秋風(fēng)送爽，碩果飄香。九月的吳航大地喜氣洋洋，迎來(lái)八方賓客。

　　9月16日至27日，首屆全國(guó)青年運(yùn)動(dòng)會(huì)女子U16足球賽在我市成功舉辦，體育健兒彰顯了拼搏精神，載譽(yù)而歸。然而，還有這樣一群默默無(wú)聞的人，他們身穿綠白相間服裝活躍在體育場(chǎng)館和城市街道，以飽含熱情的服務(wù)為長(zhǎng)樂(lè)賽區(qū)增添了一道靚麗的風(fēng)景。他們有一個(gè)共同的名字，叫“志愿者”。

　　作為青運(yùn)會(huì)承辦單位，我市擔(dān)負(fù)著U16女足、摔跤、柔道、跆拳道、皮劃艇等4個(gè)場(chǎng)館、5個(gè)項(xiàng)目的比賽，志愿服務(wù)工作量在五區(qū)八縣中可以說(shuō)是最大的。在市委市政府的大力支持和文明辦、團(tuán)市委的積極推動(dòng)以及各級(jí)各部門(mén)的全力配合下，我市派出賽會(huì)志愿者636名、城市志愿者500名和社會(huì)志愿者1000名，共同提供周到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到社會(huì)各界的一致好評(píng)。其中，賽會(huì)志愿者主要承擔(dān)了賽事組織、禮儀接待、安全保衛(wèi)、場(chǎng)地保障等重要的工作任務(wù)。城市志愿者和社會(huì)志愿者主要在場(chǎng)館外圍、車(chē)站、醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所以及市區(qū)的各主要路段，從事文明出行、停車(chē)勸導(dǎo)、青運(yùn)宣傳等便民服務(wù)工作。

　　用汗水彰顯青春

　　幫忙安檢、協(xié)調(diào)后勤、協(xié)助裁判、服務(wù)運(yùn)動(dòng)員和觀眾……在青運(yùn)會(huì)女足長(zhǎng)樂(lè)賽區(qū)，來(lái)自福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院的數(shù)百名賽會(huì)志愿者做得風(fēng)生水起。

　　今年大三的陳昌輝是“球童”，這無(wú)疑是賽會(huì)志愿者崗位中最辛苦的一種。無(wú)論是驕陽(yáng)烈日還是大雨傾盆，他不能打傘，更不能躲到屋檐下，只能不時(shí)用手擦拭著額上的汗水或雨水。

　　“報(bào)名參加時(shí)，我已經(jīng)做好吃苦的心理準(zhǔn)備了，所以真正面對(duì)這些情況時(shí)調(diào)節(jié)好自己的心理，感覺(jué)也還行。”陳昌輝自豪地表示，能成為一名志愿者，他感到十分榮幸。

　　詹偉嶺也是志愿者隊(duì)伍中的一員，他說(shuō)：“這次志愿工作是一次全新的經(jīng)歷，因?yàn)榍噙\(yùn)會(huì)是全國(guó)性賽事。雖然這幾天天氣很熱，難免辛苦，但是這都比不過(guò)我們志愿者心中的‘熱’情!我們要用最好的服務(wù)為青運(yùn)會(huì)添彩!”

　　據(jù)了解，根據(jù)比賽需求，賽會(huì)志愿者們承擔(dān)了志愿者工作處、競(jìng)賽處、場(chǎng)地器材處、新聞宣傳處、后勤保障處、醫(yī)務(wù)處、食品藥品安全保障處等多個(gè)部門(mén)的工作，分布在場(chǎng)館的每個(gè)角落，為比賽提供全方位的志愿服務(wù)。

　　作為裁判員的場(chǎng)下搭檔，競(jìng)賽處記分牌志愿者的工作內(nèi)容看似簡(jiǎn)單，卻需時(shí)刻關(guān)注球場(chǎng)上的一舉一動(dòng)，稍不留神，就可能出錯(cuò);對(duì)于場(chǎng)地器材處的志愿者們來(lái)說(shuō)，比賽休息的間隙卻是他們最忙碌的時(shí)刻，這時(shí)候他們得拿著拖把快速將場(chǎng)地整理干凈，以確保比賽正常進(jìn)行;新聞宣傳處志愿者則要快速地將信息量較大的資料整理清楚，第一時(shí)間呈現(xiàn)給在場(chǎng)觀眾;后勤保障處的志愿者負(fù)責(zé)接待裁判、運(yùn)動(dòng)員，協(xié)助辦理入住手續(xù)，每天的接送簽到工作繁瑣而復(fù)雜;食品藥品安全保障處志愿者幫助工作人員對(duì)蔬菜的農(nóng)藥殘留情況進(jìn)行測(cè)試，監(jiān)督廚房衛(wèi)生安全和就餐食物的留樣保存，保障了運(yùn)動(dòng)員和工作人員的飲食健康……

　　這些“綠衣天使”們各司其職，任勞任怨，用汗水詮釋著青運(yùn)會(huì)志愿者的風(fēng)采，用文明高效的服務(wù)為大賽助力，用真誠(chéng)友善的微笑點(diǎn)燃了全市上下的青運(yùn)熱情。

