春季新學(xué)期開始，省教育廳就校外培訓(xùn)溫馨提示家長朋友們：

　　讓孩子多一點(diǎn)快樂

　　過重的課后補(bǔ)習(xí)負(fù)擔(dān)不利于孩子身心健康，建議您理性看待校外培訓(xùn)，合理安排孩子課余時(shí)間，多一些親情陪伴和親子互動(dòng)，讓孩子的課余生活多一些溫馨快樂。如您為孩子選擇興趣愛好類培訓(xùn)，建議多聽聽孩子自己的想法，選擇孩子喜歡的內(nèi)容。

　　選機(jī)構(gòu)多一些心眼

　　在選擇校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，建議您留意機(jī)構(gòu)是否證照齊全、具備校外培訓(xùn)辦學(xué)資質(zhì)，一次性收費(fèi)是否在3個(gè)月或60課時(shí)內(nèi)且不超過5000元，是否開正式發(fā)票并簽訂校外培訓(xùn)服務(wù)合同。特別警惕一些機(jī)構(gòu)以多繳費(fèi)有折扣等誘導(dǎo)一次性繳納長時(shí)間的大額費(fèi)用或利用家長圖省事的心理直接通過微信、支付寶轉(zhuǎn)賬收取學(xué)費(fèi)，不開發(fā)票或者僅提供收款收據(jù)等“白條”逃避監(jiān)管，避免可能出現(xiàn)的退費(fèi)糾紛和風(fēng)險(xiǎn)。

　　報(bào)課程用一個(gè)平臺(tái)

　　為保障學(xué)生家長的合法權(quán)益，教育部開發(fā)了校外培訓(xùn)監(jiān)管平臺(tái)配套APP“校外培訓(xùn)家長端”，為您提供校外培訓(xùn)選課、購課、銷課、繳費(fèi)等服務(wù)，您在此APP上選擇機(jī)構(gòu)和繳納培訓(xùn)費(fèi)會(huì)更安全。

　　校外培訓(xùn)家長端APP使用流程

　　“全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)”由教育部開發(fā)運(yùn)營，通過“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”的方式，對線上線下校外教育培訓(xùn)開展常態(tài)化、精準(zhǔn)化、智能化監(jiān)管。平臺(tái)上運(yùn)營的機(jī)構(gòu)均具備辦學(xué)資質(zhì)，納入屬地校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“白名單”管理，其對外銷售課程均在場地、師資、課程、材料、收費(fèi)等方面通過相關(guān)主管部門審查。“校外培訓(xùn)家長端”APP即是“全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)”配套的一款軟件。

　　在此，鄭重提醒廣大中小學(xué)生及家長朋友們，如確有培訓(xùn)報(bào)名需求，請務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)并使用此款官方研發(fā)專屬APP，以為您提供云端“五心護(hù)航”，即選課省心、購課安心、繳費(fèi)寬心、銷課順心、退費(fèi)放心。

　　一、選課省心

　　（1）便捷安裝。搜索安裝“校外培訓(xùn)家長端”APP（下載地址：全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺(tái)幫助中心或各大主流應(yīng)用市場，包含蘋果、華為、小米、OPPO、VIVO等應(yīng)用商店）。

　　（2）安全登陸。“我的”頁面→“點(diǎn)擊登錄”→“手機(jī)驗(yàn)證碼登錄”。

　　（3）強(qiáng)大搜索。“首頁”→“學(xué)科分類/距離遠(yuǎn)近/好評優(yōu)先/點(diǎn)評多到少/價(jià)低優(yōu)先/高價(jià)優(yōu)先”等篩選本區(qū)域的機(jī)構(gòu)；“地圖定位”→“查找所在區(qū)域的機(jī)構(gòu)”；“輸入城市”→“搜索其他城市機(jī)構(gòu)信息”。

　　（4）詳情盡覽。選擇點(diǎn)擊一個(gè)機(jī)構(gòu)，可查看該機(jī)構(gòu)詳情（機(jī)構(gòu)資質(zhì)、位置、課程中心、師資團(tuán)隊(duì)、品牌介紹和用戶評價(jià)等內(nèi)容）；點(diǎn)擊“課程中心”，可查看該機(jī)構(gòu)所有課程；點(diǎn)擊一個(gè)課程，可查看該課程的詳細(xì)信息（課時(shí)數(shù)、上課時(shí)間、適用對象、課程介紹、購買說明、用戶評價(jià)等）。

　　二、購課安心

　　（1）同步設(shè)置。在“我的”頁面中找到“設(shè)置”模塊，可以提前填寫合同簽訂人信息（家長信息），以便家長在買課程時(shí)可直接填充相關(guān)信息，學(xué)生信息能直接從關(guān)聯(lián)孩子模塊中自動(dòng)同步，其下方可以填寫家長與孩子的關(guān)系以及孩子其他信息。

