在城市管理指揮中心的監(jiān)控顯示屏上，可以清晰地看到城區(qū)各主要路段的治安情況，交通主干道、十字路口、公園還不時(shí)出現(xiàn)交警和協(xié)管員的身影。人人需要安全，人人祈求平安。在長(zhǎng)樂(lè)，不管是在城區(qū)，還是在鄉(xiāng)村，處處離不開平安建設(shè)，處處可以看到平安建設(shè)為人民群眾營(yíng)造的和諧環(huán)境。

　　宣傳到家知平安

　　“對(duì)我們社區(qū)的社會(huì)治安滿不滿意?對(duì)我們的工作有沒(méi)有什么意見(jiàn)?”在東關(guān)社區(qū)，每到一戶，社區(qū)綜治工作人員都耐心的面對(duì)面詢問(wèn)群眾對(duì)平安建設(shè)的看法，心貼心設(shè)身處地為群眾著想，營(yíng)造和諧幸福家園環(huán)境，從源頭上筑牢基層平安的根基。

　　不僅是在三峰社區(qū)，像這樣的入戶宣傳活動(dòng)已經(jīng)在街道的各個(gè)村(社區(qū))全面鋪開。在西關(guān)社區(qū)，工作人員入戶的過(guò)程除了了解最新的治安動(dòng)向外，同時(shí)還用群眾樂(lè)于接受的方式進(jìn)行平安宣傳解釋工作。

　　西關(guān)社區(qū)干部告訴記者：“今天我們到片區(qū)，全部把平安宣傳資料送到每一家每一戶手里，不遺余力地宣傳安全平安。”

　　今年以來(lái)，市綜治辦統(tǒng)一制作平安宣傳購(gòu)物袋和小扇子20多萬(wàn)份通過(guò)鎮(zhèn)村干部、中小學(xué)生、群防群治隊(duì)伍等發(fā)放到各家各戶;全市綜治副校長(zhǎng)(法制輔導(dǎo)員)定期到學(xué)校上一節(jié)法制課或國(guó)旗下講話，宣傳交通安全、治安防范等知識(shí);市綜治辦與市電信公司、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司聯(lián)合開展平安宣傳，定期向手機(jī)用戶發(fā)送平安短信、警情提示等等;在我市公交車、大型酒店、商貿(mào)中心、金融網(wǎng)點(diǎn)、廣場(chǎng)及沿街商店LED液晶屏上滾動(dòng)播出平安宣傳標(biāo)語(yǔ)。通過(guò)層層宣傳發(fā)動(dòng)，有效提高了群眾對(duì)平安建設(shè)的知曉率，今年前兩個(gè)季度我市平安建設(shè)知曉率均列福州市前列。

　　城市管家最貼心

　　作為省加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理綜合試點(diǎn)縣(市、區(qū))，長(zhǎng)樂(lè)認(rèn)真按照中央、省委省政府和福州市委市政府的要求，全力推動(dòng)社會(huì)治理創(chuàng)新走前頭、創(chuàng)經(jīng)驗(yàn)。

　　“鄰居現(xiàn)在都說(shuō)我是他們的小管家，其實(shí)我只是牢記‘12319’的服務(wù)熱線電話，還在手機(jī)里下載了‘愛(ài)長(zhǎng)樂(lè)’的APP，街坊鄰居有什么問(wèn)題或者發(fā)現(xiàn)社會(huì)上的不平現(xiàn)象都告訴我，我就電話‘愛(ài)長(zhǎng)樂(lè)城市貼心管家’。有了這個(gè)‘城市管家’，我們也當(dāng)起自己城市的小管家了。”家住宏航新城的市民張先生是“愛(ài)長(zhǎng)樂(lè)城市貼心管家”的忠實(shí)用戶，他說(shuō)“城市管家”效率高，街坊鄰居很滿意。

