近年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)支付快速發(fā)展，深度融入各個(gè)領(lǐng)域，在提高交易效率、降低交易成本和促進(jìn)金融普惠方面發(fā)揮了重要作用。近日，省政府辦公廳印發(fā)《福建省進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性實(shí)施方案》，更好滿足老年人、境外來(lái)閩人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求，推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充，進(jìn)一步提升支付服務(wù)水平。

　　福建優(yōu)化支付服務(wù)有何實(shí)招？進(jìn)展情況如何？近日，記者進(jìn)行了采訪。

　　28日下午，在福州市楊橋東路暢安大廈一樓的興業(yè)銀行楊橋支行營(yíng)業(yè)廳，記者用銀行卡自助取現(xiàn)。與過去只能選擇100元面額鈔票不同的是，在輸入“60”元后，ATM機(jī)吐出了6張10元零鈔。

　　“上個(gè)月，我們對(duì)兩臺(tái)ATM機(jī)進(jìn)行升級(jí)改造，在支持100元面額人民幣的基礎(chǔ)上，增設(shè)10元紙幣現(xiàn)金支取功能，進(jìn)一步滿足公眾對(duì)零鈔的需求。”大堂助理魏婷婷告訴記者。

　　記者從人行福建省分行獲悉，目前，全省已有76臺(tái)自助設(shè)備支持零鈔取現(xiàn)服務(wù)。“為保證現(xiàn)金支付暢通，各家銀行都設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)化、定制化的‘零錢包’產(chǎn)品，目前全省所有銀行網(wǎng)點(diǎn)均可提供‘零錢包’兌換服務(wù)。”人行福建省分行貨幣金銀處處長(zhǎng)劉建武介紹，在穩(wěn)步推進(jìn)現(xiàn)金自助設(shè)備支持零鈔取現(xiàn)改造計(jì)劃的同時(shí)，還充分發(fā)揮“萬(wàn)嘉便利店”點(diǎn)多面廣、全天候營(yíng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，選擇12家地處福州市重要商圈、旅游景區(qū)、夜市的門店，試點(diǎn)設(shè)立“零錢包”兌換服務(wù)點(diǎn)，無(wú)償為公眾提供兌換服務(wù)。

　　在彌合“數(shù)字鴻溝”方面，人行福建省分行支付結(jié)算處處長(zhǎng)林青表示，除優(yōu)化銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施配置，通過增設(shè)老年人彈性柜臺(tái)、配備懂方言的服務(wù)人員、提供上門服務(wù)等舉措配齊適老服務(wù)外，手機(jī)銀行App和自助終端也開展適老化升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別老年人并精準(zhǔn)匹配適老版本。目前，全省網(wǎng)點(diǎn)、自助終端、主要銀行手機(jī)銀行App均完成適老化升級(jí)改造。

　　“福州長(zhǎng)樂機(jī)場(chǎng)新設(shè)的自助銀行服務(wù)區(qū)，不僅有可以用外卡取款的ATM機(jī)，還有外幣兌換機(jī)可直接兌換人民幣，真是太棒了。”臺(tái)商宋先生由衷點(diǎn)贊。

　　在長(zhǎng)樂機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓一層國(guó)際到達(dá)出口對(duì)面，有一個(gè)工行自助銀行服務(wù)區(qū)，除存取款一體機(jī)外，還有一臺(tái)少見的外幣兌換機(jī)。

　　工行長(zhǎng)樂漳港支行客服經(jīng)理陳秀藝告訴記者：“這是機(jī)場(chǎng)首臺(tái)外幣兌換機(jī)，有8種語(yǔ)言版本作為操作指引，能滿足美元、日元、歐元等20多種外幣現(xiàn)鈔自助小額兌換業(yè)務(wù)，還支持?jǐn)?shù)字人民幣硬錢包開立、兌換等服務(wù)功能。投放一個(gè)多月來(lái)，至4月27日，累計(jì)自助兌換67筆，折合人民幣61637元。”

