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林榕榕:“90后”空調(diào)安裝工的職業(yè)堅守

http://www.duobangwang.com  2015-09-02 15:28:15   來源:長樂新聞網(wǎng)  【字號

  出生在1991年的林榕榕是我市一家電器銷售公司的一名普通空調(diào)安裝工。盡管安裝空調(diào)看上去并不是一個“高大上“的工作,但林榕榕已經(jīng)在這一崗位上工作了5年了。在他心里,流自己的汗,吃自己的飯,服務千家萬戶,這就是他堅持多年依然享受現(xiàn)在工作狀態(tài)的動力。

  8月28日上午8點,記者趕到電器銷售公司時候,正碰到林榕榕和同事一起搭檔組成一隊,準備開車出發(fā)去用戶家安裝空調(diào)。同事告訴我們,林榕榕因為聽說我們要來特意等了我們一會,實際上他們早上6點就已經(jīng)出門安裝了3臺空調(diào)剛剛回來,現(xiàn)在是準備今天第二次出門入戶服務。

  很快,林榕榕就和隨行的同隊同事頭頂烈日,趕到了三峰社區(qū)永樂園。這次需要安裝的客戶家住6樓頂層。好不容易找到她家,林榕榕和同事二話不說就開始忙開了。不到10分鐘的時間,兩人就已是滿頭大汗。

  林榕榕一邊干活一邊抽空和記者聊起來,他告訴我們,“因為像現(xiàn)在這樣子的季節(jié),裝空調(diào)它本身量就比較大。我們安裝人員是盡量多的考慮到用戶。每一家用戶都希望買空調(diào)的時候,前一分鐘買后一分鐘就給他裝,所以說我們盡快都快一點去給他安裝上嘛。每次裝空調(diào)就有點像汗蒸一樣,汗一直流,但是我們也覺得很開心,慢慢的也習慣了。”

  對于一些人對服務的抱怨,林榕榕也學會了換位思考,多為對方客戶考慮。

  林榕榕說,“有些用戶晚上十點多的時候,他打電話比如說小弟呀,那個今晚要過來給我裝啊,我們都會第一時間滿足他的需求,會趕過去給他裝的。像平時如果客戶需要,要求要盡快趕工的話,我們甚至會趕工到夜里兩三點,然后才深夜工作完回去睡覺、洗澡,第二天差不多六點鐘左右就要起床了。”

  不是所有的客戶都能理解空調(diào)安裝工的工作難處。碰到這種情況,看上去就像鄰家男孩一樣的90后林榕榕,表現(xiàn)出和自己年齡不符的難得冷靜和淡定。

  林榕榕表示,“裝空調(diào)旺季的時候我們都是沒有按照三餐飯點吃飯的觀念的,都是一直干活,頭低著,經(jīng)常也忘記了吃飯,餓過了那個吃飯的時間點也就感覺不到餓了。平時在安裝的時候有時候用戶也會打電話一直催,有的時候我們在干活的時候,特別是在爬外墻的時候,有的用戶會一直打電話叫我們,用不客氣的那種語氣叫我們快點給他裝。但是我們也沒辦法,也會考慮到用戶在這種天氣比較熱的情況下那種不客氣的語氣和態(tài)度也是挺正常的,我們會慢慢的耐心的跟他解釋。”

  每次只要看到空調(diào)安裝完后客戶滿意的神情,林榕榕就覺得,即使安裝工作再苦再累,但是自己的付出和努力都是值得的。

  記者告別前,林榕榕和伙伴們依然在現(xiàn)場忙碌著,他最后向記者感嘆道,“像今天天氣這么熱,汗一直流,有的時候自己心里也挺惱火的,但是看看現(xiàn)在這個用戶家里還有個三四個月的孩子等空調(diào)裝好后能給他們送來一絲的清涼,自己心里也是挺欣慰的,覺得自己的這份工作也是值得堅持的。”

  (記者 杜勝健)

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