市郵政局堅(jiān)持以“創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)建示范窗口”為抓手，著力提升干部職工隊(duì)伍的文明素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)郵政與社會(huì)共繁榮，企業(yè)與員工同發(fā)展。日前，榮獲省級(jí)文明單位稱號(hào)。

　　早上八點(diǎn)，記者在市郵政局收投部看見，投遞員們正在對每天的報(bào)紙、信件、雜志和包裹進(jìn)行分揀。分揀后開始了他們一天辛苦的投遞工作。市郵政局收投部副主任陳雙一告訴記者，全市現(xiàn)有投遞郵路79條，單程投遞郵路總長1759.9公里，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全市各個(gè)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、街道和行政村。投遞員每天與市民進(jìn)行面對面地接觸，他們就是代表郵政企業(yè)形象的一面鏡子。為了更多的滿足基層、服務(wù)群眾，市郵政局加強(qiáng)對職工思想道德建設(shè)、隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，使干部職工隊(duì)伍的文明素質(zhì)得到明顯提高，也實(shí)現(xiàn)郵件無積壓、無延誤，郵件及時(shí)的投遞，受到了市民的好評(píng)。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶的好評(píng)，除了有“內(nèi)部快件處理”保障外，與“外部營業(yè)窗口”服務(wù)是密不可分的。在營業(yè)窗口方面，市郵政局以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，加大對郵政服務(wù)營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和對郵政服務(wù)設(shè)施建設(shè)投資力度。通過不斷提高和完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)條件，優(yōu)化美化郵政服務(wù)環(huán)境，改善了窗口和營投人員對外服務(wù)形象和郵政基礎(chǔ)設(shè)施，在社會(huì)上塑起了郵政新形象。

　　同時(shí)，市郵政局把文明創(chuàng)建工作融入到郵政發(fā)展的方方面面，從提升企業(yè)文化品味到提升服務(wù)綜合能力，市郵政局不僅推出了利用郵政資源服務(wù)中小企業(yè)、郵政進(jìn)社區(qū)、建設(shè)海西報(bào)刊亭等一些列服務(wù)舉措，還完善了城關(guān)、金峰、潭頭、古槐、江田、漳港等6個(gè)投遞場所規(guī)范化建設(shè)，組建了愛心支局和市標(biāo)支局兩個(gè)“夕陽紅”俱樂部，為我市老年朋友提供寬敞、舒適的老年活動(dòng)場所。市郵政局局長丁倩茹表示，他們今后將全面強(qiáng)化對員工的服務(wù)形象、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)能力的督導(dǎo)和提升，確保客戶綜合滿意度達(dá)到90分以上，為創(chuàng)建第十三屆省級(jí)文明單位打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也為長樂創(chuàng)建全國文明城市做出長樂人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　( 記者 陳琳)