　　（2）信息關(guān)聯(lián)。關(guān)聯(lián)孩子后才能為孩子選購課程。“設(shè)置”→“關(guān)聯(lián)孩子”→“添加孩子信息”→“輸入孩子姓名、性別、證件號(hào)碼”（請如實(shí)填寫孩子身份信息，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致學(xué)籍核驗(yàn)失敗）→“保存提交”→“平臺(tái)學(xué)籍核驗(yàn)”（信息核驗(yàn)為周期核驗(yàn)，目前核驗(yàn)狀態(tài)不影響購買課程，且僅中小學(xué)學(xué)生可以核驗(yàn)成功）。目前APP中可關(guān)聯(lián)多個(gè)孩子信息，若要?jiǎng)h除某個(gè)孩子信息，點(diǎn)擊“刪除標(biāo)識(shí)”即可。

　　（3）合同保障。學(xué)生家長在購買課程的同時(shí)，自動(dòng)簽訂教育部和國家市場監(jiān)管總局制定印發(fā)的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》，合同內(nèi)容自動(dòng)生成，包含學(xué)員信息、課程信息、付款信息等，雙方權(quán)利義務(wù)明晰，退費(fèi)辦法明確，不會(huì)被霸王條款束縛。

　　三、繳費(fèi)寬心

　　（1）支付無憂。選好課程后，點(diǎn)擊“購買”，進(jìn)入支付確認(rèn)頁面，確認(rèn)課程信息和關(guān)聯(lián)孩子信息無誤后，點(diǎn)擊“立即支付”，即可付款購買該課程。支付時(shí)，需要先簽署服務(wù)合同。

　　（2）合同確認(rèn)。確認(rèn)服務(wù)合同內(nèi)容無誤后，點(diǎn)擊下一步，用戶簽字。手寫簽字后，點(diǎn)擊下一步進(jìn)入支付頁面，可通過支付寶、微信或銀聯(lián)進(jìn)行支付。確認(rèn)訂單內(nèi)容無誤后，點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”。

　　（3）訂單速覽。支付成功后，可在“我的”頁面中找到“我的訂單”模塊查看已支付的訂單，點(diǎn)開后可查看訂單詳細(xì)信息。購課成功后在“我的課表”模塊中可記錄課時(shí)時(shí)間，方便家長進(jìn)行查閱，如學(xué)生臨時(shí)有事，可提前請假。

　　四、銷課順心

　　（1）一課一銷。學(xué)生家長預(yù)付費(fèi)納入專戶監(jiān)管，交易資金通過監(jiān)管銀行實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的監(jiān)管和結(jié)算劃撥。購課后，家長與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照“一課一銷”規(guī)則（即完成一節(jié)課確認(rèn)核銷一節(jié)課，或完成一個(gè)周期確認(rèn)核銷一個(gè)周期）劃撥費(fèi)用。授課完成后平臺(tái)向家長發(fā)送確認(rèn)申請，經(jīng)學(xué)生家長確認(rèn)同意后（超過15個(gè)工作日未進(jìn)行確認(rèn)的，平臺(tái)視為確認(rèn)同意），監(jiān)管銀行根據(jù)平臺(tái)指令及時(shí)將該課時(shí)對應(yīng)的學(xué)費(fèi)從托管專戶向機(jī)構(gòu)結(jié)算賬戶進(jìn)行撥付。

　　（2）核銷確認(rèn)。登錄后進(jìn)入“我的”頁面→點(diǎn)擊“課程核銷”→在想要進(jìn)行核銷的課程右下角點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可進(jìn)行課程核銷。

　　五、退費(fèi)放心

　　（1）便捷申請。如符合與機(jī)構(gòu)約定退費(fèi)條件，在與機(jī)構(gòu)協(xié)商一致后，可通過以下步驟發(fā)起退費(fèi)申請：“我的訂單”→“擬退款訂單”→“申請退款”→“退款理由”→“提交退款申請”；

　　（2）快捷退費(fèi)。機(jī)構(gòu)賬戶資金充足情況下：“機(jī)構(gòu)確認(rèn)收到退款申請”→“退款完成”（一般退款可當(dāng)日到賬）；機(jī)構(gòu)賬戶資金不足情況下：“機(jī)構(gòu)確認(rèn)收到退款申請”→“等待審核”→機(jī)構(gòu)向簽約的企業(yè)支付寶賬戶充值后確認(rèn)退款→“退款完成”；

　　（3）退費(fèi)保障。如機(jī)構(gòu)“拒絕”，則家長退款申請顯示機(jī)構(gòu)拒絕，如家長仍需申請退款，可與機(jī)構(gòu)協(xié)商一致后繼續(xù)發(fā)起退款申請；如機(jī)構(gòu)對退款申請沒有及時(shí)處理，系統(tǒng)將在5日后自動(dòng)確認(rèn)退款。