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【勞模風(fēng)采】長(zhǎng)樂稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳:不忘初心 真誠敬業(yè)鑄稅魂

http://www.duobangwang.com  2019-06-12 09:03:18   來源:吳航鄉(xiāng)情 最美長(zhǎng)樂  【字號(hào)

  長(zhǎng)樂新聞網(wǎng)訊 在長(zhǎng)樂這片生機(jī)勃勃的土地上,有這么一群人,他們肩扛稅標(biāo)銘記責(zé)任,胸佩稅徽詮釋擔(dān)當(dāng),秉承著“讓國家放心,讓納稅人滿意”的工作理念,始終堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,用一身“稅務(wù)藍(lán)”點(diǎn)燃青春的激情,用智慧和汗水踐行青春的誓言,他們就是榮獲“2019年福建省工人先鋒號(hào)”的國家稅務(wù)總局福州市長(zhǎng)樂區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局(辦稅服務(wù)廳)。

【勞模風(fēng)采】長(zhǎng)樂稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳:不忘初心 真誠敬業(yè)鑄稅魂

初心從稅傾滿懷真情向前行

  國家稅務(wù)總局福州市長(zhǎng)樂區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局(辦稅服務(wù)廳),由54名稅務(wù)人組成,平均年齡33歲,其中15名為90后。別看他們年紀(jì)輕輕,做起事來卻是一絲不茍,登記、掃描、詢問......,各項(xiàng)工作有條不紊,儼然是行家里手。

【勞模風(fēng)采】長(zhǎng)樂稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳:不忘初心 真誠敬業(yè)鑄稅魂

  對(duì)每一名稅務(wù)人而言,“愛崗敬業(yè)”四個(gè)字要始終銘刻于心,只有抱著對(duì)稅務(wù)事業(yè)的一份熱誠,對(duì)工作盡心、盡力、盡職、盡責(zé),才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的人生。

  “機(jī)構(gòu)改革后,我們的工作量雖然增加了,但是服務(wù)卻不能有絲亳馬虎。”機(jī)構(gòu)改革期間,納稅人疑慮多,辦稅服務(wù)廳每天都要解答數(shù)十次的納稅咨詢、辦理上百件的工單業(yè)務(wù)、梳理數(shù)不清的現(xiàn)場(chǎng)求助和問題整理。針對(duì)機(jī)構(gòu)改革后存在因自然人增加而導(dǎo)致溝通困難的問題,區(qū)稅務(wù)局第一分局在咨詢臺(tái)特意安排了3名導(dǎo)稅員,把“引進(jìn)來”落到實(shí)處,在提高工作效率的同時(shí),有效地解除了納稅人的疑惑,嚴(yán)把納稅的第一關(guān)。

  “身為一名導(dǎo)稅員,我深知職責(zé)所在,我們的存在不僅直接決定著納稅人對(duì)稅務(wù)部門的整體印象,還關(guān)乎納稅人的獲得感。”辦稅服務(wù)大廳的一名導(dǎo)稅員李微告訴記者,每天他們都要引導(dǎo)和幫助納稅人辦理各類涉稅事項(xiàng)以及解答大量咨詢,其中大部分是較為繁瑣、復(fù)雜,但是每當(dāng)想起從稅初心,看到每一位納稅人滿意而歸,即便辛苦他們也覺得值得。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù) 承一顆真心獲點(diǎn)贊

  優(yōu)質(zhì)服務(wù),情系納稅人,小小舉動(dòng),溫暖你我他。區(qū)稅務(wù)局第一分局的工作人員秉承全心全意為納稅人服務(wù)的核心理念,全面推行首問負(fù)責(zé)制,一次性告知,領(lǐng)導(dǎo)代班制、延時(shí)服務(wù)等各項(xiàng)工作制度。

  開通“電子稅務(wù)局”“稅務(wù)APP”“綠色窗口”等便民措施,進(jìn)一步規(guī)范辦稅程序,減少辦稅環(huán)節(jié),提高辦稅效率,追求零距離服務(wù),為納稅人提供更加溫馨、更加人性化辦稅環(huán)境,切實(shí)以便民春風(fēng)溫暖人心。

