福州晚報記者 程明 葉智勤 通訊員 潘心昭

　　遇到矛盾、糾紛、困擾怎么辦？長樂區(qū)“樂和解”平臺幫您輕松化解。日前，長樂區(qū)舉辦“樂和解”平臺全區(qū)推廣暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，這標(biāo)志著全省首創(chuàng)的防控化解矛盾糾紛的在線基層社會治理平臺在長樂區(qū)正式全面推廣。此舉為新時代“楓橋經(jīng)驗”注入新的內(nèi)涵和活力，有效提升基層社會治理體系與治理能力的現(xiàn)代化水平。

　　據(jù)了解，“樂和解”平臺是由長樂區(qū)委政法委牽頭建設(shè)，采用“3+x”全社會參與的業(yè)務(wù)模式。該平臺主要有五大功能模塊：智能+人工咨詢、在線調(diào)解、防控登記、法規(guī)檢索、管理平臺，通過區(qū)、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)動調(diào)解員，以及法律顧問和心理咨詢師等社會力量多元參與，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)，使矛盾糾紛不斷被過濾和分流，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

　　“樂和解”平臺有四大創(chuàng)新亮點(diǎn)：社會風(fēng)險防控預(yù)警，工作人員將日常工作中發(fā)現(xiàn)的社會風(fēng)險隱患進(jìn)行防控登記，形成預(yù)警；政法網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，對接網(wǎng)安部門，實時監(jiān)測社會矛盾糾紛案件的網(wǎng)絡(luò)輿情狀況；信訪溯源和積案庫管理，針對調(diào)解失敗轉(zhuǎn)信訪案件，可追溯矛盾糾紛全過程，并將疑難案件納入積案庫包案化解；建立海外聯(lián)調(diào)中心，對接美國、澳大利亞、阿根廷等海外聯(lián)調(diào)中心，涉僑糾紛可通過平臺進(jìn)行調(diào)解。

　　據(jù)長樂區(qū)委政法委相關(guān)人士介紹，自11月試運(yùn)行以來，“樂和解”平臺取得的成效顯著。

　　11月23日，“樂和解”平臺試點(diǎn)單位漳港街道百戶村受理了一起征地糾紛案件。當(dāng)事人柯某育有一男二女。柯某在百戶村有一祖屋，因漳江河二期項目建設(shè)需要，被納入征收拆除范圍，其兒女對上述房產(chǎn)權(quán)存在糾紛異議需要進(jìn)行村級調(diào)解。因柯某的兒子在省外，短期內(nèi)無法回來接受調(diào)解。11月24日，百戶村調(diào)解員和幾位當(dāng)事人通過“樂和解”平臺進(jìn)行多方遠(yuǎn)程視頻調(diào)解成功，同時形成影像資料、調(diào)解協(xié)議書等卷宗在線歸檔，該糾紛僅在一天內(nèi)就得到快速輕松解決。