首屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)期間，交通執(zhí)法人員維持出租車營(yíng)運(yùn)秩序。

　　福州晚報(bào)記者 趙錚艷/文 榕交執(zhí)供圖

　　福州舉辦的重要活動(dòng)越來(lái)越多，首屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)上月圓滿結(jié)束，“5·18”“6·18”等大型展會(huì)又要相繼舉行。

　　四面八方的嘉賓來(lái)榕參加活動(dòng)，出租車等營(yíng)運(yùn)秩序的好壞，很大程度上影響嘉賓對(duì)福州的第一印象。

　　年初以來(lái)，市交通執(zhí)法支隊(duì)持續(xù)開(kāi)展出租車行業(yè)服務(wù)水平提升工作，并規(guī)范網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)查各類非法營(yíng)運(yùn)車輛，擦亮福州交通窗口地區(qū)的流動(dòng)招牌，目前已取得階段性成效。

　　成效：

　　經(jīng)營(yíng)性違規(guī)

　　今年已查處1848起

　　市交通執(zhí)法支隊(duì)優(yōu)化執(zhí)法力量部署，重點(diǎn)巡查市區(qū)重要商圈、醫(yī)院、學(xué)校、景區(qū)及交通樞紐地區(qū)，在重點(diǎn)時(shí)段加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)車輛的監(jiān)管。

　　特別是4月1日起，針對(duì)出租車四大違規(guī)行為（拒載、繞道、拼客、不按計(jì)價(jià)器收費(fèi)）、網(wǎng)約車違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為、各類車輛非法營(yíng)運(yùn)行為，市交通執(zhí)法支隊(duì)制定了相關(guān)方案，開(kāi)展為期3個(gè)月的專項(xiàng)整治。

　　首屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)期間，交通執(zhí)法做到定人定崗定位，加強(qiáng)窗口地區(qū)、海峽國(guó)際會(huì)展中心及周邊酒店的重點(diǎn)布控，有效維護(hù)了交通營(yíng)運(yùn)秩序。

　　市交通執(zhí)法支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，支隊(duì)機(jī)關(guān)及各大隊(duì)業(yè)務(wù)骨干20人分成4個(gè)執(zhí)法小組，針對(duì)城區(qū)交通違法多發(fā)的頑疾點(diǎn)，采取便衣取證與著裝檢查、定時(shí)與不定時(shí)打擊等靈活措施，以出租車四大違規(guī)行為作為監(jiān)管重點(diǎn)，兼顧違規(guī)網(wǎng)約車及各類非法營(yíng)運(yùn)車輛的查處，穩(wěn)步推進(jìn)出租車行業(yè)提升服務(wù)水平。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，年初以來(lái)，市交通執(zhí)法支隊(duì)已立案查處各類車輛經(jīng)營(yíng)性違規(guī)案件1848起，其中，出租車違規(guī)943起、網(wǎng)約車違規(guī)480起、各類車輛非法營(yíng)運(yùn)24起。

　　實(shí)行嚴(yán)管重罰、不定期曝光的同時(shí)，市交通執(zhí)法支隊(duì)還及時(shí)將違規(guī)行為抄送市道管處。對(duì)出租車駕駛員第一次有四大違規(guī)行為的，列入不適崗名單；第二次有四大違規(guī)行為的，依情形取消從業(yè)資格，并進(jìn)一步發(fā)揮信用懲戒的作用。

　　經(jīng)驗(yàn)：

　　執(zhí)法理念提升

　　注重柔性教育

　　“處罰不是最終目的，對(duì)執(zhí)法部門來(lái)說(shuō)，要正確處理好執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，從源頭改善營(yíng)運(yùn)秩序，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。我們既要提升出租車行業(yè)服務(wù)水平，也要提升自身執(zhí)法理念。”市交通執(zhí)法支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，執(zhí)法過(guò)程中，執(zhí)法部門將說(shuō)服教育與處罰相結(jié)合，探索“柔性”和“剛性”并舉的執(zhí)法模式，不僅要體現(xiàn)交通執(zhí)法力度，也要體現(xiàn)“溫度”，充分展示執(zhí)法隊(duì)伍形象和執(zhí)法水平。

　　近期，市交通執(zhí)法支隊(duì)不斷強(qiáng)化信息收集分析應(yīng)用能力，及時(shí)掌握出租車司機(jī)動(dòng)態(tài)，收集多次違規(guī)人員、車輛信息，建立重點(diǎn)“人”“車”信息數(shù)據(jù)庫(kù)，有的放矢開(kāi)展執(zhí)法工作，提升路面執(zhí)法效率。

　　針對(duì)出租車惡性違規(guī)多發(fā)地以及“黑車”集聚地，交通執(zhí)法人員開(kāi)展了摸排，并建立了相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。在加大路面打擊力度的同時(shí)，執(zhí)法人員采取教育、警告、約談、處罰等方式敦促企業(yè)、車主強(qiáng)化源頭管理。

　　市交通執(zhí)法支隊(duì)聯(lián)合市道管處，多次約談多家網(wǎng)約車平臺(tái)公司，督促向不合規(guī)車輛派單的網(wǎng)約車企業(yè)進(jìn)行整改，要求其加快人、車許可進(jìn)程，及時(shí)清理不合規(guī)車輛，維護(hù)行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，確保行業(yè)穩(wěn)定。

　　該支隊(duì)還成立了投訴處理工作組，與市道管處合署辦公。對(duì)“12345”“12328”平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)的投訴件，投訴處理工作組通過(guò)多種手段，深挖案件線索，獲取有效證據(jù)，提升投訴件的立案率，對(duì)情況屬實(shí)、證據(jù)確鑿的案件，依法立案處理。4月份以來(lái)，工作組共受理投訴件480件，已辦結(jié)428件。

　　動(dòng)態(tài)：

　　多部門聯(lián)合執(zhí)法

　　追蹤重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象

　　昨日，市交通執(zhí)法支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹了下一步工作計(jì)劃。該支隊(duì)將根據(jù)各個(gè)區(qū)域特征，加強(qiáng)執(zhí)法力量布控，尤其是加強(qiáng)晚8點(diǎn)后的營(yíng)運(yùn)秩序整治。

　　根據(jù)有關(guān)方案要求，機(jī)動(dòng)隊(duì)及聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)每周將開(kāi)展不少于3次的聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，不斷提升出租車行業(yè)服務(wù)水平。同時(shí)，在重要區(qū)域、重要時(shí)段，開(kāi)展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為檢查，嚴(yán)厲打擊殘疾人代步車、私家車、摩托車等各類非法營(yíng)運(yùn)行為。

　　市交通執(zhí)法支隊(duì)將對(duì)納入重點(diǎn)監(jiān)管的“人”“車”實(shí)行重點(diǎn)追蹤，并約談相關(guān)企業(yè)或車主，加強(qiáng)源頭管理，破解執(zhí)法難點(diǎn)。

　　此外，該支隊(duì)將不斷強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)協(xié)作，與市道管處每半月召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，共同探討行業(yè)監(jiān)管過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題，提高管理效率。

　　“經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的整治，雖然投訴處理工作的立案率較之前有所提升，但在受理的投訴件中，無(wú)效件及乘客不愿意配合的情況仍占較大比例。”該支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人希望乘客在投訴處理過(guò)程中積極配合，完善證據(jù)鏈，助力交通執(zhí)法部門落實(shí)“有訴必查”，有效維護(hù)自身合法權(quán)益。