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苦口婆心解糾紛

——記全省優(yōu)秀人民調(diào)解員鄭升

http://www.duobangwang.com  2015-05-26 20:42:29   來源:吳航鄉(xiāng)情  【字號

  “調(diào)解每一起糾紛,都要以法育人,以理服人,以情動人,使矛盾雙方當事人心悅誠服,達到化干戈為玉帛的效果。”這是近日獲評福建省優(yōu)秀人民調(diào)解員、漳港街道司法所調(diào)解員鄭升經(jīng)常說的一句話。10年來,他扎根基層,為民排憂解難,充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”的作用,深受各級領(lǐng)導和人民群眾的贊許。

  在鄭升的辦公室里,最引人注目的是一面寫著“大公無私、為民服務(wù)”錦旗。原來去年一起“農(nóng)民工被拖欠工資”的問題反映到漳港司法所,這群農(nóng)民工是為漳港某幼兒園做基建工程,因包工頭潛逃,承建商與農(nóng)民工之間關(guān)于工作量問題無法確認,導致工人工資無法發(fā)放,鄭升二話不說立即找到承建商為農(nóng)民工討要工資,經(jīng)過兩天的協(xié)調(diào),終于幫助農(nóng)民工討回了本屬于他們的工資,農(nóng)民工非常感激。

  在調(diào)解工作中,鄭升深知提高自身素質(zhì)的重要性,沒有過硬的素質(zhì)就無法駕馭人民調(diào)解工作,甚至會適得其反,掌握過硬的調(diào)解技術(shù)不僅是調(diào)解工作的需要,也是對人民負責的工作態(tài)度。他認真學習了一系列的法律法規(guī),經(jīng)常向漳港法庭的法官請教調(diào)解工作中遇到的棘手難辦的糾紛,通過不斷學習積累,逐漸成為一個能夠熟練化解各種矛盾的行家里手。

  去年發(fā)生的一起煤氣中毒死亡案件就是一個例子。蔡某、林某一對母女在使用鄭某出售的熱水器過程中因煤氣中毒身亡,雙方因此發(fā)生產(chǎn)品責任糾紛。鄭升得知后,立刻聯(lián)合公安、法庭、工商、維穩(wěn)中心等有關(guān)部門前往調(diào)解,但因同時涉及到熱水器生產(chǎn)方、銷售方的責任確認問題,一直無法達成和解。而當時春節(jié)即將到來,為確保社會安定穩(wěn)定,鄭升不辭辛苦,前往銷售方與其講解相關(guān)法律規(guī)定,與生產(chǎn)方談產(chǎn)品責任問題,同時安撫受害者一方,通過鄭升的不懈努力,最終達成協(xié)議,避免了一場即將發(fā)生的群體性事件。

  鄭升認為,矛盾糾紛千變?nèi)f化,僅靠調(diào)解解決不了所有問題。因此,在調(diào)解工作中,鄭升始終把工作重點放在“防”字上,認真摸索研究各類糾紛的特點和發(fā)生規(guī)律,采取有力措施,防范到位,對可能誘發(fā)群體性事件的苗頭,化解在萌芽狀態(tài)。有一次,某養(yǎng)殖有限公司的一養(yǎng)殖場圍堰決口,沖垮了柯某的養(yǎng)殖場,造成池里的黃螺絕產(chǎn),雙方就賠償問題引發(fā)糾紛。得知這一情況后,鄭升及時主動介入,當天就促成雙方達成和解協(xié)議,得到當事人認可,群眾滿意,防止了矛盾糾紛激化。

  調(diào)解工作至關(guān)重要,但安置幫教和社區(qū)矯正工作是維護社會安定穩(wěn)定的一項重要工作,也不能小覷。鄭升經(jīng)常深入村(社區(qū))走訪安置幫教對象和社區(qū)矯正人員及其家屬,為這些特殊人群送去關(guān)懷和溫暖,幫助解決他們生活難題。龍峰村楊某某夫婦均因涉嫌刑事犯罪被拘押在看守所,其育有一子一女,兒子楊某自幼患有腦癱,病情嚴重,女兒楊某因無法申報戶口在家待學,兩個孩子均由年邁的祖母予以照顧,無家庭經(jīng)濟來源,生活十分困難。鄭升得知這一情況后,主動伸出援手,幫助他們申請緊急救助款,同時還通過多方協(xié)調(diào),最終幫助其女兒申報戶口同時免除了在幼兒園的費用。

  轉(zhuǎn)眼間,鄭升與調(diào)解工作打交道已有10年,由他調(diào)解成功的糾紛數(shù)不勝數(shù),每次調(diào)解成功后面對當事人會心的笑容和由衷的感謝,他都會說:“這是我們調(diào)解員應(yīng)該做的。”

  (記者 王憲政)

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