69歲的游客

長(zhǎng)樂籍旅美華僑麟達(dá)河

在西安旅游時(shí)突發(fā)腦溢血

生命危在旦夕

同行旅客向遠(yuǎn)在千里之外的

攜程（福建）國(guó)際旅行社有限公司

長(zhǎng)樂區(qū)會(huì)堂路營(yíng)業(yè)部求助

一場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒

與時(shí)間賽跑的救援賽就此開始

......

　　這場(chǎng)與時(shí)間賽跑的救援，要從5月10日說起。當(dāng)天上午8時(shí)30分，攜程長(zhǎng)樂區(qū)會(huì)堂路營(yíng)業(yè)部經(jīng)理林美芳接到旅客鄭思曦的求助電話，稱69歲的同行游客長(zhǎng)樂籍旅美華僑麟達(dá)河突發(fā)腦溢血，情況十分危急。

　　時(shí)間就是生命，營(yíng)業(yè)部迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一方面向攜程（福建）國(guó)際旅行社總部匯報(bào)詳細(xì)情況，請(qǐng)求西安賓悅國(guó)際旅行社馬上派人前往西安市中心醫(yī)院，幫助麟達(dá)河辦理住院手術(shù)等相關(guān)手續(xù)，另一方面攜程長(zhǎng)樂區(qū)會(huì)堂路營(yíng)業(yè)部立刻成立應(yīng)急小組，專人專班時(shí)刻關(guān)注麟達(dá)河搶救詳細(xì)情況，盡全力提供貼心服務(wù)。

　　“病人手術(shù)進(jìn)行的非常順利，多虧送來及時(shí)！”做完手術(shù)，西安市中心醫(yī)院神經(jīng)外科主任羅強(qiáng)感嘆道。聽到醫(yī)師的話，神經(jīng)緊繃的林美芳總算是松了口氣。術(shù)后第三天，麟達(dá)河從重癥監(jiān)護(hù)室轉(zhuǎn)到普通病房；術(shù)后第五天，麟達(dá)河就能開口說話了；術(shù)后第八天，麟達(dá)河在護(hù)工的幫助下能下床走動(dòng)，預(yù)計(jì)6月中旬就可離開西安返回長(zhǎng)樂休養(yǎng)。

　　從攜程長(zhǎng)樂區(qū)會(huì)堂路營(yíng)業(yè)部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，到西安賓悅國(guó)際旅行社協(xié)助患者家屬委托辦理相關(guān)手續(xù)，再到救護(hù)車奮力飛馳將患者送進(jìn)手術(shù)室，這趟千里之外與時(shí)間賽跑的應(yīng)急救援僅用時(shí)不到2小時(shí)，既是參與此次救援所有人員齊心協(xié)力、爭(zhēng)分奪秒的結(jié)果，更得益于旅行社應(yīng)急預(yù)案的及時(shí)響應(yīng)和高效運(yùn)作。

　　據(jù)鄭思曦回憶，在得知麟達(dá)河的家屬當(dāng)晚要乘機(jī)趕往西安，攜程長(zhǎng)樂區(qū)會(huì)堂路營(yíng)業(yè)部應(yīng)急小組徹夜未眠，一邊聯(lián)系叮囑西安賓悅國(guó)際旅行社安排專人專車到機(jī)場(chǎng)接機(jī)，一邊視頻連線了解麟達(dá)河的搶救情況和術(shù)后護(hù)理注意事項(xiàng)，“當(dāng)時(shí)已經(jīng)是凌晨三點(diǎn)了，他們還在關(guān)注旅客安危，真是‘不是親人勝似親人’。”

　　麟達(dá)河的愛人與女婿從美國(guó)乘機(jī)飛往西安，由于當(dāng)時(shí)沒有直飛航班，到達(dá)西安時(shí)間無法事先得知。對(duì)此，林美芳一遍又一遍電話聯(lián)系有關(guān)部門與機(jī)場(chǎng)，保證航班在抵達(dá)西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)時(shí)能準(zhǔn)時(shí)接到人，并表示“今后遇到什么困難都可以打電話找我解決。”聽到林美芳說的話后，麟達(dá)河的愛人與女婿感動(dòng)得熱淚盈眶。

　　6月5日上午，游客鄭思曦代表旅美華僑麟達(dá)河，將一面繡有“愛崗敬業(yè)，貼心服務(wù)”的錦旗送到攜程（福建）國(guó)際旅行社有限公司長(zhǎng)樂區(qū)會(huì)堂路營(yíng)業(yè)部。

　　“太感謝了，幸虧有你們及時(shí)救助，麟達(dá)河才能脫離危險(xiǎn)！他現(xiàn)在還在醫(yī)院靜養(yǎng)，但他讓我一定要感謝大家！”

　　鄭思曦告訴記者，從這件事體現(xiàn)出長(zhǎng)樂人“臨危不懼，助人為樂”的精神，希望攜程長(zhǎng)樂區(qū)會(huì)堂路營(yíng)業(yè)部越辦越好，像他們一樣有責(zé)任的旅行社越來越多，服務(wù)越來越好。

　　（記者 陳建云）