“企業(yè)有困難，就找‘政企直通車’。”如今已成為福建企業(yè)的共識。

　　2016年4月，在時任省政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署下，我省開通了“政企直通車”，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”，構(gòu)筑政府服務(wù)企業(yè)直達通道。當年，“政企直通車”即獲評第二屆中國“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”優(yōu)秀實踐案例50強。疫情期間，“政企直通車”第一時間開展“復(fù)工復(fù)產(chǎn)暖心行動”，通過建立標準化快速辦理模式，助力打通“五難”操作鏈，推進企業(yè)和項目復(fù)工復(fù)產(chǎn)，經(jīng)驗做法得到國家工信部的肯定和推廣。

　　數(shù)據(jù)顯示，上線4年多來，“政企直通車”平臺注冊企業(yè)數(shù)從最初的150家增加到目前的4.6萬家，企業(yè)來件數(shù)從2016年的不足100件增加到目前的總計1.1萬件，受到廣大企業(yè)的歡迎。

　　聯(lián)結(jié)點對點，服務(wù)零距離

　　“輕輕一點，一鍵受理，快速分辦，高效便捷。”近日，南平華田機械工業(yè)有限公司總經(jīng)理王宗陽向記者談起“政企直通車”時，總結(jié)出了這十六個字。

　　這還得從幾個月前說起。當時，王宗陽申報2020年省級工業(yè)企業(yè)技術(shù)改造設(shè)備投資補助，由于“政策存在時間差”，無法享受智能化改造關(guān)鍵技術(shù)設(shè)備購置額10%的獎補資金。他本想跑一趟工信部門，但受疫情影響，出趟門諸多不便。就在這時，他得知南平市啟動了“政企直通車”，于是嘗試注冊登錄，5分鐘不到就成功提交信件。不到半個小時，王宗陽就收到了南平市工信局的回應(yīng)，稱會盡快到企業(yè)核實。經(jīng)過專家評審、現(xiàn)場核查，公司符合智能化設(shè)備補助條件，如今工信部門正組織第三方開展專項審計。

　　目前，“政企直通車”服務(wù)對象覆蓋全省所有企業(yè)，不限類別、不設(shè)門檻，企業(yè)可以通過968871服務(wù)熱線和微信、小程序等“掌上”辦理渠道，實現(xiàn)簡易注冊、快速登錄“搭乘”直通車。“政企直通車”還與省產(chǎn)融云平臺、工信廳惠企項目申報系統(tǒng)、省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺等深度融合，實現(xiàn)“一個賬號、一網(wǎng)通辦”，讓企業(yè)體驗更好、獲得感更強。

　　省市縣聯(lián)動，打通服務(wù)鏈

　　恩樂（福建）食品有限公司作為一家生產(chǎn)高端飲料的新辦企業(yè)，原預(yù)計1月底可以辦理食品許可證。突如其來的疫情導(dǎo)致一切停滯，企業(yè)已簽約全國客戶358家，簽訂合約銷量300萬箱，眼看著無法如期供貨，將面臨違約索賠。

　　接到企業(yè)訴求后，“政企直通車”迅速響應(yīng)，省、市兩級市場監(jiān)管局立即啟動“一企一議”，安排專人指導(dǎo)企業(yè)辦理食品許可證，詳細告知所需相關(guān)資料并第一時間安排現(xiàn)場審查，壓縮審批時限，在符合食品生產(chǎn)許可相關(guān)要求情況下，予以盡快發(fā)證，支持企業(yè)盡快投入生產(chǎn)。

　　“醫(yī)療器械注冊證有效期于5月19日到期，但國外客戶安排專機要到5月底。”福建康博醫(yī)療科技公司負責(zé)人很焦慮，擔(dān)心醫(yī)用防護服無法順利出關(guān)，面臨上千萬元的經(jīng)濟賠償。“政企直通車”迅速聯(lián)動廈門海關(guān)，“一事一議”專題協(xié)調(diào)，對企業(yè)在有效期內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品視為獲證產(chǎn)品對待，幫助企業(yè)順利完成產(chǎn)品出關(guān)。

　　“今年以來，我們以省級‘政企直通車’平臺為樞紐，推進10個市級平臺建設(shè)，打造一批縣級平臺，著手搭建‘1+10+30’服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)，形成省市縣三級聯(lián)動機制，針對企業(yè)訴求，快速響應(yīng)、快速分辦、快速反饋。”省工信廳相關(guān)負責(zé)人介紹，“各承辦單位對涉及面廣、辦理難度大的事項，主動牽頭組織相關(guān)部門與企業(yè)面對面溝通協(xié)調(diào)，積極創(chuàng)新方式方法幫助企業(yè)解決實際困難，讓企業(yè)解渴滿意。”

　　直通省領(lǐng)導(dǎo)，快速解難題

　　7月，福建永晶科技公司向“政企直通車”反映，公司新投建的生產(chǎn)工藝屬自研工藝，在進行安全條件審查評審時，評審專家認為該工藝屬國內(nèi)首次使用的化工工藝，應(yīng)經(jīng)過安全可靠性論證后，方可通過評審。但我省尚未出臺“國內(nèi)首次使用的化工工藝安全可靠性論證”實施細則，導(dǎo)致安全條件審查無法進行。

　　“政企直通車”收到企業(yè)訴求后，迅速形成直轉(zhuǎn)件呈報省政府領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)調(diào)省直有關(guān)部門辦理。省應(yīng)急廳立即會同省工信廳等相關(guān)部門認真研究，委托省安全科學(xué)研究院為企業(yè)組織安全論證，并指導(dǎo)企業(yè)做好安全條件評審。

　　據(jù)介紹，省委、省政府高度重視“政企直通車”工作，要求進一步提升“政企直通車”服務(wù)效能，及時受理、核實、轉(zhuǎn)辦企業(yè)反映事項，原則上要做到咨詢類2個工作日內(nèi)辦結(jié)，建議類5個工作日內(nèi)辦結(jié)，訴求類10個工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　近日，我省出臺了《關(guān)于進一步提升“政企直通車”服務(wù)效能若干措施的通知》，從拓展服務(wù)功能、健全服務(wù)體系、完善聯(lián)動機制、嚴格辦理時限等6個方面細化具體措施，促進高效率、高質(zhì)量服務(wù)企業(yè)。

　　據(jù)記者了解，近期省級“政企直通車”平臺還將推出“訴求快車、政策快車、融資快車、供需專車、信息化專車、雙創(chuàng)專車”等6方面服務(wù)功能，各市、縣平臺也將結(jié)合實際推出個性化服務(wù)，推動創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、資金鏈、政策鏈“四鏈融合”，讓企業(yè)真正“解訴求、知政策、享服務(wù)”。同時，依托福建“政企直通車”平臺，“福建省違約拖欠中小企業(yè)款項登記（投訴）系統(tǒng)”也已開通上線，主要受理機關(guān)、事業(yè)單位和大型企業(yè)拒絕或者遲延支付中小企業(yè)款項的投訴，維護中小企業(yè)合法權(quán)益。

　　（記者 林侃）