有一個團體，免費為全市青少年提供法律咨詢、心理輔導、社工服務等公益服務，一路用心與青少年同行，用愛為青少年護航。這就是成立于2012年4月的福州地區(qū)首家縣(市)級青少年事務社工服務中心。1月15日，記者走進社工服務中心，親身感受社會工作給青少年帶來的新變化。

　　走進社工中心，辦公區(qū)秩序井然，文件琳瑯滿目，桌子上還擺著小盆栽，在寧靜中透露著溫馨。5名社工正在小聲地討論著工作，她們均為大學本科學歷，平均年齡26歲，充滿著對工作的熱愛和青春的朝氣，是一個以青年為主體奮發(fā)進取的團隊。

　　“只有悉心傾聽青少年的心聲，了解他們的苦惱，才能更好地為他們提供全程跟蹤服務。”社工服務中心負責人陳亮芳深有體會地對記者說。她從辦公桌上拿出一個文件夾，仔細翻閱著幾名服務對象的近期生活情況，并告訴記者，及時掌握第一手資料十分必要，為此，她每天都會提前做好“課前預習”，再根據相應服務對象的實際需求進行工作。

　　記者看到辦公桌旁一個櫥子里，全是檔案，驚訝地問道：“什么文件這么多呀!”陳亮芳調皮地說：“這是我們工作的必勝寶典，外人不能看哦。”原來社工中心建立重點青少年群體信息管理系統，加強對全市重點青少年群體的教育、服務和管理，推動個案工作深入開展。同時，社工中心還開展特殊、困難青少年摸底幫扶、洋留守兒童摸底調研，建立了649份洋留守兒童數據庫，并把所有數據進行分類歸檔，通過數據信息進行入戶訪談或電話訪問等，為經濟困難學生、進城務工困難青年、農村貧困青年、農村留守少年兒童等重點青少年群體提供幫扶。

　　“最近有什么不開心的事嗎?跟我們說說。”

　　“以后你有困難，就直接和我們說，我們會盡自己所能來幫助你……”

　　辦公室里電話熱線不斷，社工們輕聲細語，親切地與受助對象交談著。陳亮芳笑著解釋道，這是在對結案的對象進行跟進，她指著旁邊的一間辦公室說：“這里正在對一個青少年進行個案輔導。”記者悄悄地往里面探了探頭，看見一名少女正在跟社工交流。陳亮芳介紹，今年6月25日，團省委12355熱線接到一名問題青少年的求助，聲稱自己因家暴離家出走，需要幫助。社工服務中心當即電話聯系到該名問題青少年，向其了解基本情況，隨后，根據情況派兩名青少年社工驅車趕往鄉(xiāng)下開展幫扶。在幫扶中，社工積極引導、啟發(fā)和協調，及時溝通、化解求助者和家庭之間的矛盾，教育家長家庭教育不能采取過激行為。即使是成功結案后，社工還一直在跟進，經常聯系該求助者，了解其近期工作和生活情況，發(fā)現并化解問題苗頭，保護其身心健康。

　　據了解，像這種個案一般是有針對性地幫扶困境青少年，以專業(yè)的手法一對一地開展輔導，為他們拂去成長中的陰霾。根據工作實際，社工中心還把同一問題的個人組成小組開展服務，包括興趣小組，成長小組，支持小組，治療小組等類型。如，社工中心走進西關社區(qū)開展“我與運動交朋友”活動，帶領受助者參觀鄭和紀念館，了解長樂歷史文化等，讓他們在運動中知識、智力以及社交等各方面能力得到提升。同時，針對農民工子女、留守兒童、智障兒童等特殊青少年群體，開展了一系列培養(yǎng)提高學生綜合素質的拓展活動，促進其全面健康成長。例如“青春期逆反心理輔導——多些理解 多些關愛”、“走進特教學校——關愛智障兒童”、“心手相牽繪七彩——關愛農民工子女”、“牽手陽光 共同成長——關愛外來務工子女行動”、“關愛留守兒童 守望幸福未來”等一系列豐富多彩的活動，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神與實踐能力，提高他們的科技文化素養(yǎng)。

　　一路走來，社工中心都始終發(fā)揚“團結友愛，助人為樂，無私奉獻”的服務精神，把責任擔當，與青春同行。2012年至今，社工中心走進我市30多所中小學、8個社區(qū)、10家企業(yè)、5個單位開展活動70多場，服務青少年5000多人，建立個案40多個，全方位關心青少年，讓他們健康平安地成長。

　　“希望我們的服務能像一縷陽光，溫暖每一名青少年的心，讓他們煩惱有人傾聽，困難有人幫助，在成長的路上始終有人相伴。”陳亮芳的話正是所有社工的心聲。

　　(吳航鄉(xiāng)情報記者 林爾雅)