　　長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)作為境外來(lái)閩人員的“第一站”，是福建涉外支付服務(wù)標(biāo)桿場(chǎng)景之一。圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)、學(xué)”等八大類涉外重點(diǎn)場(chǎng)景，福建選取福州長(zhǎng)樂機(jī)場(chǎng)、三坊七巷景區(qū)，廈門高崎機(jī)場(chǎng)，泉州臺(tái)商投資區(qū)等18個(gè)境外來(lái)閩人員聚集地，打造支付便利化標(biāo)桿場(chǎng)景。

　　“重點(diǎn)標(biāo)桿場(chǎng)景將按照‘5＋X’標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加大外幣兌換設(shè)施和服務(wù)投入，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金支付、外卡受理、外幣兌換、賬戶服務(wù)、聚合條碼等支付服務(wù)全覆蓋。”林青表示。

　　福州三坊七巷景區(qū)創(chuàng)新推出支付服務(wù)綜合收銀臺(tái)，解決小微商戶客戶刷卡結(jié)算需求；莆田湄洲島新增了兩個(gè)外幣兌換機(jī)構(gòu)，結(jié)合當(dāng)?shù)亍疤煜聥屪婊啬锛摇被顒?dòng)，為境外來(lái)賓提供開戶、取現(xiàn)等特色支付服務(wù)……截至4月19日，全省重點(diǎn)場(chǎng)景10793戶重點(diǎn)商戶外卡刷卡覆蓋率達(dá)93％、具有外卡清算渠道的8837臺(tái)全國(guó)性銀行ATM機(jī)具外卡覆蓋率達(dá)99％，較2月末分別提升42個(gè)百分點(diǎn)和13個(gè)百分點(diǎn)。

　　人民銀行福建省分行還先行先試，依托中國(guó)銀聯(lián)旅行通卡平臺(tái)創(chuàng)新推出“福旅通”卡移動(dòng)支付服務(wù)，為境外來(lái)閩人員提供線上發(fā)放、充值服務(wù)，支持綁定發(fā)卡銀行、云閃付、支付寶和微信等移動(dòng)支付App，便捷境內(nèi)小額、高頻消費(fèi)場(chǎng)景掃碼支付。目前，建行福建省分行、興業(yè)銀行、福建海峽銀行、浦發(fā)銀行福州分行、廈門銀行等5家銀行可為臺(tái)胞提供申卡、充值、綁卡服務(wù)，服務(wù)對(duì)象將逐步擴(kuò)大至港澳地區(qū)及東南亞和其他國(guó)家。（福建日?qǐng)?bào)記者 王永珍 實(shí)習(xí)生 林可可）

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　　構(gòu)建兼容共生的支付服務(wù)體系

　　根據(jù)《福建省進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性實(shí)施方案》，6月底前，全省銀行網(wǎng)點(diǎn)、App適老升級(jí)改造基本完成，重點(diǎn)場(chǎng)所重點(diǎn)商戶境外銀行卡受理環(huán)境基本完善，“零錢包”產(chǎn)品及現(xiàn)鈔兌換服務(wù)有效滿足需求。

　　優(yōu)化支付服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要統(tǒng)籌支付服務(wù)主體、行業(yè)主管部門、地方政府等多方形成合力、綜合施策才能在短期內(nèi)取得明顯成效。

　　各地各有關(guān)部門要把提升支付便利性作為營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容，重點(diǎn)支持標(biāo)桿場(chǎng)景建設(shè)等優(yōu)化支付服務(wù)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)中遇到的問題，推動(dòng)老年人、境外來(lái)閩人員等群體支付服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、高效和便捷。要按照市場(chǎng)化和可持續(xù)發(fā)展原則，統(tǒng)籌功能性和營(yíng)利性、便利性和安全性、便利服務(wù)和有序管理、服務(wù)半徑和服務(wù)實(shí)效等，更好構(gòu)建移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等兼容共生、協(xié)同發(fā)展的支付服務(wù)體系，服務(wù)福建經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。（福建日?qǐng)?bào)記者 王永珍）