長樂新聞網(wǎng)訊 “以前我們小區(qū)給人的印象是老、舊、亂，現(xiàn)在店面前違規(guī)搭蓋的遮雨棚全部拆除，路面也變寬了。沿街路面破損，影響居民出行，我們向社區(qū)反映，社區(qū)干部及時將泥土路‘化身’為水泥路……”說起小區(qū)變化，吳航街道勝德社區(qū)居民曾依伯感慨萬分。

　　近年來，勝德社區(qū)傳承弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，踐行“三問于民”工作法，不斷優(yōu)化社區(qū)各項(xiàng)工作，持續(xù)關(guān)注居民在日常生活中所遇到的“急難愁盼”問題，做到再關(guān)注、再落實(shí)、再解決，實(shí)實(shí)在在為居民做好事、做實(shí)事，不斷提升居民獲得感、幸福感。

　　群策群力 由“看客”到“主演”

　　勝德社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的小區(qū)均為上世紀(jì)建設(shè)的老舊小區(qū)和舊改安置小區(qū)。因建設(shè)年限久遠(yuǎn)，加之長期無專業(yè)人員管理、維護(hù)，基礎(chǔ)設(shè)施基本處于老化、損壞狀態(tài)，樓道無照明燈、管道滴撒漏、道路坑洼不平等現(xiàn)象并不鮮見。雖然社區(qū)日常收取了相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)，但是社區(qū)每年均要投入大量的人力、物力、財力用于轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維修更新，始終難以做到收支平衡，且給社區(qū)帶來較大負(fù)擔(dān)。

　　“起初，面對這種矛盾關(guān)系，社區(qū)沒有很好的頭緒，但辦法總比困難多，與其報怨不如自己先做出改變。”勝德社區(qū)黨委書記、社區(qū)居委會主任張伍兵坦言，首先必須讓居民感受到社區(qū)服務(wù)的存在，不搞“空架子”“花架子”，從解決群眾“急難愁盼”問題入手，下大力氣改善轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱問題，并最終逐步取得群眾的理解與信任。

　　記者了解到，為解決好群眾的“煩心事”，有效破解無物業(yè)小區(qū)管理各種現(xiàn)實(shí)問題，勝德社區(qū)黨委通過社區(qū)微信群、座談會、上門詢問、社區(qū)定議等形式，讓居民從“看客”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸餮荨保谛^(qū)治理中擔(dān)當(dāng)主角，逐步實(shí)現(xiàn)小區(qū)問題清零，不斷提升小區(qū)自治自管能力，實(shí)現(xiàn)小區(qū)“自我造血”。

　　“我認(rèn)為公園這里要修建休閑石凳，好讓居民在活動的同時，有個歇腳的地。”“這處要配置智能電動自行車充電樁，這樣不僅節(jié)省電費(fèi)，還能降低安全隱患。”“文明實(shí)踐廣場這應(yīng)多布置些節(jié)日氛圍的燈具、掛飾，讓群眾更有親切感。”......在社區(qū)居民議事廳，由社區(qū)黨員、居民代表等組成的“好鄰里自治會”，成功見證了增設(shè)休閑石凳、改造停車棚、加裝充電樁、打造蔽蔭亭等不少各項(xiàng)便民利民實(shí)事的推進(jìn)落實(shí)。

　　真抓實(shí)干 由“老舊”到“新顏”

　　“樓道燈重新安裝后，對我們住在這里的居民來說很方便，特別是小孩、老人晚上出入，這樣感覺安全、踏實(shí)多了。”家住漢中樓的居民王祥說道。如今，社區(qū)新增人體感應(yīng)樓道燈548個，發(fā)光樓座指示牌17處。如此一來，既徹底解決轄區(qū)小區(qū)無樓道燈的情況，又避免了用電浪費(fèi)。

　　“加裝了空調(diào)集水管后，大大提高了空調(diào)排水能力，避免了因排水不暢而引發(fā)的漏水和積水等問題，保證了住所的衛(wèi)生和鄰里和諧。”家住漢口長壽園的李阿姨告訴記者。目前，社區(qū)統(tǒng)一為21座滴水嚴(yán)重的樓座安裝空調(diào)集水管，將空調(diào)冷凝水直接收集排進(jìn)樓座雨水管，路面終于不再濕漉漉，來往居民再也不用擔(dān)心滴水和路滑的問題。

治理前后

　　慢慢地，居民逐漸看到了這個老社區(qū)的變化：清理了衛(wèi)生死角、“牛皮癬”、僵尸車等衛(wèi)生黑點(diǎn)，逐段修復(fù)了常年破損的路面，美化了墻體，開設(shè)了方便老人用餐學(xué)習(xí)的長者食堂+學(xué)堂課堂……居民紛紛點(diǎn)贊。僅去年一年，通過精細(xì)化管理，社區(qū)就累計為群眾辦理97件小區(qū)內(nèi)的大小事，讓關(guān)懷與愛“熱”起來、鄰里關(guān)系“暖”起來。自去年起，雖然物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)整體上調(diào)，但居民繳交物業(yè)管理費(fèi)的積極性不減。

　　“今后，社區(qū)會繼續(xù)提升精細(xì)化服務(wù)和管理水平，通過解決好群眾的操心事、煩心事和揪心事，以實(shí)招、硬招解決群眾‘急難愁盼’問題，做到‘件件有著落，事事有回音’，全力提升社區(qū)群眾的獲得感、幸福感和滿意度，真正成為居民的貼心人。”張伍兵說，社區(qū)物業(yè)服務(wù)是城市治理中“關(guān)鍵小事”，也是新時代做好群眾工作的重要抓手。為更好地服務(wù)居民，社區(qū)將引入更為專業(yè)的物業(yè)化服務(wù)，打造黨建引領(lǐng) “社區(qū)+物業(yè)”治理新格局。

　　（記者 姜亮）