以居民關(guān)切為導(dǎo)向，讓老舊小區(qū)改造更有“溫度”；從解決居民的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題出發(fā)，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”社區(qū)議事平臺(tái)雙覆蓋；積極探索黨建引領(lǐng)強(qiáng)化基層治理能力路徑，用“紅心”溫暖“民心”……

　　陳銘清 攝

　　過去一年，吳航街道緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府工作部署，堅(jiān)持創(chuàng)建為民，實(shí)現(xiàn)共建共享，扎實(shí)踐行“三問于民”工作法，傾聽民意、匯集民智、凝聚民力、改善民生。既辦好人民群眾牽腸掛肚的民生大事，又做好人民群眾天天有感的關(guān)鍵小事，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和滿意度，努力開拓創(chuàng)新治理新局面。

　　堅(jiān)持“問需于民” 讓民生實(shí)事辦到群眾“心坎上”

　　“師傅，你們做的污水管網(wǎng)改造，和圖紙上的走位對(duì)不對(duì)？”“老林，你家這些物品占用公共區(qū)域影響施工進(jìn)程，需要趕緊搬走，要為小區(qū)整體著想。”……在實(shí)施老舊小區(qū)改造的東汾小區(qū)里，劉大爺和李大爺兩位居民當(dāng)起“監(jiān)工”，和老舊小區(qū)施工單位、居民們進(jìn)行溝通。

　　改造前

　　改造后

　　由于建設(shè)年限較長(zhǎng)，東汾小區(qū)部分污水管線存在老化破損現(xiàn)象，小區(qū)路面破開，亟需整治。為了把老舊小區(qū)改造“改”到群眾的心坎上，東汾小區(qū)改造前，街道、社區(qū)聯(lián)合有關(guān)部門，多次到小區(qū)調(diào)查走訪，了解居民最關(guān)心的問題，傾聽居民的訴求。

　　“我們廣泛收集居民意見，對(duì)小區(qū)的改造方案進(jìn)行充分探討，將居民合理訴求積極對(duì)接有關(guān)部門，不斷完善改造方案，使改造成果最大程度滿足居民的所求所盼，力求改到居民心坎上。”吳航街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　居民代表大會(huì)

　　此外，通過引導(dǎo)居民全過程參與改造方案制定、工程實(shí)施、過程監(jiān)督和后續(xù)管理，讓居民“被動(dòng)接受”化為“主動(dòng)參與”，為老舊小區(qū)改造“保駕護(hù)航”。

　　改造前

　　改造后

　　“以前每到下雨天，路面泥濘，出門不大方便，而且路面裂開不美觀，現(xiàn)在經(jīng)過整治，這些問題都得到了解決，我覺得很滿意。”面對(duì)煥然一新的小區(qū)，居民贊不絕口。

　　堅(jiān)持“問計(jì)于民” 讓群眾訴求“落地有聲”

　　“建議社區(qū)考慮長(zhǎng)者就餐的同時(shí)，也能讓上班族和孩子們吃到社區(qū)食堂的暖心飯菜，減輕家庭做飯煩惱。”“米飯可以再松軟些、菜品可以再多樣些、用餐營(yíng)業(yè)時(shí)間可以再延長(zhǎng)些。”

　　為推動(dòng)西關(guān)社區(qū)共享食堂的建成及運(yùn)營(yíng)，讓更多人都能吃上安全、營(yíng)養(yǎng)、實(shí)惠的放心菜，提升社區(qū)食堂的服務(wù)深度，社區(qū)廣泛收集線上智慧西關(guān)留言板、社區(qū)信箱、微信公眾號(hào)、居民微信群等反饋意見，通過線下入戶走訪，依靠 “鄰里議事廳”“和鄰友約”“說事廊院”“連心亭”等社區(qū)議事平臺(tái)，積極征集多方建議訴求，圍繞打造“精品社區(qū)”目標(biāo)，遵循“黨建引領(lǐng)、多元參與、共建共享”的工作思路，由社區(qū)黨委領(lǐng)辦，改造利用小區(qū)閑置場(chǎng)所，按照規(guī)范化要求打造自建廚房模式的長(zhǎng)者食堂，建立了“四個(gè)+”的運(yùn)營(yíng)模式，即“長(zhǎng)者+共享，社工+志愿者，堂食+配送，標(biāo)準(zhǔn)化+智慧”的模式。

　　每到用餐時(shí)間，食堂座無虛席。“這幾樣都是我愛吃的，三菜一湯和一碗米飯才10元！”“在家樓下就能吃上合口味的熱乎飯，不僅價(jià)格親民，而且工作人員還很熱情，讓我們感受到了家一般的溫暖。”“米飯香甜軟糯，菜品葷素搭配合理，主要是干凈衛(wèi)生，吃著也安心。”說起共享食堂，正在吃飯的居民都連連稱贊。社區(qū)劉阿姨說道：“對(duì)于之前提出的建議，社區(qū)都考慮到了，讓我們都能吃到放心飯菜，社區(qū)真的‘呀吼’！”

　　西關(guān)社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“讓居民的建議落地有聲，訴求有道，服務(wù)有情。我們社區(qū)的共享食堂面積約200平方米，可容納70多人堂食，接下來，我們還會(huì)繼續(xù)提升服務(wù)，以“小食堂” 撬動(dòng) “大民生”，讓社區(qū)更多人樂享幸福‘食’光。”

　　堅(jiān)持“問效于民” 讓群眾的幸福感“滿格”

　　“原先物業(yè)引進(jìn)難、留住難是小區(qū)經(jīng)常遇到的問題，當(dāng)時(shí)小區(qū)無人管理，環(huán)境差，自從小區(qū)黨支部牽頭周邊小區(qū)聯(lián)合引進(jìn)物業(yè)管理后，園區(qū)頓時(shí)變得干凈整潔、井然有序了，鄰里之間也更加和睦，小區(qū)黨支部真是服務(wù)居民的‘好管家’。”家住菁華園李女士高興地說。

　　強(qiáng)化黨建引領(lǐng)是深化基層治理的關(guān)鍵。吳航街道三峰社區(qū)黨委堅(jiān)持以服務(wù)群眾為中心，創(chuàng)新“大園區(qū)”思路，“打包”6個(gè)小區(qū)引進(jìn)福建利和物業(yè)有限公司，并通過建立運(yùn)行社區(qū)、小區(qū)、物業(yè)、居民“四方”聯(lián)動(dòng)的協(xié)商議事機(jī)制，持續(xù)為基層治理注入力量，打造形成了黨建領(lǐng)治、居民自治、物業(yè)協(xié)治的社區(qū)服務(wù)新格局。

　　“吳航街道將堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)小區(qū)治理，在把握好老舊小區(qū)改造契機(jī)，進(jìn)一步探索引進(jìn)社會(huì)化管理模式的基礎(chǔ)上，聚焦培育‘紅色物業(yè)’‘紅色業(yè)委會(huì)’等黨建元素，搭建物業(yè)、社區(qū)、居民之間的橋梁，凝聚建設(shè)合力，提升基層治理精細(xì)化水平，用心用情、做好為民服務(wù)工作，全力打造幸福小區(qū)、和諧社區(qū)！”吳航街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　下一步，吳航街道將持續(xù)踐行“三問于民”工作法，加快補(bǔ)齊民生保障短板，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往，更好傾聽民聲、尊重民意、順應(yīng)民心，切實(shí)將惠民生的好事辦實(shí)、實(shí)事辦好。

　　（記者 陳琳）