他是一名普通的基層人民調(diào)解員，跑東家進(jìn)西家，化矛盾、平紛爭，忙得不亦樂乎，然而就是這些“普通”讓他變得很不普通，成為居民們遇到問題想到的第一人。他就是吳航街道西濱社區(qū)調(diào)解主任陳蕊。

　　“你把群眾當(dāng)成自己人，群眾也會(huì)把你當(dāng)成自己人，都是自己人了哪有解決不了的事”，這是陳蕊經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，他是這么說，也是這么做的。

　　在陳蕊剛做調(diào)解員的時(shí)候，就遇到了棘手的問題。“小陳你給評(píng)評(píng)理，樓上小李衛(wèi)生間水管漏水，找了他多次卻一直不去修理，那水一直往下滴，還讓不讓人生活了?”這是大同花園4座住戶劉阿姨在向陳蕊訴苦。“這水管屬于共有部分，憑什么讓我去修?”小李也不甘示弱的回應(yīng)著。陳蕊一方面先安撫雙方情緒，讓他們平靜下來，另一方面考慮到雙方當(dāng)事人已經(jīng)多次交涉且沖突較為嚴(yán)重，于是他決定分開做雙方的工作，最后再讓雙方坐下來談。

　　接下來的半個(gè)月時(shí)間里，陳蕊不是進(jìn)劉阿姨家就是跑小李家，剛開始兩家都在氣頭上，都指責(zé)對(duì)方的不是，根本就沒想過要解決問題。陳蕊先是用心傾聽，也不發(fā)表意見，反反復(fù)復(fù)幾次下來，雙方的不滿情緒也就慢慢消了，也開始想著要解決問題了;而且在這過程中他們更是把陳蕊當(dāng)成“自己人”來看待了。

　　陳蕊看時(shí)機(jī)也差不多成熟了，于是就叫劉阿姨和小李到自己家里坐坐。等雙方到了，陳蕊也不急著解決，而是先跟雙方拉家常，見雙方已經(jīng)能心平氣和的交談了，陳蕊這時(shí)候才提出自己的解決方案。而這時(shí)劉阿姨和小李卻相視一笑，反倒是陳蕊丈二和尚摸不著頭腦了，原來一天前他們覺得不能難為小陳，一起找?guī)煾敌藓盟芰恕?/p>

　　從此以后大家都覺得陳蕊這調(diào)解員是真為群眾辦事的，有了難題也是第一個(gè)想到他，把他當(dāng)成“自己人”，而陳蕊也是把群眾當(dāng)成“自己人”對(duì)待，不管大事小事不管難事易事，他都滿腔熱情的去做好。

　　作為一名基層調(diào)解員，陳蕊深有感觸地說：“調(diào)解無小事，如果不去解決，就會(huì)釀成大事。”正是他的這份熱忱，讓他的調(diào)解工作做得越來越好。

　　一次車橋廠小區(qū)的張阿姨向陳蕊反映說鄰居林某某家里裝修，油漆味非常刺鼻，早上七點(diǎn)就開始敲敲打打噪音擾民，連建筑垃圾也不及時(shí)清理。陳蕊了解情況后找到林某某，希望他考慮下鄰居的感受，盡量減少對(duì)鄰居的影響。誰知林某某氣勢(shì)洶洶地質(zhì)問陳蕊，“我裝修方面是跟人簽過合同的，如果不趕工期違約了，這責(zé)任你來負(fù)?再說了，哪條法律規(guī)定了我不能裝修了?……”陳蕊并不因此退縮，站在一旁看著，等林某情緒平穩(wěn)后，便進(jìn)一步勸導(dǎo)他：“不是不讓裝修，而是盡量讓噪聲小些，換位思考，你的鄰居也這樣，你是何感受?”林某終被陳蕊和顏悅色地勸說所感動(dòng)，表示有噪音的工程盡量避開晨、晚，并要裝修師傅注意那些衛(wèi)生垃圾，及時(shí)處理干凈，張阿姨很滿意。

　　陳蕊當(dāng)調(diào)解員4年多，他感到當(dāng)調(diào)解員要學(xué)的東西還有很多，特別是對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。他從最常用的《民法通則》、《物權(quán)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《民事訴訟法》等法律開始學(xué)起，遇到不懂的就上網(wǎng)搜索、求助，最終從一個(gè)對(duì)法律只是懵懵懂懂的“門外漢”到能熟練運(yùn)用各種法律處理各種復(fù)雜的糾紛，成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)解員，受到上級(jí)的肯定和居民的好評(píng)。

　　很多人都勸陳蕊去做份比較有“價(jià)值”的工作，別把大好青春耗在這瑣碎的調(diào)解上，那么多的紛爭你怎么都做不完的。而陳蕊聽罷，卻只是笑笑說：“把工作做好了，社會(huì)和諧了，我就開心了。”

　　記者王憲政