日前，福建省印發(fā)《福建省加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化的實施方案》，提出未來三年我省優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作的總體目標、方法要求和保障措施，包括90條任務(wù)細化分工。

　　如何推進我省政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化？方案提出，探索建立福建省政務(wù)服務(wù)地方性標準，規(guī)范線上線下辦事服務(wù)并加強融合，圍繞推進政務(wù)服務(wù)集成化，開展“免證辦、就近辦、自助辦、網(wǎng)上辦、掌上辦”，推行容缺受理、告知承諾，提升智慧化精準化個性化服務(wù)。我省還將提升全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺服務(wù)能力，加強政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)籌建設(shè)、強化平臺公共支撐、提升數(shù)據(jù)共享能力。

　　針對政務(wù)服務(wù)改革過程中的堵點、難點、模糊點問題，《方案》充分吸收意見建議，提出“規(guī)范窗口業(yè)務(wù)受理”“好差評制度落實”“標準化目錄動態(tài)管理”“規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心部門進駐”“綜合辦事窗口建設(shè)”“線上線下業(yè)務(wù)融合”等一系列規(guī)范化管理要求，讓各級政務(wù)服務(wù)部門在日常業(yè)務(wù)管理過程中有章可循。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前全省已形成5245條政務(wù)服務(wù)事項統(tǒng)一標準，生成45.5萬項標準化辦事指南，推出5152個“一件事”集成套餐服務(wù)事項，全省完成2265臺“e政務(wù)”自助服務(wù)一體機布設(shè)，入駐事項達到882項。

　　據(jù)介紹，為確保實施方案得到有效貫徹落實，省審改辦將成立“政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化工作專班”，通過明察暗訪等方式，督促各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)提升服務(wù)。

　　《方案》提出，在2022年底前，建立完善全省政務(wù)服務(wù)事項標準與全國標準的銜接機制，全省政務(wù)服務(wù)中心實現(xiàn)綜合窗口全覆蓋，省一體化政務(wù)服務(wù)平臺“一網(wǎng)好辦”能力顯著增強，高頻政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”；2025年底前，全省政務(wù)服務(wù)事項按照全國統(tǒng)一標準實現(xiàn)無差別受理、同標準辦理，各類探索創(chuàng)新的政務(wù)服務(wù)更加好辦易辦，方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系全面建成。（記者 游笑春）