　　用服務(wù)傳播文明

　　此次青運(yùn)會(huì)，我市除了組織賽會(huì)志愿者為各項(xiàng)集中賽事提供高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，還在會(huì)展中心、各窗口行業(yè)、重點(diǎn)場(chǎng)所和體育場(chǎng)館設(shè)置了一、二、三級(jí)志愿服務(wù)驛站，安排了大量城市、社會(huì)志愿者給市民及外地游客提供賽事查詢(xún)、交通指引、應(yīng)急救助和文明宣傳等各項(xiàng)便民服務(wù)。

　　上午8時(shí)許，會(huì)展中心附近車(chē)水馬龍，人來(lái)人往。在人行道旁，一座占地面積十來(lái)平方的青年志愿服務(wù)驛站內(nèi)，志愿者陳碧金早已忙開(kāi)了，她不時(shí)為問(wèn)路旅客提供免費(fèi)開(kāi)水、旅游咨詢(xún)、乘車(chē)引導(dǎo)等服務(wù)，還熱情地給駐足觀看青運(yùn)會(huì)主題明信片的市民進(jìn)行講解。對(duì)于這份平凡而又瑣碎的工作崗位，她動(dòng)情地說(shuō)，長(zhǎng)樂(lè)是一座充滿(mǎn)愛(ài)與溫暖的城市，能為這么多市民和外地游客服務(wù)感到非常開(kāi)心，希望能盡自己的一點(diǎn)綿薄之力為家鄉(xiāng)、為青運(yùn)做些貢獻(xiàn)。

　　像陳碧金一樣的志愿者還有很多。他們走上街頭，在市區(qū)主要路段引導(dǎo)行人和車(chē)輛文明出行;他們深入校園，為少年學(xué)生宣傳交通安全和法律知識(shí);他們沉入社區(qū)，開(kāi)展清潔家園和扶貧幫困活動(dòng)。他們以最真誠(chéng)的態(tài)度、最周到的服務(wù)，傳播了城市的文明新風(fēng)尚，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的一致好評(píng)。

　　9月20日下午，青運(yùn)會(huì)組委會(huì)志愿者工作部副部長(zhǎng)、執(zhí)委會(huì)志愿者工作部部長(zhǎng)、共青團(tuán)福州市委員會(huì)書(shū)記鄭立敏專(zhuān)程赴市體育中心查看志愿者服務(wù)情況，并對(duì)我市志愿者組織、服務(wù)工作進(jìn)行了高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為我市志愿者在服務(wù)比賽、提供賽程咨詢(xún)、交通指引、城市宣傳、義務(wù)導(dǎo)游等工作中表現(xiàn)出色，成為了青運(yùn)賽場(chǎng)上的一道靚麗風(fēng)景線。

　　用真情凝聚力量

　　“從2014年11月4日開(kāi)始，我們就啟動(dòng)了青運(yùn)會(huì)志愿者招募工作，對(duì)福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院的上萬(wàn)名學(xué)生進(jìn)行初選、復(fù)選，最后才選拔出600多名優(yōu)秀的賽會(huì)志愿者。”團(tuán)市委書(shū)記程春飚介紹道，除專(zhuān)業(yè)的賽會(huì)志愿者外，我市還制定了具體方案，確定了城市志愿者和社會(huì)志愿者的招募工作流程內(nèi)容和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，每一項(xiàng)工作都落實(shí)了責(zé)任人，并通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙、新聞網(wǎng)等媒體發(fā)布招募公告，積極營(yíng)造志愿服務(wù)的氛圍。

　　“我志愿，我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)”、“為青運(yùn)加油，為長(zhǎng)樂(lè)喝彩”……通過(guò)一系列的宣傳，招募工作得到了各界的支持，吸引了來(lái)自社會(huì)各行各業(yè)的有愛(ài)人士積極參與，凝聚起了服務(wù)青運(yùn)的強(qiáng)大力量。經(jīng)過(guò)層層篩選，最終兩千多名志愿者脫穎而出。

　　市委文明辦主任李旭表示，為了讓選拔出的志愿者更好更專(zhuān)業(yè)地服務(wù)青運(yùn)會(huì)，文明辦聯(lián)合團(tuán)市委組織了多場(chǎng)通用技能培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)、崗位沖刺培訓(xùn)，讓大家進(jìn)一步熟悉了解各自崗位的要求、服務(wù)規(guī)范、溝通技巧、注意事項(xiàng)、應(yīng)急突發(fā)事件處理等方面內(nèi)容，確保了志愿服務(wù)工作的高效、到位。

　　志愿者鄭霜霜談到這次服務(wù)青運(yùn)的感受時(shí)尤為深刻：“從最初的報(bào)名、面試、培訓(xùn)，再經(jīng)過(guò)摔跤、皮劃艇、足球、柔道、跆拳道這五場(chǎng)測(cè)試賽，酸甜苦辣的滋味都逐一品嘗過(guò)，也讓我更快地成長(zhǎng)，青運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)工作深深植入我的內(nèi)心，我已經(jīng)把它作為自己學(xué)習(xí)生活的一部分了。”

　　正是像這樣一個(gè)個(gè)無(wú)私奉獻(xiàn)的“志愿者”，以默默的付出譜寫(xiě)著動(dòng)人的青春旋律，以樸實(shí)的行動(dòng)詮釋著最美的奉獻(xiàn)精神。雖然青運(yùn)會(huì)長(zhǎng)樂(lè)賽區(qū)的首場(chǎng)比賽已經(jīng)結(jié)束，但他們的志愿服務(wù)仍在繼續(xù)。

　（記者 高晶晶）