　　“愛(ài)長(zhǎng)樂(lè)城市貼心管家”是我市創(chuàng)新社會(huì)治理的一個(gè)典范。長(zhǎng)樂(lè)結(jié)合智慧城市建設(shè)，創(chuàng)新城市管理新模式，進(jìn)一步健全完善“愛(ài)長(zhǎng)樂(lè)城市貼心管家”公眾綜合訴求平臺(tái)，將現(xiàn)有的技防設(shè)施、特殊車輛監(jiān)管、社區(qū)矯正等相關(guān)監(jiān)管平臺(tái)社會(huì)資源進(jìn)行整合，開通“12319”24小時(shí)服務(wù)熱線，同時(shí)聯(lián)動(dòng)市長(zhǎng)熱線、“12345”、“12315”等熱線資源，打造集“社會(huì)綜合管理、數(shù)字城管指揮、生態(tài)安全監(jiān)管、公共場(chǎng)所監(jiān)管、安全生產(chǎn)監(jiān)管、特殊車輛監(jiān)管、社區(qū)矯正監(jiān)管、我心長(zhǎng)樂(lè)、應(yīng)急管理指揮”等九大版塊公眾綜合訴求平臺(tái)，受理市民救急救助、矛盾糾紛訴求、政策咨詢等涉及公眾生活各個(gè)方面問(wèn)題。

　　上半年，共受理群眾訴求、咨詢5562件，辦結(jié)率96.37%。去年以來(lái)，中央綜治辦及省、福州市領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)到城市管理指揮中心參觀調(diào)研，并給出了很高的評(píng)價(jià)，今年省委黨校組織黨政培訓(xùn)班到城市管理指揮中心參觀學(xué)習(xí)2批100余人次，省內(nèi)外兄弟縣(市)組團(tuán)來(lái)航考察學(xué)習(xí)8批50余人次。

　　三級(jí)管理惠百姓

　　長(zhǎng)樂(lè)的網(wǎng)格化管理，眾所周知;網(wǎng)格化管理展現(xiàn)出的工作效率和好處，得到了群眾的一致好評(píng)。

　　今年，按照“試點(diǎn)先行、規(guī)范運(yùn)作、打造亮點(diǎn)、突出成效”的工作思路，引導(dǎo)全市18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)利用信息化手段，深入踐行黨的群眾路線，因地制宜有序開展網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，深入群眾，為群眾排憂解難。在市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))分別成立社會(huì)服務(wù)管理中心、社會(huì)服務(wù)管理分中心、社會(huì)服務(wù)管理站，投入2065萬(wàn)元打造市、鎮(zhèn)、村三級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)，通過(guò)整合現(xiàn)有黨建、綜治、民政、公安、計(jì)生等方面的信息資源，為市民提供全方位的服務(wù)。

　　目前，全市18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)已全部完成網(wǎng)格化綜合信息平臺(tái)建設(shè)，共劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格819個(gè)，信息采集錄入已完成90%，社區(qū)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化100%覆蓋，80%以上的村都已建立網(wǎng)格化服務(wù)管理站，開展網(wǎng)格化服務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)市、鎮(zhèn)、村三級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)資源和信息互聯(lián)互通。實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理以來(lái)，共受理群眾訴求11576件，辦結(jié)11260件，辦結(jié)率97.3%。同時(shí)，我市在網(wǎng)格化服務(wù)管理開展過(guò)程中，積極引導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)培育不同的項(xiàng)目和載體，讓群眾全方位了解網(wǎng)格化、參與網(wǎng)格化，最大限度地滿足群眾需求。

　　吳航街道社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)、航城街道“四點(diǎn)半學(xué)校”、梅花鎮(zhèn)網(wǎng)格化、文武砂和湖南等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的被征地農(nóng)民就業(yè)指導(dǎo)中心……一個(gè)又一個(gè)的典型項(xiàng)目，為全市網(wǎng)格化管理服務(wù)工作打造了亮點(diǎn)、提供了經(jīng)驗(yàn)。

　　金峰鎮(zhèn)采取鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和包村工作隊(duì)與越戰(zhàn)退役老兵群體結(jié)對(duì)子、交朋友的辦法，引導(dǎo)他們成立越戰(zhàn)退役老兵志愿服務(wù)隊(duì)，自發(fā)到全鎮(zhèn)的各條街道、十字路口當(dāng)交通勸導(dǎo)員，維護(hù)交通秩序，同時(shí)還幫忙收集村情民意，參加民間調(diào)解等，有效緩解了社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

　　( 記者 陳雪銀)