長樂新聞網(wǎng)訊 在5月23日召開的全國精神文明建設表彰大會上，中國農(nóng)業(yè)銀行福建福州長樂支行（以下簡稱農(nóng)業(yè)銀行長樂支行）榮獲“全國文明單位”稱號。

近年來，農(nóng)業(yè)銀行長樂支行緊扣發(fā)展大局，始終以精神文明建設為核心，堅持強管理、優(yōu)服務、揚文明，推動精神文明建設與業(yè)務發(fā)展雙融雙促、同頻共振，實現(xiàn)日常管理與精神文明建設兩手抓、兩手硬。

深耕服務樹標桿

作為區(qū)域金融服務的標桿，農(nóng)業(yè)銀行長樂支行營業(yè)室獲評“銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務千佳示范單位”并于2024年順利通過復檢。

“我們始終堅守‘金融為民’的理念，以服務標準再升級、客戶體驗再優(yōu)化為目標，持續(xù)深化文明創(chuàng)建與業(yè)務經(jīng)營深度融合，用拳拳金融心、濃濃為民情，鑄就三峰路140號‘金字招牌’。”農(nóng)業(yè)銀行長樂支行營業(yè)室負責人林翠月介紹道。

“這個營業(yè)廳環(huán)境很干凈，每次來這里辦事都能得到很好的服務。”剛剛辦結儲蓄業(yè)務的市民張女士稱贊道。

通過優(yōu)化服務流程，提升服務效能，農(nóng)業(yè)銀行長樂支行將精神文明創(chuàng)建活動切實融入業(yè)務經(jīng)營全流程，帶動“文明單位”“文明示范窗口”“青年文明號”等創(chuàng)建活動蓬勃開展，充分利用轄區(qū)內(nèi)17個網(wǎng)點及支行大樓的宣傳欄、電子顯示屏等載體，滾動播放文明宣傳標語，深化宣傳教育，營造濃厚文明氛圍。

溫情服務解民憂

“我的錢被蟲子咬壞了，你們能不能收啊？”面對一位老人焦急的求助，農(nóng)業(yè)銀行長樂支行的工作人員第一時間將其引導至柜臺并詳細了解具體情況。原來老人有儲蓄現(xiàn)金的習慣，因存放時間過長，家中的紙幣不僅被蟲蛀造成多處缺損，表面還生滿了霉斑。

理清原委后

工作人員開始對紙幣展開細致處理

挑揀、剝離、檢查、鑒定……

歷時一個多小時

最終成功為老人兌換3650元

最大程度挽回老人的損失

“太感謝你們了！幸好有你們的幫助，才能保住這些錢。”老人激動地握著工作人員的手反復道謝。

將暖心的金融服務融入日常

以群眾需求為導向

農(nóng)業(yè)銀行長樂支行不斷完善服務設施

靚化網(wǎng)點服務環(huán)境

設立“農(nóng)情暖域”工會驛站

文化閱讀區(qū)、母嬰室等便民設施

配備飯菜加熱、應急藥品

共享雨具等多樣化便民服務

為市民群眾和戶外勞動者提供貼心關懷

同時，加大自助設備投入，增設超級柜臺、現(xiàn)金一體機等智能化設備，積極推行網(wǎng)點適老化改造，打造“敬老港灣”，滿足特殊群體金融服務需求，以硬件設施升級賦能服務品質提升。

風采舞臺聚合力

今年元旦，農(nóng)業(yè)銀行長樂支行“長風聚力 樂頌嘉年”員工文藝匯演活動精彩啟幕。

小品、合唱、詩歌朗誦

三句半等節(jié)目輪番登場

現(xiàn)場氣氛熱烈、掌聲如潮

活動還設置了年度表彰環(huán)節(jié)

對過去一年表現(xiàn)突出的員工進行嘉獎

員工文藝匯演

“這份榮譽是對我工作的極大肯定，讓我倍感榮幸！”榮獲先進個人表彰的綜合部干事蔣錦瑜手持證書滿臉興奮，“活動不僅為大家提供了展示自我的平臺，讓我們在工作之余放松身心、在歡聲笑語中拉近彼此距離，更通過表彰先進、樹立榜樣，進一步增強團隊凝聚力向心力，讓我對未來的工作充滿干勁！”

文明創(chuàng)建，關鍵在人。農(nóng)業(yè)銀行長樂支行積極構建“以學促干、以情聚心、以文興業(yè)”的發(fā)展格局，以業(yè)務知識普及和業(yè)務技術練兵為抓手，系統(tǒng)提升員工專業(yè)能力；建立“五必訪”關懷機制，打造暖心家園文化，五年來慰問困難員工及家屬56人次、生病住院員工48人次；組織民俗體驗、趣味運動會等多元文體活動，增強團隊凝聚力；創(chuàng)新開展志愿服務活動，完善“志愿云”系統(tǒng)動態(tài)管理，進一步激發(fā)員工社會責任感。

金融賦能鄉(xiāng)村興

聚焦鄉(xiāng)村振興，提升金融服務溫度，農(nóng)業(yè)銀行長樂支行打造金融志愿服務品牌。自2020年以來，累計開展35次送金融知識下鄉(xiāng)宣教活動，覆蓋13個行政村，惠及1300余人次，發(fā)放宣傳手冊2000余份。通過創(chuàng)新實施“文明實踐日歷”項目，常態(tài)化開展學雷鋒、消費者權益保護宣傳等主題活動，并聯(lián)合共建單位推進移風易俗宣傳，推動形成文明新風尚。

在助力脫貧攻堅的實踐中，農(nóng)業(yè)銀行長樂支行建立結對幫扶機制，定期走訪慰問貧困戶，發(fā)放米面油等生活物資及慰問金；依托數(shù)字金融平臺，組織員工集體采購“扶貧商城”農(nóng)產(chǎn)品49萬余元，幫助貧困農(nóng)戶實現(xiàn)增收；深入田間地頭，為廣大農(nóng)戶提供信貸支持，破解農(nóng)民“融資難、融資貴”問題，截至4月末，共計服務農(nóng)戶4451戶，今年以來累計發(fā)放惠農(nóng)e貸3.81億元，以實際行動助力鄉(xiāng)村振興。

以金融星火點亮城市文明燈塔

將金融服務轉化為傳遞文明的溫暖力量

農(nóng)業(yè)銀行長樂支行

將以更高的標準、更嚴的要求

持續(xù)深化精神文明建設

廣泛開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動

積極擔當文明風尚的傳播者與踐行者

推動文明創(chuàng)建與社會責任同頻共振

續(xù)寫文明新篇章

（記者 劉雯欣）