長(zhǎng)樂(lè)新聞網(wǎng)訊 近日,臨近中午時(shí),記者走進(jìn)長(zhǎng)樂(lè)區(qū)行政服務(wù)中心,只見(jiàn)閩通卡兩個(gè)窗口的工作臺(tái)內(nèi)坐著兩位身著制服的工作人員,前方正圍著不少辦事的群眾,在群眾身邊還有一位郵儲(chǔ)銀行的工作人員正在為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)耐心解答,細(xì)心指導(dǎo)填單。

　　據(jù)悉,近期郵儲(chǔ)銀行正開(kāi)展大型公益活動(dòng),為新老客戶(hù)免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值260元的ETC設(shè)備,因此,辦理安裝ETC業(yè)務(wù)的群眾數(shù)量倍增。郵儲(chǔ)銀行為方便服務(wù)客戶(hù),簡(jiǎn)化流程,每天派駐2位工作人員到窗口幫忙,一位在窗口為客戶(hù)解答問(wèn)題、復(fù)印材料、指導(dǎo)填單等,一位在導(dǎo)班臺(tái)等候客戶(hù),為客戶(hù)裝機(jī)。

　　由于臨近下班時(shí)間,不難發(fā)現(xiàn)有些群眾對(duì)能否順利辦結(jié)訴求事項(xiàng)而頗感焦慮。

　　閩通卡窗口負(fù)責(zé)人非常了解此時(shí)群眾們的心理,微笑著對(duì)大家說(shuō):“大家不要著急,排好隊(duì)伍,我會(huì)幫大家都處理好事情再下班。”她一邊微笑著,一邊手不停歇地為大家所需辦理的事項(xiàng)進(jìn)行安排協(xié)調(diào)。

　　據(jù)悉,閩通卡窗口每天業(yè)務(wù)量平均230宗,特別是下半年,郵儲(chǔ)銀行大力發(fā)展ETC贈(zèng)送惠民行動(dòng)以來(lái),窗口業(yè)務(wù)量更是出現(xiàn)了一波又一波的新高。

　　“說(shuō)真的,業(yè)務(wù)量這么大,每天我們都要給自己打打氣,提振精氣神,只要能讓人民群眾感受到我們的真情服務(wù),我們內(nèi)心就會(huì)充滿(mǎn)了滿(mǎn)足感。”

　　付出都是會(huì)有回報(bào)的,閩通卡窗口始終如一的真摯貼心與誠(chéng)懇細(xì)膩的服務(wù)態(tài)度、卓有成果的工作質(zhì)量,實(shí)實(shí)在在地為這個(gè)小窗口贏得了數(shù)不清的點(diǎn)贊與認(rèn)可。

　　(記者 林爾雅)