近日，住宅專項維修資金繳納窗口在長樂區(qū)政務服務中心開張，由該中心牽頭設立的長樂區(qū)住宅專項維修資金綜合管理系統同期上線。作為全市首個住宅專項維修資金綜合管理系統，這個系統有何“魔力”？可以解決哪些痛點？將給群眾帶來什么影響？記者走進長樂區(qū)政務服務中心，一探究竟。

群眾在住宅專項維修資金綜合窗口辦理業(yè)務。（受訪者供圖）

　　簡化煩瑣流程

　　窗口服務提高辦事效率

　　窗口不僅是長樂區(qū)政務服務中心幫助群眾辦事的渠道，更是與群眾建立溝通、紓困解難的連心橋。

　　了解到群眾在做公證辦理時需要花費大量時間，該中心引入區(qū)塊鏈技術簡化公證流程，大幅提高辦理效率；針對企業(yè)在建設審批中遇到流程煩瑣、效率較低等問題，該中心有的放矢，制定了全生命周期服務指南……通過窗口，中心在服務過程中積極收集辦事企業(yè)和群眾反映的高頻問題，并逐一突破，推動政務服務提質增效。

　　“前段時間，我們中心在服務群眾過程中，在不動產窗口發(fā)現群眾‘繳費難’的問題。”長樂區(qū)政務服務中心相關負責人表示，原來，長樂住宅專項維修資金業(yè)務辦理由各專戶銀行代理，并使用銀行自己的公共維修基金系統進行承接，在政務服務中心沒有設置辦理窗口。群眾辦理不動產登記前，需要到各專戶銀行辦理住維金繳納，還要拿著銀行開具的繳款憑證到政務服務中心辦證，其間需要多次往返銀行和不動產登記窗口，高峰期還要排長隊。

　　了解到這一情況后，長樂區(qū)行政服務中心管委會主動靠前、及時協調，牽頭開設住宅專項維修資金繳納窗口并引入多家銀行入駐。目前，該窗口可辦理3家銀行的業(yè)務，其他銀行正在陸續(xù)引進中。引進后，上述流程都能在此“一站式”解決。

　　此外，窗口還能利用長樂區(qū)住宅專項維修資金綜合管理系統，實現與樓盤表數據、銀行繳存數據的實時傳輸，進一步縮短審核周期，提升辦事效率。“住維金的繳納記錄、賬戶余額、業(yè)務申報等情況都能在‘e福州’APP上看到，信息透明高效，群眾辦事也更加方便快捷。”上述負責人說。

　　突破“信息孤島”

　　統一管理流程更加規(guī)范

　　繳交的住維金都去了哪里？未使用時是如何保存和管理的？怎樣才能保證這些錢真正用到房屋需要的地方？這些群眾關心的問題，在長樂區(qū)住宅專項維修資金綜合管理系統上線后都被很好地解決。

　　曾經，銀行間依托第三方研發(fā)的住維金系統各行其是，極易出現“信息孤島”。“多個系統讓監(jiān)管部門無法實時獲取維修資金的繳存、使用和結余情況，不僅給群眾辦理不動產權證帶來不便，還容易出現難以及時發(fā)現和預防的潛在財務問題。”博思數采相關負責人表示。

　　針對這一困境，長樂區(qū)行政服務中心管委會積極探索、努力解決。經過數月努力，中心牽頭，聯動長樂區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局、福建博思數字科技有限公司以及各相關部門和專業(yè)小組，共同開發(fā)了長樂區(qū)住宅專項維修資金綜合管理系統。

　　“快、直觀、透明”是長樂區(qū)住建局相關負責人對住宅專項維修資金綜合管理系統的第一印象。他輕敲鍵盤、打開后臺，就能明明白白看到全區(qū)住宅小區(qū)的專項維修資金使用情況。

　　“憑借這個平臺，作為住宅專項維修資金數據信息管理主體的住建局實現了對維修資金的統一管理。”上述負責人說，這有利于建立更加規(guī)范、便捷、高效的監(jiān)管體系。

　　此外，該系統還與長樂區(qū)一系列公共服務平臺對接，便于房屋業(yè)主、房地產企業(yè)、物管公司等公眾用戶及時有效地了解其所屬住宅小區(qū)的專項維修資金使用情況。“該平臺還推出投票功能，現在住戶只需輕按手機，便可票決所在小區(qū)專項維修資金的申請，在簡化流程的同時，也讓維修資金的管理和使用更為直觀。”上述負責人介紹。

　　優(yōu)化營商環(huán)境

　　“數據跑路”代替“群眾跑腿”

　　長樂區(qū)住宅專項維修資金綜合管理系統，只是長樂區(qū)行政服務中心管委會探索數字政務的一個縮影。利用位于數字化浪潮奔涌的福州新區(qū)的地理優(yōu)勢，長樂區(qū)政務服務中心順勢而為，迎合政務改革的創(chuàng)新風向標，運用信息化和智能化手段解決窗口發(fā)現的政務服務相關問題，打造營商環(huán)境“強磁場”。

　　為了打破企業(yè)與政策的信息壁壘，中心推出“惠企資金網”平臺，實現從“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”的轉變，并通過惠企政策審批部門并聯審批、全程線上審批的方式，從原來申請至少要半年時間到現在最快10天即可辦理惠企資金兌現。截至目前，共惠及企業(yè)178家，累計兌現資金50.7445億元。

　　為了讓群眾在辦理公證時“少跑腿”，中心運用區(qū)塊鏈技術，推出全省首個縣級線上公證服務平臺“長樂區(qū)塊鏈公證平臺”，打通民政、公安、衛(wèi)計等部門的部分數據通道，提高公證效率，便捷服務群眾。

　　此外，中心還上線福建省首個縣級“區(qū)塊鏈+公證”平臺、引入福州首批數字化電子發(fā)票試點、實現利用數字人民幣繳納土地競買保證金……一項項實實在在的改革創(chuàng)新舉措，讓“數據跑路”代替“群眾跑腿”的美好愿景在長樂不斷成為現實，為長樂區(qū)、福州新區(qū)發(fā)展奠定堅實基礎。

　　“我們將持續(xù)聚焦國家13項‘高效辦成一件事’和企業(yè)群眾高頻辦理的‘急難愁盼’問題，把數據轉化為提升政務服務質量的關鍵工具，不斷迭代升級群眾和企業(yè)辦事流程，推動政務服務向主題式、智慧化全面升級，促進福州新區(qū)、長樂區(qū)營商環(huán)境有效提升。”長樂區(qū)政務服務中心相關負責人說。（記者 宋亦敏）