為規(guī)范各醫(yī)院“無陪護”病房試點工作，日前，省衛(wèi)健委組織專家制定了《福建省“無陪護”病房服務規(guī)范》。

　　服務內(nèi)涵及主體

　　“無陪護”服務是由經(jīng)過規(guī)范化培訓的護理員為住院患者提供24小時連續(xù)不間斷的生活照護等服務。護理員在護士指導和管理下，根據(jù)患者病情和需求提供有關陪護和生活照料服務，并協(xié)助護士做好健康教育、患者安全保護。各試點醫(yī)院應做好以下工作，確保醫(yī)院“無陪護”病房試點工作順利開展：

　　（一）護理員由醫(yī)院統(tǒng)一聘用（或通過勞務派遣）、統(tǒng)一管理。醫(yī)院設立護理員管理機構負責護理員的日常事務管理。

　　（二）醫(yī)院根據(jù)試點病區(qū)收治病種和患者實際合理配置護理員，設置二班制或三班制，24小時連續(xù)在崗，以“一對多”模式提供服務。

　　（三）醫(yī)院提供床旁訂餐或在線便捷訂餐并統(tǒng)一配送餐服務。

　　（四）醫(yī)院采用電子門禁或?qū)Ｈ斯芾淼确绞剑訌娮≡翰^(qū)探視和陪護人員管理。

　　（五）醫(yī)院配備專門陪檢團隊，為住院病人提供陪檢服務。

　　服務對象

　　“無陪護”服務對象是在醫(yī)院接受檢查、治療、護理和康復的住院患者。

　　服務內(nèi)容

　　“無陪護”服務遵循以患者為中心的原則，提供住院期間全面、全程、連續(xù)、安全的生活護理服務。服務主要有以下幾類：

　　（一）根據(jù)患者病情和自理能力，正確實施生活照護，保持患者清潔、舒適。

　　1.做好床單位整理，保持患者清潔、舒適。每日1次晨間護理，整理床單位，完成/協(xié)助梳頭、口腔清潔、面部清潔以及更衣；每周至少更換床單位1-2次；每日1次晚間護理，整理床單位，完成/協(xié)助/指導患者梳頭、口腔清潔、面部清潔、會陰清潔以及足部清潔；每周至少完成/協(xié)助/指導患者溫水擦浴2-3次、洗頭1次，完成或協(xié)助剪指（趾）甲1次。

　　2.做好飲食、飲水、服藥照護。每日完成/協(xié)助/指導患者的飲食、飲水、服藥照護。必要時喂食，并觀察評估進食、進水量，協(xié)助做好記錄。

　　3.做好患者的皮膚護理。協(xié)助患者上下床移動，根據(jù)病情協(xié)助患者翻身、拍背及有效咳嗽，協(xié)助護士做好皮膚壓瘡預防護理。

　　4.做好患者的二便日常照護。留置導尿患者進行尿道口清潔2次/日。做好大小便失禁患者的清潔護理，或協(xié)助床上使用便器，保持會陰部清潔。協(xié)助年老體弱、行動不便、病情不穩(wěn)以及術后病人如廁。必要時為患者更換尿布、紙尿褲，傾倒排泄物和協(xié)助留取標本；并觀察和記錄排泄物的性狀、顏色、量和次數(shù)，及時告知護士。

　　5.做好患者睡眠照護。布置午間、夜間睡眠環(huán)境，觀察患者睡眠情況，加強巡視，及時告知護士。

　　6.在護士指導下，注意病情早期癥狀的識別、輸液看護，發(fā)現(xiàn)異常及時通知護士。

　　（二）協(xié)助做好長期臥床患者康復護理，每日2次完成四肢功能鍛煉，保持舒適體位。

　　（三）協(xié)助行動不便患者下床活動，每日2次協(xié)助康復師或護士對患者進行早期康復功能鍛煉。

　　（四）做好患者的心理安撫，陪伴患者并與患者及家屬有效溝通。

　　（五）需要時協(xié)助或陪同患者外出行相關輔助檢查。

　　服務流程

　　（一）入院流程管理

　　門診患者如需住院，辦理入院手續(xù)時醫(yī)院應告知患者“無陪護”病房管理相關規(guī)定，取得患者或家屬同意后與醫(yī)院簽署無陪護服務協(xié)議書，并開具住院通知單，患者于收費處辦理入院和無陪護服務預交金手續(xù)。

　　（二）住院流程管理

　　1.患者住院期間所有的生活照護均由經(jīng)過規(guī)范化培訓的護理員承擔，護理員在護士的指導監(jiān)管下開展工作，各班次護理員做好工作的交接。

　　2.病房預留家屬電話，告知醫(yī)院設置便民服務，提供患者或家屬需準備的生活日用品清單。

　　3.醫(yī)院提供床旁訂餐服務或在線便捷訂餐并統(tǒng)一配送餐服務。醫(yī)生根據(jù)住院患者病情開具飲食醫(yī)囑，營養(yǎng)師審核患者的飲食訂餐清單，食堂工作人員根據(jù)營養(yǎng)師審核清單進行配餐，并根據(jù)病區(qū)專科特點與病人的實際情況合理安排送餐時間，送餐至病房。

　　4.患者外出檢查時由護士和護理員共同核對身份信息，護士評估病情后指導陪檢員選擇合適的轉(zhuǎn)運工具將患者帶至檢查站點登記檢查，檢查完畢后由陪檢員護送患者至病房，與護士做好交接。

　　5.采用電子門禁或?qū)Ｈ斯芾淼姆绞剑栌邢嚓P科室權限的人員方可進入，外來人員因特殊情況需進入病區(qū)，門禁管理人員需同醫(yī)護人員確認后才能放行。

　　6.住院期間發(fā)揮護士專業(yè)特色，開展各類健康宣教活動，豐富患者住院生活。

　　（三）出院流程管理

　　醫(yī)生提前開具出院醫(yī)囑，通知家屬辦理出院手續(xù)時間及需攜帶的物品；出院前，護士對患者及家屬做好出院健康宣教，指導其定期復診。