長(zhǎng)樂新聞網(wǎng)訊 在長(zhǎng)樂這片生機(jī)勃勃的土地上，有這么一群人，他們肩扛稅標(biāo)銘記責(zé)任，胸佩稅徽詮釋擔(dān)當(dāng)，秉承著“讓國家放心，讓納稅人滿意”的工作理念，始終堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，用一身“稅務(wù)藍(lán)”點(diǎn)燃青春的激情，用智慧和汗水踐行青春的誓言，他們就是榮獲“2019年福建省工人先鋒號(hào)”的國家稅務(wù)總局福州市長(zhǎng)樂區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）。

初心從稅傾滿懷真情向前行

　　國家稅務(wù)總局福州市長(zhǎng)樂區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳），由54名稅務(wù)人組成，平均年齡33歲，其中15名為90后。別看他們年紀(jì)輕輕，做起事來卻是一絲不茍，登記、掃描、詢問......，各項(xiàng)工作有條不紊，儼然是行家里手。

　　對(duì)每一名稅務(wù)人而言，“愛崗敬業(yè)”四個(gè)字要始終銘刻于心，只有抱著對(duì)稅務(wù)事業(yè)的一份熱誠，對(duì)工作盡心、盡力、盡職、盡責(zé)，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的人生。

　　“機(jī)構(gòu)改革后，我們的工作量雖然增加了，但是服務(wù)卻不能有絲亳馬虎。”機(jī)構(gòu)改革期間，納稅人疑慮多，辦稅服務(wù)廳每天都要解答數(shù)十次的納稅咨詢、辦理上百件的工單業(yè)務(wù)、梳理數(shù)不清的現(xiàn)場(chǎng)求助和問題整理。針對(duì)機(jī)構(gòu)改革后存在因自然人增加而導(dǎo)致溝通困難的問題，區(qū)稅務(wù)局第一分局在咨詢臺(tái)特意安排了3名導(dǎo)稅員，把“引進(jìn)來”落到實(shí)處，在提高工作效率的同時(shí)，有效地解除了納稅人的疑惑，嚴(yán)把納稅的第一關(guān)。

　　“身為一名導(dǎo)稅員，我深知職責(zé)所在，我們的存在不僅直接決定著納稅人對(duì)稅務(wù)部門的整體印象，還關(guān)乎納稅人的獲得感。”辦稅服務(wù)大廳的一名導(dǎo)稅員李微告訴記者，每天他們都要引導(dǎo)和幫助納稅人辦理各類涉稅事項(xiàng)以及解答大量咨詢，其中大部分是較為繁瑣、復(fù)雜，但是每當(dāng)想起從稅初心，看到每一位納稅人滿意而歸，即便辛苦他們也覺得值得。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù) 承一顆真心獲點(diǎn)贊

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，情系納稅人，小小舉動(dòng)，溫暖你我他。區(qū)稅務(wù)局第一分局的工作人員秉承全心全意為納稅人服務(wù)的核心理念，全面推行首問負(fù)責(zé)制，一次性告知，領(lǐng)導(dǎo)代班制、延時(shí)服務(wù)等各項(xiàng)工作制度。

　　開通“電子稅務(wù)局”“稅務(wù)APP”“綠色窗口”等便民措施，進(jìn)一步規(guī)范辦稅程序，減少辦稅環(huán)節(jié)，提高辦稅效率，追求零距離服務(wù)，為納稅人提供更加溫馨、更加人性化辦稅環(huán)境，切實(shí)以便民春風(fēng)溫暖人心。

　　一分局青年干部范歡介紹，納稅人辦理申報(bào)繳稅、代開發(fā)票、購買發(fā)票等常用業(yè)務(wù)全部可以在電子稅務(wù)局辦理，變更稅務(wù)登記、注銷稅務(wù)登記等特殊業(yè)務(wù)才需要到辦稅服務(wù)大廳完成。

　　“國、地稅合并后，辦稅比以前方便多了，以前還對(duì)網(wǎng)上辦稅有顧慮，擔(dān)心自己年紀(jì)大了，復(fù)雜的事項(xiàng)學(xué)不會(huì)，誰知道在稅務(wù)局的辦稅服務(wù)廳走了一圈，稅務(wù)工作人員手把手講解，網(wǎng)上辦稅的操作流程很快全掌握了，真是太方便了，我要為他們點(diǎn)贊！”一從業(yè)35年的老會(huì)計(jì)趙阿姨感慨地說。

　　花最少的時(shí)間、跑最少的路、交最少的材料是辦稅服務(wù)大廳的真實(shí)寫照。如今，區(qū)稅務(wù)局實(shí)現(xiàn)納稅人辦稅事項(xiàng)一次性告知“二維碼”業(yè)務(wù)208項(xiàng)、“最多跑一次”業(yè)務(wù)149項(xiàng)，切切實(shí)實(shí)站在納稅人的角度解決了辦事慢、辦事難等各類問題。

　　凝心“鑄心” 聚奮斗之力創(chuàng)輝煌

　　“作為稅務(wù)人，再難再苦，也應(yīng)當(dāng)不辱使命，不負(fù)韶華，干在實(shí)處，走在前列，為新時(shí)代祖國稅收事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！”區(qū)稅務(wù)局第一分局負(fù)責(zé)人陳鴻告訴記者，做好基層工作不僅需要帶著感情、帶著責(zé)任，還要擁有一種“釘釘子”的精神，及時(shí)消除納稅人疑慮，確保納稅人及時(shí)、準(zhǔn)確、全面了解政策，用一顆不忘的初心去做好每一項(xiàng)工作。

　　打鐵還需自身硬。為了不影響辦稅服務(wù)廳的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，服務(wù)廳工作人員除了在上班時(shí)段辦理業(yè)務(wù)，下班后還主動(dòng)放棄休息時(shí)間，以集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，測(cè)試軟件系統(tǒng)，演練網(wǎng)上辦稅平臺(tái)。

　　與此同時(shí)，他們還利用微信工作群和內(nèi)部自創(chuàng)程序進(jìn)行線上培訓(xùn)，探討可能遇到的問題及解決方案，保障機(jī)構(gòu)改革期間辦稅事項(xiàng)運(yùn)行順暢。倘若工作中遇到什么問題，在群組或程序中發(fā)問，大家一同分析解決，不放過任何一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)。

　　從業(yè)在崗24年的黨員王燕云告訴記者：“‘不忘初心，恢弘稅務(wù)精神，減稅降費(fèi)’作為今年稅收工作的主題，我們應(yīng)當(dāng)繼續(xù)提高稅收政策學(xué)習(xí)能力，貫徹落實(shí)大政方針，以自身的實(shí)際行動(dòng)勇投時(shí)代浪潮之中。”

　　這就是稅務(wù)人，以一身永不褪色的“稅務(wù)藍(lán)”，責(zé)無旁貸地融入這個(gè)新時(shí)代，以最優(yōu)美的姿態(tài)，擁抱稅收事業(yè)的美好未來，在舉世矚目的中國答卷上，認(rèn)真書寫“真誠”“責(zé)任”“擔(dān)當(dāng)”！未來，他們將繼續(xù)懷著對(duì)稅收事業(yè)的無限忠誠，肩負(fù)“為國聚財(cái)，為民收稅”的神圣使命，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)“稅務(wù)力量”。

　　(記者 陳琳瑩)