

小伙伴們,福州市公安局和福州市婦聯(lián)聯(lián)合開展評選表彰福州市“十佳女警官”活動正式啟動啦!長樂市公安局古槐派出所民警朱潔琳入圍候選人名單!快來為她投票吧!
工作中的朱潔琳
投票規(guī)則
1、微信搜索并關注“福州公安”,進入“福州公安”微信主頁右下角“專題活動”—“十佳女警官評選”,進行投票。
2、投票時間:2017年4月24日至4月28日。
3、評選周期內(nèi)每個微信號每天可投1次,每次須投10票。
人物檔案
朱潔琳,女,27歲,中共黨員,長樂市公安局古槐派出所戶籍民警,2010年參加公安工作,2013年被評為優(yōu)秀公務員。2015年被評為福州市優(yōu)秀人民警察暨窗口標兵。
人物故事
2016年1月20日下午,長樂市公安局古槐派出所召開的一場警民座談會,無意中地成了群眾對該所戶籍內(nèi)勤朱潔琳的“點贊會”。會上,關于社會治安熱點的意見反饋的議題,漸漸地被擱置一旁,來自各村居的村民代表用福州話說得最多的就是“這依妹丫好!”據(jù)該所游通向所長介紹,這情形并非第一次,近幾年,好幾次的警民懇談會,群眾都對小朱贊不絕口。這位在窗口工作僅5年多的年輕女警,究竟是如何贏得民意的認可和嘉許,筆者走進古槐鎮(zhèn),聽群眾講講他們眼中的朱潔琳,我們發(fā)現(xiàn),微笑是朱潔琳在窗口服務中最美的底色,她用一如既往的表情,撫平群眾的心焦,用愛化為內(nèi)心最堅定的信念---一切讓群眾滿意!
頻頻躬身的“甜妹子”
收遞材料,認真審核、碼字上傳……,在例行窗口服務中,古槐群眾會發(fā)現(xiàn),朱潔琳會時不時地從座位上站起,俯下身子與群眾交流,這一簡單的肢體語言,看似很不起眼,但在小朱看來,這一貼一靠,戶籍問題解釋起來會更透徹,在群眾眼中,距離近了,心也近了。
“依伯,依姆,哥、姐”,面對不同年齡的服務對象,小朱的嘴里招呼著不同的稱謂,臉上掛著一如既往的微笑,每個來辦事的群眾都會由衷稱贊:“這姑娘的嘴真甜”,“這姑娘脾氣真好,怎么問她都不會著急”。“起先,連我們都覺得有點不自然,三年多了,她都這樣,我們才知道這是她的習慣,這是一種從心底洋溢出的對群眾的愛。”,一位古槐派出所民警這樣對筆者說道。
除了熱情服務外,就工作效率而言,小朱是眼到手到心到,快速又到位。2010年初來派出所工作的她,為了能勝任這一崗位,白天跟班學習操作流程,苦背各種戶籍管理規(guī)定,夜深人靜,她經(jīng)常晚上加班演練,就為了工作中,少點戶籍難題,自己能不打電話咨詢上級業(yè)務部門,確保不耽誤群眾的辦證的“一分鐘”時間,不因自己回答群眾咨詢的模棱兩可,讓群眾“多跑一趟冤枉路”。
小朱的微信“朋友圈”
還有她的手機備忘錄
近日,古槐鎮(zhèn)的部分村民的手機微信上多了個“西西坨”的微信好友,那是小朱的微信名。他們不無驕傲地說,是小朱主動讓我加的。
春節(jié)期間,來古槐派出所辦證的群眾會發(fā)現(xiàn)窗口貼著一張上面寫著:“我是戶籍警朱潔琳,這是我的微信號,有事請加入聯(lián)系”的微信二維碼打印件,群眾在辦證之余,通過手機掃掃就可以輕松加入。
“窗口太忙,跟一名群眾解釋太久,往往會耽擱下一個辦證群眾的時間,于是我想到了公布自己的微信號,方便線上聯(lián)系”,為應對春節(jié)的辦證高峰期,小朱想到了群眾經(jīng)常使用的微信,來拓展自己的服務。一到下班時間,小朱就在線上逐一回復群眾的問題,提醒辦證注意事項,告知審批進度……
這一招不但提高了辦證效率,同時也方便了群眾預約辦證。
過年團圓,也是古槐鎮(zhèn)外地經(jīng)商務工的村民返鄉(xiāng)抽空辦證的好時機,而小朱微信的微信服務也確實發(fā)揮了讓群眾不跑空、不久等的作用。2月6日18點許,古槐鎮(zhèn)感恩村一名群眾,在下班時間微了小朱,當晚他領到了自己的二代身份證。
窗口線上線上敞開式的服務,事情就多了起來,為怕疏忽,她的手機備忘錄里,滿滿都是群眾辦證的備忘事項。
“所有的警服都會讓我想起她”
去年6月7日高考前一天正是星期五,晚上7點半,小朱回到福州的家中與家人周末團聚。一個群眾的電話,讓小朱與家人的周末飯局取消了。
“小朱,你好,我兒子明天高考,今晚在整理明天考試用品時候發(fā)現(xiàn)自己身份證丟失了,明天進不了考場,能不能麻煩你來幫忙補一補身份證?依妹,麻煩你一下……”小朱聽著電話那頭一位中年婦女略帶哭腔的聲音,皺了皺眉頭:“依姐,麻煩你等一下,我已經(jīng)回福州了,趕下來可能也要8點半左右,我快到單位再聯(lián)系你。”小朱顧不上和家人解釋緣由,就急急忙忙地離開了家,風風火火地往單位趕,終于在八點半趕到單位,為該男孩受理了補辦身份證手續(xù),而辦理身份證要需福州制證,是不可能第一時間拿到的。因擔心僅有一張身份證領取證明男孩進不了考場,細心的小朱又把男孩的戶口簿復印了下,在復印件上貼上了男孩的相片蓋上了戶籍管理章,叮囑男孩說:“如果明天身份領證單不能用,你就拿這張證明給監(jiān)考老師看看。”
第二天,當?shù)弥泻㈨樌M入考場,小朱為自己獨創(chuàng)的雙保險身份證明“闖關”而暗自竊喜。
由于熱心,23個行政村,近6萬多人口的古槐鎮(zhèn),有小朱操不完的心,”謝謝,沒關系,再見、不必了”,是小朱每天說得最多的幾個詞匯。而當年補辦身份證的進高考考場那個男孩說得一句話,讓人感受到一名好民警在群眾心中所產(chǎn)生的效應和影響力。“那天晚上,我與媽媽在所們口等到小朱姐姐,我們象是盼來了救星。她是警察,她穿警服,所有的警服都會讓我想起她”,眾辦證的備忘事項。
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22號!朱潔琳!