長(zhǎng)樂(lè)新聞網(wǎng)訊 在5月23日召開(kāi)的全國(guó)精神文明建設(shè)表彰大會(huì)上，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行福建福州長(zhǎng)樂(lè)支行（以下簡(jiǎn)稱農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行）榮獲“全國(guó)文明單位”稱號(hào)。

近年來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行緊扣發(fā)展大局，始終以精神文明建設(shè)為核心，堅(jiān)持強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)、揚(yáng)文明，推動(dòng)精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展雙融雙促、同頻共振，實(shí)現(xiàn)日常管理與精神文明建設(shè)兩手抓、兩手硬。

深耕服務(wù)樹(shù)標(biāo)桿

作為區(qū)域金融服務(wù)的標(biāo)桿，農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行營(yíng)業(yè)室獲評(píng)“銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”并于2024年順利通過(guò)復(fù)檢。

“我們始終堅(jiān)守‘金融為民’的理念，以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再升級(jí)、客戶體驗(yàn)再優(yōu)化為目標(biāo)，持續(xù)深化文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)深度融合，用拳拳金融心、濃濃為民情，鑄就三峰路140號(hào)‘金字招牌’。”農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行營(yíng)業(yè)室負(fù)責(zé)人林翠月介紹道。

“這個(gè)營(yíng)業(yè)廳環(huán)境很干凈，每次來(lái)這里辦事都能得到很好的服務(wù)。”剛剛辦結(jié)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的市民張女士稱贊道。

通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行將精神文明創(chuàng)建活動(dòng)切實(shí)融入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)全流程，帶動(dòng)“文明單位”“文明示范窗口”“青年文明號(hào)”等創(chuàng)建活動(dòng)蓬勃開(kāi)展，充分利用轄區(qū)內(nèi)17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)及支行大樓的宣傳欄、電子顯示屏等載體，滾動(dòng)播放文明宣傳標(biāo)語(yǔ)，深化宣傳教育，營(yíng)造濃厚文明氛圍。

溫情服務(wù)解民憂

“我的錢被蟲(chóng)子咬壞了，你們能不能收啊？”面對(duì)一位老人焦急的求助，農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行的工作人員第一時(shí)間將其引導(dǎo)至柜臺(tái)并詳細(xì)了解具體情況。原來(lái)老人有儲(chǔ)蓄現(xiàn)金的習(xí)慣，因存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，家中的紙幣不僅被蟲(chóng)蛀造成多處缺損，表面還生滿了霉斑。

理清原委后

工作人員開(kāi)始對(duì)紙幣展開(kāi)細(xì)致處理

挑揀、剝離、檢查、鑒定……

歷時(shí)一個(gè)多小時(shí)

最終成功為老人兌換3650元

最大程度挽回老人的損失

“太感謝你們了！幸好有你們的幫助，才能保住這些錢。”老人激動(dòng)地握著工作人員的手反復(fù)道謝。

將暖心的金融服務(wù)融入日常

以群眾需求為導(dǎo)向

農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行不斷完善服務(wù)設(shè)施

靚化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境

設(shè)立“農(nóng)情暖域”工會(huì)驛站

文化閱讀區(qū)、母嬰室等便民設(shè)施

配備飯菜加熱、應(yīng)急藥品

共享雨具等多樣化便民服務(wù)

為市民群眾和戶外勞動(dòng)者提供貼心關(guān)懷

同時(shí)，加大自助設(shè)備投入，增設(shè)超級(jí)柜臺(tái)、現(xiàn)金一體機(jī)等智能化設(shè)備，積極推行網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，打造“敬老港灣”，滿足特殊群體金融服務(wù)需求，以硬件設(shè)施升級(jí)賦能服務(wù)品質(zhì)提升。

風(fēng)采舞臺(tái)聚合力

今年元旦，農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行“長(zhǎng)風(fēng)聚力 樂(lè)頌嘉年”員工文藝匯演活動(dòng)精彩啟幕。

小品、合唱、詩(shī)歌朗誦

三句半等節(jié)目輪番登場(chǎng)

現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈、掌聲如潮

活動(dòng)還設(shè)置了年度表彰環(huán)節(jié)

對(duì)過(guò)去一年表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)

員工文藝匯演

“這份榮譽(yù)是對(duì)我工作的極大肯定，讓我倍感榮幸！”榮獲先進(jìn)個(gè)人表彰的綜合部干事蔣錦瑜手持證書(shū)滿臉興奮，“活動(dòng)不僅為大家提供了展示自我的平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦喾潘缮硇摹⒃跉g聲笑語(yǔ)中拉近彼此距離，更通過(guò)表彰先進(jìn)、樹(shù)立榜樣，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力向心力，讓我對(duì)未來(lái)的工作充滿干勁！”

文明創(chuàng)建，關(guān)鍵在人。農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行積極構(gòu)建“以學(xué)促干、以情聚心、以文興業(yè)”的發(fā)展格局，以業(yè)務(wù)知識(shí)普及和業(yè)務(wù)技術(shù)練兵為抓手，系統(tǒng)提升員工專業(yè)能力；建立“五必訪”關(guān)懷機(jī)制，打造暖心家園文化，五年來(lái)慰問(wèn)困難員工及家屬56人次、生病住院?jiǎn)T工48人次；組織民俗體驗(yàn)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等多元文體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；創(chuàng)新開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，完善“志愿云”系統(tǒng)動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)一步激發(fā)員工社會(huì)責(zé)任感。

金融賦能鄉(xiāng)村興

聚焦鄉(xiāng)村振興，提升金融服務(wù)溫度，農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行打造金融志愿服務(wù)品牌。自2020年以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展35次送金融知識(shí)下鄉(xiāng)宣教活動(dòng)，覆蓋13個(gè)行政村，惠及1300余人次，發(fā)放宣傳手冊(cè)2000余份。通過(guò)創(chuàng)新實(shí)施“文明實(shí)踐日歷”項(xiàng)目，常態(tài)化開(kāi)展學(xué)雷鋒、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳等主題活動(dòng)，并聯(lián)合共建單位推進(jìn)移風(fēng)易俗宣傳，推動(dòng)形成文明新風(fēng)尚。

在助力脫貧攻堅(jiān)的實(shí)踐中，農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行建立結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，定期走訪慰問(wèn)貧困戶，發(fā)放米面油等生活物資及慰問(wèn)金；依托數(shù)字金融平臺(tái)，組織員工集體采購(gòu)“扶貧商城”農(nóng)產(chǎn)品49萬(wàn)余元，幫助貧困農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)增收；深入田間地頭，為廣大農(nóng)戶提供信貸支持，破解農(nóng)民“融資難、融資貴”問(wèn)題，截至4月末，共計(jì)服務(wù)農(nóng)戶4451戶，今年以來(lái)累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)e貸3.81億元，以實(shí)際行動(dòng)助力鄉(xiāng)村振興。

以金融星火點(diǎn)亮城市文明燈塔

將金融服務(wù)轉(zhuǎn)化為傳遞文明的溫暖力量

農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)樂(lè)支行

將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求

持續(xù)深化精神文明建設(shè)

廣泛開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)

積極擔(dān)當(dāng)文明風(fēng)尚的傳播者與踐行者

推動(dòng)文明創(chuàng)建與社會(huì)責(zé)任同頻共振

續(xù)寫文明新篇章

（記者 劉雯欣）