

長(zhǎng)樂(lè)新聞網(wǎng)訊 在5月23日召開(kāi)的全國(guó)精神文明建設(shè)表彰大會(huì)上,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行福建福州長(zhǎng)樂(lè)支行(以下簡(jiǎn)稱農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行)榮獲“全國(guó)文明單位”稱號(hào)。
近年來(lái),農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行緊扣發(fā)展大局,始終以精神文明建設(shè)為核心,堅(jiān)持強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)、揚(yáng)文明,推動(dòng)精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展雙融雙促、同頻共振,實(shí)現(xiàn)日常管理與精神文明建設(shè)兩手抓、兩手硬。
深耕服務(wù)樹(shù)標(biāo)桿
作為區(qū)域金融服務(wù)的標(biāo)桿,農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行營(yíng)業(yè)室獲評(píng)“銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”并于2024年順利通過(guò)復(fù)檢。
“我們始終堅(jiān)守‘金融為民’的理念,以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再升級(jí)、客戶體驗(yàn)再優(yōu)化為目標(biāo),持續(xù)深化文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)深度融合,用拳拳金融心、濃濃為民情,鑄就三峰路140號(hào)‘金字招牌’。”農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行營(yíng)業(yè)室負(fù)責(zé)人林翠月介紹道。
“這個(gè)營(yíng)業(yè)廳環(huán)境很干凈,每次來(lái)這里辦事都能得到很好的服務(wù)。”剛剛辦結(jié)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的市民張女士稱贊道。
通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)效能,農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行將精神文明創(chuàng)建活動(dòng)切實(shí)融入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)全流程,帶動(dòng)“文明單位”“文明示范窗口”“青年文明號(hào)”等創(chuàng)建活動(dòng)蓬勃開(kāi)展,充分利用轄區(qū)內(nèi)17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)及支行大樓的宣傳欄、電子顯示屏等載體,滾動(dòng)播放文明宣傳標(biāo)語(yǔ),深化宣傳教育,營(yíng)造濃厚文明氛圍。
溫情服務(wù)解民憂
“我的錢被蟲(chóng)子咬壞了,你們能不能收啊?”面對(duì)一位老人焦急的求助,農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行的工作人員第一時(shí)間將其引導(dǎo)至柜臺(tái)并詳細(xì)了解具體情況。原來(lái)老人有儲(chǔ)蓄現(xiàn)金的習(xí)慣,因存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng),家中的紙幣不僅被蟲(chóng)蛀造成多處缺損,表面還生滿了霉斑。
理清原委后
工作人員開(kāi)始對(duì)紙幣展開(kāi)細(xì)致處理
挑揀、剝離、檢查、鑒定……
歷時(shí)一個(gè)多小時(shí)
最終成功為老人兌換3650元
最大程度挽回老人的損失
“太感謝你們了!幸好有你們的幫助,才能保住這些錢。”老人激動(dòng)地握著工作人員的手反復(fù)道謝。
將暖心的金融服務(wù)融入日常
以群眾需求為導(dǎo)向
農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行不斷完善服務(wù)設(shè)施
靚化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境
設(shè)立“農(nóng)情暖域”工會(huì)驛站
文化閱讀區(qū)、母嬰室等便民設(shè)施
配備飯菜加熱、應(yīng)急藥品
共享雨具等多樣化便民服務(wù)
為市民群眾和戶外勞動(dòng)者提供貼心關(guān)懷
同時(shí),加大自助設(shè)備投入,增設(shè)超級(jí)柜臺(tái)、現(xiàn)金一體機(jī)等智能化設(shè)備,積極推行網(wǎng)點(diǎn)適老化改造,打造“敬老港灣”,滿足特殊群體金融服務(wù)需求,以硬件設(shè)施升級(jí)賦能服務(wù)品質(zhì)提升。
風(fēng)采舞臺(tái)聚合力
今年元旦,農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行“長(zhǎng)風(fēng)聚力 樂(lè)頌嘉年”員工文藝匯演活動(dòng)精彩啟幕。
小品、合唱、詩(shī)歌朗誦
三句半等節(jié)目輪番登場(chǎng)
現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈、掌聲如潮
活動(dòng)還設(shè)置了年度表彰環(huán)節(jié)
對(duì)過(guò)去一年表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)
員工文藝匯演
“這份榮譽(yù)是對(duì)我工作的極大肯定,讓我倍感榮幸!”榮獲先進(jìn)個(gè)人表彰的綜合部干事蔣錦瑜手持證書(shū)滿臉興奮,“活動(dòng)不僅為大家提供了展示自我的平臺(tái),讓我們?cè)诠ぷ髦喾潘缮硇摹⒃跉g聲笑語(yǔ)中拉近彼此距離,更通過(guò)表彰先進(jìn)、樹(shù)立榜樣,進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力向心力,讓我對(duì)未來(lái)的工作充滿干勁!”
文明創(chuàng)建,關(guān)鍵在人。農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行積極構(gòu)建“以學(xué)促干、以情聚心、以文興業(yè)”的發(fā)展格局,以業(yè)務(wù)知識(shí)普及和業(yè)務(wù)技術(shù)練兵為抓手,系統(tǒng)提升員工專業(yè)能力;建立“五必訪”關(guān)懷機(jī)制,打造暖心家園文化,五年來(lái)慰問(wèn)困難員工及家屬56人次、生病住院?jiǎn)T工48人次;組織民俗體驗(yàn)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等多元文體活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;創(chuàng)新開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng),完善“志愿云”系統(tǒng)動(dòng)態(tài)管理,進(jìn)一步激發(fā)員工社會(huì)責(zé)任感。
金融賦能鄉(xiāng)村興
聚焦鄉(xiāng)村振興,提升金融服務(wù)溫度,農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行打造金融志愿服務(wù)品牌。自2020年以來(lái),累計(jì)開(kāi)展35次送金融知識(shí)下鄉(xiāng)宣教活動(dòng),覆蓋13個(gè)行政村,惠及1300余人次,發(fā)放宣傳手冊(cè)2000余份。通過(guò)創(chuàng)新實(shí)施“文明實(shí)踐日歷”項(xiàng)目,常態(tài)化開(kāi)展學(xué)雷鋒、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳等主題活動(dòng),并聯(lián)合共建單位推進(jìn)移風(fēng)易俗宣傳,推動(dòng)形成文明新風(fēng)尚。
在助力脫貧攻堅(jiān)的實(shí)踐中,農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行建立結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制,定期走訪慰問(wèn)貧困戶,發(fā)放米面油等生活物資及慰問(wèn)金;依托數(shù)字金融平臺(tái),組織員工集體采購(gòu)“扶貧商城”農(nóng)產(chǎn)品49萬(wàn)余元,幫助貧困農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)增收;深入田間地頭,為廣大農(nóng)戶提供信貸支持,破解農(nóng)民“融資難、融資貴”問(wèn)題,截至4月末,共計(jì)服務(wù)農(nóng)戶4451戶,今年以來(lái)累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)e貸3.81億元,以實(shí)際行動(dòng)助力鄉(xiāng)村振興。
以金融星火點(diǎn)亮城市文明燈塔
將金融服務(wù)轉(zhuǎn)化為傳遞文明的溫暖力量
農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行
將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求
持續(xù)深化精神文明建設(shè)
廣泛開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)
積極擔(dān)當(dāng)文明風(fēng)尚的傳播者與踐行者
推動(dòng)文明創(chuàng)建與社會(huì)責(zé)任同頻共振
續(xù)寫文明新篇章
(記者 劉雯欣)