

長(zhǎng)樂新聞網(wǎng)訊 整潔有序的車廂,平安順暢的通行,溫馨禮貌的提醒……乘坐過3路公交車的市民,總能留下這樣美好的印象。這也讓3路公交成為我市一處流動(dòng)文明服務(wù)窗口,獲得“誠信公交線路”榮譽(yù)稱號(hào)。
上午9點(diǎn)半,記者登上了由籌岐明珠發(fā)車的3路公交,這趟車的駕駛員正好是3路公交線路長(zhǎng)——盧子均。每到一站,遇到有老人和小孩上車,盧師傅總是提醒大家上車要拉好扶手注意安全,等待乘客坐穩(wěn)后再開車。面對(duì)擁擠路段,他都小心駕駛,確保乘客安全。“主要是在路上,都不許猛跑或是拖延,都要保持勻速運(yùn)行,學(xué)生老人比較多點(diǎn),小孩子有時(shí)候在擁擠的時(shí)候,叫他們不要擁擠慢慢上,我們駕駛員都會(huì)慢慢耐心地等待,總的來說,不管路段多復(fù)雜,都做到“寧停三分,不搶一秒”的原則。” 3路公交線路長(zhǎng)盧子均說。
盧師傅向記者介紹,每天要面對(duì)形形色色的乘客,有和氣的、有刁鉆的、有文明的、也有野蠻的……長(zhǎng)時(shí)間枯燥的工作,如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài)就顯得尤為重要。3路駕駛員用自身實(shí)際行動(dòng)擦亮城市的流動(dòng)窗口。“有時(shí)候再遇到乘客刁難情況下,虐我們千遍 ,我們待他是初戀 ,用心平氣和的笑容面對(duì),在路上時(shí)候多禮讓,交通就和諧。” 3路公交線路長(zhǎng)盧子均告訴記者。
把乘客安全送達(dá)目的地,是駕駛員最重要的職責(zé),在盧師傅看來,作為駕駛員手不僅僅是握著面前的方向盤,還握著是幾十名乘客的生命,幾十個(gè)家庭的幸福。讓他養(yǎng)成了勤檢查和悉心保養(yǎng)車輛的習(xí)慣,這為他安全行車提供了保證。就這樣,在他的帶領(lǐng)下,塑造了一支“業(yè)績(jī)一流、服務(wù)一流”的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。3路駕駛員的耐心和友善都讓不少乘客留下深刻的印象。“從有3路車開始就是從我家過,3路算是在長(zhǎng)樂坐的人最多的,因?yàn)榫€路算是繞長(zhǎng)樂最繁華地方一整圈,車次也是最多,我坐3路車坐10年了,感覺挺舒服的,司機(jī)態(tài)度挺好,車也是最干凈的,最大的,應(yīng)該算是在長(zhǎng)樂最舒服的(公交)。”一位乘客告訴記者。
記者了解到,線路現(xiàn)有車輛16部,駕駛員17名,線路里程17.7公里,由福州外語外貿(mào)始發(fā),終點(diǎn)站在籌岐明珠,共設(shè)有26個(gè)站點(diǎn),途經(jīng)繁華商業(yè)區(qū)、學(xué)區(qū)和居民較集中的街區(qū),是我市最早開通、最繁忙、最重要的公交主干線之一。因途經(jīng)學(xué)校、居民區(qū),學(xué)生和老年人較多,公交3路車自2011年開線以來,線路駕駛員牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)范,把安全行車的警鐘時(shí)刻牢記心中,遵守交通法規(guī),發(fā)揮“傳幫帶”作用,全力開好“安全車”,讓市民乘坐“放心車”。
公交駕駛員是城市的活名片,對(duì)外代表著城市的形象。為此,線路駕駛員時(shí)刻牢記“讓乘客滿意,讓社會(huì)滿意,讓政府放心”的宗旨和信念,以線路文化為引領(lǐng),凝心聚力,用心工作,鑄就了一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)品牌。盧子均表示,下一步將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,深化服務(wù)質(zhì)量,為長(zhǎng)樂市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(記者陳琳)