長樂新聞網(wǎng)訊　道路臟亂，拍照上傳就有人來清，清理后立刻在微信上有回復(fù)。這就是我市智慧管理服務(wù)中心近日正式開通的“智慧長樂”微信城管監(jiān)督平臺。今后，廣大市民只需在手機上動動手指，便可反映各類城市管理問題。

　　8月1日上午，記者走進智慧長樂管理服務(wù)中心，看見工作人員正運用微信平臺積極處理群眾反映問題。其中一名群眾通過微信平臺向管理中心傳來圖片的顯示：位于會堂路經(jīng)緯樓中國郵政儲蓄銀行長樂市支行門口，井蓋破損嚴(yán)重。工作人員馬上對情況進行核實后，就立案派遣到相關(guān)責(zé)任單位進行處置。記者也趕往現(xiàn)場看見，不到十分鐘時間里，維修人員就帶著工具前來對損毀的井蓋予以補裝、更換。反映井蓋破損的熱心群眾就是在郵政儲蓄銀行上班的營業(yè)員小陳。“在這邊上班，然后看見那個井蓋有破損，然后就在“智慧長樂”那邊發(fā)了個照片，我發(fā)完這個照片，師傅也很及時地那個過來修復(fù)這些東西的，這個“智慧長樂”也很方便。”

　　不到30分鐘，維修人員就把受損窨井蓋修好了，同時錦輝社區(qū)的網(wǎng)格巡查員也來到現(xiàn)場拍照核實情況，確認(rèn)問題已解決。

　　記者了解到，為了更加精細(xì)化地管理城市，助推文明城市創(chuàng)建，打造了全覆蓋、多渠道的信息采集體系，智慧長樂管理服務(wù)中心開通的微信公眾號監(jiān)督平臺，針對市民熱點關(guān)注的一些城市問題實現(xiàn)了一鍵“爆料”，問題類型包括市容環(huán)境類、街面秩序類、環(huán)境衛(wèi)生等，基本覆蓋了市民最為關(guān)心的城市問題。專門配備5名微信客服人員，24小時為市民提供服務(wù)。“今后大家只要拿起手機，關(guān)注我們的“智慧長樂”微信公眾號平臺，就可以隨時隨地發(fā)現(xiàn)城市不文明現(xiàn)象通過微信上報;我中心工作人員、客服人員會對案件進行立案，然后依托數(shù)字城管指揮平臺，將案件派往相關(guān)的職能部門進行處置，處置結(jié)果會及時向市民進行反饋。之后我們還對熱心參與城市管理的市民，通過微信上報了，我們還有話費獎勵，每條有效的話，我們是獎勵一元錢話費，歡迎廣大市民積極參與。”智慧長樂城市管理服務(wù)中心管理科科長盧永彬表示，希望通過搭建這樣的平臺，讓市民成為城市的管家，使文明風(fēng)尚傳播到市民身邊。“下一步我們肯定會加強微信團隊建設(shè)，更好地服務(wù)市民、更好地讓市民的訴求件件件有著落、件件有回音。”智慧長樂城市管理服務(wù)中心管理科科長盧永彬告訴記者。

　　(記者 陳琳)