有一個團體，免費為全市青少年提供法律咨詢、心理輔導(dǎo)、社工服務(wù)等公益服務(wù)，一路用心與青少年同行，用愛為青少年護航。這就是成立于2012年4月的福州地區(qū)首家縣(市)級青少年事務(wù)社工服務(wù)中心。1月15日，記者走進社工服務(wù)中心，親身感受社會工作給青少年帶來的新變化。

　　走進社工中心，辦公區(qū)秩序井然，文件琳瑯滿目，桌子上還擺著小盆栽，在寧靜中透露著溫馨。5名社工正在小聲地討論著工作，她們均為大學(xué)本科學(xué)歷，平均年齡26歲，充滿著對工作的熱愛和青春的朝氣，是一個以青年為主體奮發(fā)進取的團隊。

　　“只有悉心傾聽青少年的心聲，了解他們的苦惱，才能更好地為他們提供全程跟蹤服務(wù)。”社工服務(wù)中心負責(zé)人陳亮芳深有體會地對記者說。她從辦公桌上拿出一個文件夾，仔細翻閱著幾名服務(wù)對象的近期生活情況，并告訴記者，及時掌握第一手資料十分必要，為此，她每天都會提前做好“課前預(yù)習(xí)”，再根據(jù)相應(yīng)服務(wù)對象的實際需求進行工作。

　　記者看到辦公桌旁一個櫥子里，全是檔案，驚訝地問道：“什么文件這么多呀!”陳亮芳調(diào)皮地說：“這是我們工作的必勝寶典，外人不能看哦。”原來社工中心建立重點青少年群體信息管理系統(tǒng)，加強對全市重點青少年群體的教育、服務(wù)和管理，推動個案工作深入開展。同時，社工中心還開展特殊、困難青少年摸底幫扶、洋留守兒童摸底調(diào)研，建立了649份洋留守兒童數(shù)據(jù)庫，并把所有數(shù)據(jù)進行分類歸檔，通過數(shù)據(jù)信息進行入戶訪談或電話訪問等，為經(jīng)濟困難學(xué)生、進城務(wù)工困難青年、農(nóng)村貧困青年、農(nóng)村留守少年兒童等重點青少年群體提供幫扶。

　　“最近有什么不開心的事嗎?跟我們說說。”

　　“以后你有困難，就直接和我們說，我們會盡自己所能來幫助你……”

　　辦公室里電話熱線不斷，社工們輕聲細語，親切地與受助對象交談著。陳亮芳笑著解釋道，這是在對結(jié)案的對象進行跟進，她指著旁邊的一間辦公室說：“這里正在對一個青少年進行個案輔導(dǎo)。”記者悄悄地往里面探了探頭，看見一名少女正在跟社工交流。陳亮芳介紹，今年6月25日，團省委12355熱線接到一名問題青少年的求助，聲稱自己因家暴離家出走，需要幫助。社工服務(wù)中心當即電話聯(lián)系到該名問題青少年，向其了解基本情況，隨后，根據(jù)情況派兩名青少年社工驅(qū)車趕往鄉(xiāng)下開展幫扶。在幫扶中，社工積極引導(dǎo)、啟發(fā)和協(xié)調(diào)，及時溝通、化解求助者和家庭之間的矛盾，教育家長家庭教育不能采取過激行為。即使是成功結(jié)案后，社工還一直在跟進，經(jīng)常聯(lián)系該求助者，了解其近期工作和生活情況，發(fā)現(xiàn)并化解問題苗頭，保護其身心健康。

　　據(jù)了解，像這種個案一般是有針對性地幫扶困境青少年，以專業(yè)的手法一對一地開展輔導(dǎo)，為他們拂去成長中的陰霾。根據(jù)工作實際，社工中心還把同一問題的個人組成小組開展服務(wù)，包括興趣小組，成長小組，支持小組，治療小組等類型。如，社工中心走進西關(guān)社區(qū)開展“我與運動交朋友”活動，帶領(lǐng)受助者參觀鄭和紀念館，了解長樂歷史文化等，讓他們在運動中知識、智力以及社交等各方面能力得到提升。同時，針對農(nóng)民工子女、留守兒童、智障兒童等特殊青少年群體，開展了一系列培養(yǎng)提高學(xué)生綜合素質(zhì)的拓展活動，促進其全面健康成長。例如“青春期逆反心理輔導(dǎo)——多些理解 多些關(guān)愛”、“走進特教學(xué)校——關(guān)愛智障兒童”、“心手相牽繪七彩——關(guān)愛農(nóng)民工子女”、“牽手陽光 共同成長——關(guān)愛外來務(wù)工子女行動”、“關(guān)愛留守兒童 守望幸福未來”等一系列豐富多彩的活動，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神與實踐能力，提高他們的科技文化素養(yǎng)。

　　一路走來，社工中心都始終發(fā)揚“團結(jié)友愛，助人為樂，無私奉獻”的服務(wù)精神，把責(zé)任擔(dān)當，與青春同行。2012年至今，社工中心走進我市30多所中小學(xué)、8個社區(qū)、10家企業(yè)、5個單位開展活動70多場，服務(wù)青少年5000多人，建立個案40多個，全方位關(guān)心青少年，讓他們健康平安地成長。

　　“希望我們的服務(wù)能像一縷陽光，溫暖每一名青少年的心，讓他們煩惱有人傾聽，困難有人幫助，在成長的路上始終有人相伴。”陳亮芳的話正是所有社工的心聲。

　　(吳航鄉(xiāng)情報記者 林爾雅)