【勞模風(fēng)采】長(zhǎng)樂稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳:不忘初心 真誠敬業(yè)鑄稅魂

  一分局青年干部范歡介紹,納稅人辦理申報(bào)繳稅、代開發(fā)票、購買發(fā)票等常用業(yè)務(wù)全部可以在電子稅務(wù)局辦理,變更稅務(wù)登記、注銷稅務(wù)登記等特殊業(yè)務(wù)才需要到辦稅服務(wù)大廳完成。

  “國、地稅合并后,辦稅比以前方便多了,以前還對(duì)網(wǎng)上辦稅有顧慮,擔(dān)心自己年紀(jì)大了,復(fù)雜的事項(xiàng)學(xué)不會(huì),誰知道在稅務(wù)局的辦稅服務(wù)廳走了一圈,稅務(wù)工作人員手把手講解,網(wǎng)上辦稅的操作流程很快全掌握了,真是太方便了,我要為他們點(diǎn)贊!”一從業(yè)35年的老會(huì)計(jì)趙阿姨感慨地說。

  花最少的時(shí)間、跑最少的路、交最少的材料是辦稅服務(wù)大廳的真實(shí)寫照。如今,區(qū)稅務(wù)局實(shí)現(xiàn)納稅人辦稅事項(xiàng)一次性告知“二維碼”業(yè)務(wù)208項(xiàng)、“最多跑一次”業(yè)務(wù)149項(xiàng),切切實(shí)實(shí)站在納稅人的角度解決了辦事慢、辦事難等各類問題。

  凝心“鑄心” 聚奮斗之力創(chuàng)輝煌

  “作為稅務(wù)人,再難再苦,也應(yīng)當(dāng)不辱使命,不負(fù)韶華,干在實(shí)處,走在前列,為新時(shí)代祖國稅收事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!”區(qū)稅務(wù)局第一分局負(fù)責(zé)人陳鴻告訴記者,做好基層工作不僅需要帶著感情、帶著責(zé)任,還要擁有一種“釘釘子”的精神,及時(shí)消除納稅人疑慮,確保納稅人及時(shí)、準(zhǔn)確、全面了解政策,用一顆不忘的初心去做好每一項(xiàng)工作。

【勞模風(fēng)采】長(zhǎng)樂稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳:不忘初心 真誠敬業(yè)鑄稅魂

  打鐵還需自身硬。為了不影響辦稅服務(wù)廳的正常運(yùn)轉(zhuǎn),服務(wù)廳工作人員除了在上班時(shí)段辦理業(yè)務(wù),下班后還主動(dòng)放棄休息時(shí)間,以集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),測(cè)試軟件系統(tǒng),演練網(wǎng)上辦稅平臺(tái)。

  與此同時(shí),他們還利用微信工作群和內(nèi)部自創(chuàng)程序進(jìn)行線上培訓(xùn),探討可能遇到的問題及解決方案,保障機(jī)構(gòu)改革期間辦稅事項(xiàng)運(yùn)行順暢。倘若工作中遇到什么問題,在群組或程序中發(fā)問,大家一同分析解決,不放過任何一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)。

  從業(yè)在崗24年的黨員王燕云告訴記者:“‘不忘初心,恢弘稅務(wù)精神,減稅降費(fèi)’作為今年稅收工作的主題,我們應(yīng)當(dāng)繼續(xù)提高稅收政策學(xué)習(xí)能力,貫徹落實(shí)大政方針,以自身的實(shí)際行動(dòng)勇投時(shí)代浪潮之中。”

  這就是稅務(wù)人,以一身永不褪色的“稅務(wù)藍(lán)”,責(zé)無旁貸地融入這個(gè)新時(shí)代,以最優(yōu)美的姿態(tài),擁抱稅收事業(yè)的美好未來,在舉世矚目的中國答卷上,認(rèn)真書寫“真誠”“責(zé)任”“擔(dān)當(dāng)”!未來,他們將繼續(xù)懷著對(duì)稅收事業(yè)的無限忠誠,肩負(fù)“為國聚財(cái),為民收稅”的神圣使命,為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)“稅務(wù)力量”。

  (記者 陳琳瑩)