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城市管家:搭建微信平臺 助力城市文明建設(shè)

http://www.duobangwang.com  2017-08-16 12:12:46   來源:長樂新聞網(wǎng)  【字號

  長樂新聞網(wǎng)訊 道路臟亂,拍照上傳就有人來清,清理后立刻在微信上有回復(fù)。這就是我市智慧管理服務(wù)中心近日正式開通的“智慧長樂”微信城管監(jiān)督平臺。今后,廣大市民只需在手機上動動手指,便可反映各類城市管理問題。

  8月1日上午,記者走進智慧長樂管理服務(wù)中心,看見工作人員正運用微信平臺積極處理群眾反映問題。其中一名群眾通過微信平臺向管理中心傳來圖片的顯示:位于會堂路經(jīng)緯樓中國郵政儲蓄銀行長樂市支行門口,井蓋破損嚴(yán)重。工作人員馬上對情況進行核實后,就立案派遣到相關(guān)責(zé)任單位進行處置。記者也趕往現(xiàn)場看見,不到十分鐘時間里,維修人員就帶著工具前來對損毀的井蓋予以補裝、更換。反映井蓋破損的熱心群眾就是在郵政儲蓄銀行上班的營業(yè)員小陳。“在這邊上班,然后看見那個井蓋有破損,然后就在“智慧長樂”那邊發(fā)了個照片,我發(fā)完這個照片,師傅也很及時地那個過來修復(fù)這些東西的,這個“智慧長樂”也很方便。”

  不到30分鐘,維修人員就把受損窨井蓋修好了,同時錦輝社區(qū)的網(wǎng)格巡查員也來到現(xiàn)場拍照核實情況,確認(rèn)問題已解決。

  記者了解到,為了更加精細(xì)化地管理城市,助推文明城市創(chuàng)建,打造了全覆蓋、多渠道的信息采集體系,智慧長樂管理服務(wù)中心開通的微信公眾號監(jiān)督平臺,針對市民熱點關(guān)注的一些城市問題實現(xiàn)了一鍵“爆料”,問題類型包括市容環(huán)境類、街面秩序類、環(huán)境衛(wèi)生等,基本覆蓋了市民最為關(guān)心的城市問題。專門配備5名微信客服人員,24小時為市民提供服務(wù)。“今后大家只要拿起手機,關(guān)注我們的“智慧長樂”微信公眾號平臺,就可以隨時隨地發(fā)現(xiàn)城市不文明現(xiàn)象通過微信上報;我中心工作人員、客服人員會對案件進行立案,然后依托數(shù)字城管指揮平臺,將案件派往相關(guān)的職能部門進行處置,處置結(jié)果會及時向市民進行反饋。之后我們還對熱心參與城市管理的市民,通過微信上報了,我們還有話費獎勵,每條有效的話,我們是獎勵一元錢話費,歡迎廣大市民積極參與。”智慧長樂城市管理服務(wù)中心管理科科長盧永彬表示,希望通過搭建這樣的平臺,讓市民成為城市的管家,使文明風(fēng)尚傳播到市民身邊。“下一步我們肯定會加強微信團隊建設(shè),更好地服務(wù)市民、更好地讓市民的訴求件件件有著落、件件有回音。”智慧長樂城市管理服務(wù)中心管理科科長盧永彬告訴記者。

  (記者 陳琳)