近年來我國移動支付快速發(fā)展，但對于一些習(xí)慣用現(xiàn)金、銀行卡等傳統(tǒng)支付方式的老年人、外籍來華人員來說，反倒有許多不便。

　　16日，省政府辦公廳印發(fā)《福建省進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性實施方案》。26日，中國人民銀行福建省分行對該方案一些大眾關(guān)心的問題進(jìn)行了解讀。

　　銀行設(shè)立“零錢包”

　　人民銀行福建省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前福建省所有銀行網(wǎng)點均提供“零錢包”兌換服務(wù)。人民銀行福建省分行指導(dǎo)銀行機構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化、定制化的“零錢包”產(chǎn)品，方便公眾兌換和使用。

　　目前，福建省內(nèi)“零錢包”主要分為300元和500元兩種規(guī)格，內(nèi)有20元、10元、5元和1元四種面額新鈔（幣），供客戶自行選擇。客戶如有特定需求，也可提供個性化的兌換服務(wù)。

　　為減少公眾等待時間，福建省內(nèi)辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的銀行機構(gòu)在營業(yè)網(wǎng)點均設(shè)有兌換綠色通道，優(yōu)先辦理“零錢包”兌換業(yè)務(wù)，做到即來即兌。公眾也可通過手機銀行App、網(wǎng)點客服電話預(yù)約，在約定的網(wǎng)點和時間辦理兌換。

　　此外，人民銀行福建省分行還發(fā)揮萬嘉便利店點多面廣、24小時全天候營業(yè)的優(yōu)勢，在12家地處福州重要商圈、旅游景區(qū)、夜市的萬嘉便利店門店，試點設(shè)立“零錢包”無償兌換服務(wù)點。

　　銀行上門換零錢

　　另據(jù)了解，對于現(xiàn)金需求量較大的經(jīng)營主體，銀行機構(gòu)也會主動上門提供“零錢包”兌換服務(wù)。以出租車行業(yè)為例，利用出租車集中發(fā)放油補、返場、交接班等時機，采取駐點或上門服務(wù)等方式，為出租車司機提供“零錢包”兌換。

　　近日，在人民銀行福建省分行的指導(dǎo)下，建設(shè)銀行福州城東支行升級零鈔供應(yīng)服務(wù)，與福州公交出租車公司在斗門服務(wù)中心聯(lián)合舉辦人民幣現(xiàn)金“零錢包”產(chǎn)品合作啟動儀式。

　　“經(jīng)常跑機場，老人或外國友人都習(xí)慣使用現(xiàn)金付車費，以前還要抽空去銀行網(wǎng)點換小票找零，現(xiàn)在建行提供上門兌換‘零錢包’服務(wù)，還為我們發(fā)放了零錢兌換聯(lián)系卡，掃二維碼就知道全市建行零錢兌換網(wǎng)點‘地圖’，實在是太方便了！”一名司機師傅說。

　　針對福州公交出租車公司800多輛車每三天回場一次的規(guī)律，雙方建立了長期供應(yīng)或配送“零錢包”機制，由公交出租車公司匯總需求，向建行城東支行發(fā)起“零錢包”數(shù)量預(yù)約并就近前往相關(guān)網(wǎng)點兌換，或由建設(shè)銀行提供上門兌換服務(wù)。

　　據(jù)了解，上門主動換零錢的服務(wù)，福州多個銀行都在開展。

　　現(xiàn)金被拒收

　　可打12363舉報

　　據(jù)介紹，目前福建省持續(xù)開展整治拒收人民幣現(xiàn)金工作。以社區(qū)為單位，結(jié)合銀行機構(gòu)網(wǎng)點分布，在全省范圍內(nèi)建立5411個現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格，組織銀行機構(gòu)開展多層次、全方位摸排，并依法對4家拒收人民幣現(xiàn)金的經(jīng)營主體及相關(guān)責(zé)任人作出經(jīng)濟處罰。

　　對于拒收人民幣現(xiàn)金的行為，消費者可以撥打12363電話舉報。

　　在長樂機場

　　可自助兌換外幣

　　日前，福州長樂國際機場新設(shè)置了自助銀行服務(wù)區(qū)，不僅有CRS存取款一體機，還有全省首臺外幣兌換機，在機器上可以用外幣兌換人民幣，方便境外來閩人員。

　　外幣兌換機提供中文、英語、日語等多種語言選擇，不僅擁有美元、歐元、英鎊、日元等20多種外幣現(xiàn)鈔自助小額兌換業(yè)務(wù)，還支持?jǐn)?shù)字人民幣兌換、硬錢包開立等服務(wù)功能。

　　目前，長樂機場超半數(shù)商戶已開通受理外卡支付功能，并統(tǒng)一更換可受理外卡標(biāo)識。（記者 徐文宇）