正裝飲料的是里面套著的小杯，商家稱是為了隔熱

　　近日，有市民曬出購買的“伏見桃山”推出的一款“大杯”奶茶的照片，奶茶杯看起來很高，可撕開外包裝，卻發(fā)現(xiàn)杯底有一截“真空”。

　　記者走訪該奶茶店，并聯(lián)系該品牌官方客服，客服對此做出解釋，但市民與網(wǎng)友們對這個解釋各有看法。

　　記者購買

　　店員未告知飲品容量

　　店內(nèi)也未發(fā)現(xiàn)提示牌

　　18日下午，記者來到位于加州商業(yè)廣場附近的“伏見桃山”飲品店，花22元現(xiàn)場購買一杯名為“烏龍嬤嬤大杯”的奶茶，該款產(chǎn)品也只有大杯這一種杯型。

　　拿到飲品后，從外部觀察，除了容量看起來較大之外，與一般奶茶無異。記者沿著紙杯側(cè)面將其撕開，發(fā)現(xiàn)里面還有一個相對小一些的杯子，而杯底一截空蕩蕩的，就像是給里面的小杯子穿了一截隱形的“內(nèi)增高”。

　　記者環(huán)顧店內(nèi)，并未發(fā)現(xiàn)店內(nèi)有任何關(guān)于該款杯型說明的提示牌，點單時店員也沒有提前告知這款飲品容量的情況。

　　隨即，記者向店員提出疑問，店員解釋道，杯底的“真空”是特別設(shè)計的特殊“隔熱層”，當(dāng)飲品溫度過高或者偏低時，可以方便顧客拿取。

　　“很多顧客還喜歡拍照，這樣的杯子看起來很大，拍起照片來也好看。”店員還提到，“可能是點單時比較忙碌，否則我們一般都會提前告知顧客，一些常來的熟客也都知道。”

　　商家回應(yīng)

　　要求店員必須告知杯子構(gòu)造

　　微信點單界面也標(biāo)注了容量

　　有市民質(zhì)疑，商家這樣的行為是否侵犯顧客的知情權(quán)。18日晚，記者致電該品牌官方客服，客服稱該款產(chǎn)品所用杯型是他們設(shè)計的一款新穎造型，可用于隔熱。

　　“我們要求店員在顧客點單時必須提前告知，并且店內(nèi)也會設(shè)有提示牌，向顧客解釋說明該款杯型的構(gòu)造。”客服還提到，即便使用微信點單，飲品簡介頁面上也有標(biāo)注飲品容量為550ml，不存在隱瞞顧客的情況。

　　對于記者購買飲品時店員未提前告知的情況，客服也表示:“我們也會提醒各店內(nèi)店員，務(wù)必在顧客購買時提前告知該杯型構(gòu)造，并設(shè)置相應(yīng)提示牌，避免引起誤會。”

　　律師說法

　　應(yīng)將飲品容量提醒

　　放至更顯眼處

　　對于市民的質(zhì)疑，記者咨詢福建瀛坤律師事務(wù)所團隊合伙人陳海云律師，陳律師認(rèn)為，“伏見桃山”使用紙杯底部真空的設(shè)計，在一定程度上可能會造成消費者的誤解，但因其有標(biāo)注產(chǎn)品含量，故其行為不足以構(gòu)成欺詐消費者。

　　同時，陳律師也建議，商家應(yīng)當(dāng)將飲品容量提醒放至價目表等更為顯眼處，并且在消費者購買時進行提醒，保護消費者的知情權(quán)。

　　市民聲音

　　杯底隔熱層并不實用

　　市民黃小姐:“我一般拿奶茶的時候，都拿杯子的中上部分，這個隔熱層設(shè)計在杯底，并不實用。”

　　市民小葉:“感覺這種包裝不太合理，底部是空的，上面卻裝滿整杯，重心不穩(wěn)，一不小心就可能會翻倒。”

　　市民張小姐:“以前購買的時候店員會提前告知，其實這樣的設(shè)計也挺好看的，而且雖說是550ml，但是加上奶油其實容量遠(yuǎn)不止550ml，花22元買到一杯這樣的奶茶，我覺得可以接受。”

　　（文/圖 記者 盧琛）