

他是一名普通的基層人民調(diào)解員,跑東家進(jìn)西家,化矛盾、平紛爭,忙得不亦樂乎,然而就是這些“普通”讓他變得很不普通,成為居民們遇到問題想到的第一人。他就是吳航街道西濱社區(qū)調(diào)解主任陳蕊。
“你把群眾當(dāng)成自己人,群眾也會把你當(dāng)成自己人,都是自己人了哪有解決不了的事”,這是陳蕊經(jīng)常掛在嘴邊的一句話,他是這么說,也是這么做的。
在陳蕊剛做調(diào)解員的時候,就遇到了棘手的問題。“小陳你給評評理,樓上小李衛(wèi)生間水管漏水,找了他多次卻一直不去修理,那水一直往下滴,還讓不讓人生活了?”這是大同花園4座住戶劉阿姨在向陳蕊訴苦。“這水管屬于共有部分,憑什么讓我去修?”小李也不甘示弱的回應(yīng)著。陳蕊一方面先安撫雙方情緒,讓他們平靜下來,另一方面考慮到雙方當(dāng)事人已經(jīng)多次交涉且沖突較為嚴(yán)重,于是他決定分開做雙方的工作,最后再讓雙方坐下來談。
接下來的半個月時間里,陳蕊不是進(jìn)劉阿姨家就是跑小李家,剛開始兩家都在氣頭上,都指責(zé)對方的不是,根本就沒想過要解決問題。陳蕊先是用心傾聽,也不發(fā)表意見,反反復(fù)復(fù)幾次下來,雙方的不滿情緒也就慢慢消了,也開始想著要解決問題了;而且在這過程中他們更是把陳蕊當(dāng)成“自己人”來看待了。
陳蕊看時機(jī)也差不多成熟了,于是就叫劉阿姨和小李到自己家里坐坐。等雙方到了,陳蕊也不急著解決,而是先跟雙方拉家常,見雙方已經(jīng)能心平氣和的交談了,陳蕊這時候才提出自己的解決方案。而這時劉阿姨和小李卻相視一笑,反倒是陳蕊丈二和尚摸不著頭腦了,原來一天前他們覺得不能難為小陳,一起找?guī)煾敌藓盟芰恕?/p>
從此以后大家都覺得陳蕊這調(diào)解員是真為群眾辦事的,有了難題也是第一個想到他,把他當(dāng)成“自己人”,而陳蕊也是把群眾當(dāng)成“自己人”對待,不管大事小事不管難事易事,他都滿腔熱情的去做好。
作為一名基層調(diào)解員,陳蕊深有感觸地說:“調(diào)解無小事,如果不去解決,就會釀成大事。”正是他的這份熱忱,讓他的調(diào)解工作做得越來越好。
一次車橋廠小區(qū)的張阿姨向陳蕊反映說鄰居林某某家里裝修,油漆味非常刺鼻,早上七點(diǎn)就開始敲敲打打噪音擾民,連建筑垃圾也不及時清理。陳蕊了解情況后找到林某某,希望他考慮下鄰居的感受,盡量減少對鄰居的影響。誰知林某某氣勢洶洶地質(zhì)問陳蕊,“我裝修方面是跟人簽過合同的,如果不趕工期違約了,這責(zé)任你來負(fù)?再說了,哪條法律規(guī)定了我不能裝修了?……”陳蕊并不因此退縮,站在一旁看著,等林某情緒平穩(wěn)后,便進(jìn)一步勸導(dǎo)他:“不是不讓裝修,而是盡量讓噪聲小些,換位思考,你的鄰居也這樣,你是何感受?”林某終被陳蕊和顏悅色地勸說所感動,表示有噪音的工程盡量避開晨、晚,并要裝修師傅注意那些衛(wèi)生垃圾,及時處理干凈,張阿姨很滿意。
陳蕊當(dāng)調(diào)解員4年多,他感到當(dāng)調(diào)解員要學(xué)的東西還有很多,特別是對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。他從最常用的《民法通則》、《物權(quán)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《民事訴訟法》等法律開始學(xué)起,遇到不懂的就上網(wǎng)搜索、求助,最終從一個對法律只是懵懵懂懂的“門外漢”到能熟練運(yùn)用各種法律處理各種復(fù)雜的糾紛,成為一個優(yōu)秀的調(diào)解員,受到上級的肯定和居民的好評。
很多人都勸陳蕊去做份比較有“價值”的工作,別把大好青春耗在這瑣碎的調(diào)解上,那么多的紛爭你怎么都做不完的。而陳蕊聽罷,卻只是笑笑說:“把工作做好了,社會和諧了,我就開心了。”
記者王憲政