“希望城市管理部門(mén)在不影響交通和安全的前提下，加大對(duì)店鋪開(kāi)業(yè)時(shí)占道促銷(xiāo)活動(dòng)的支持力度，這樣有助于恢復(fù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人氣。”

　　“小廣告層出不窮，對(duì)亂張貼小廣告的問(wèn)題要有新的解決辦法。”

　　“路上會(huì)時(shí)不時(shí)看到一些流浪犬，它們的收容問(wèn)題希望能得到解決。”

　　......

　　2月9日下午，區(qū)城建監(jiān)察大隊(duì)邀請(qǐng)區(qū)人大代表召開(kāi)城市管理“三問(wèn)于民”征求意見(jiàn)座談會(huì)。會(huì)上，與會(huì)代表暢所欲言，并針對(duì)流動(dòng)攤點(diǎn)、戶外小廣告、餐飲油煙治理、流浪犬管理等方面提出了自己的建議和意見(jiàn)，積極為我區(qū)城市管理建言獻(xiàn)策。

　　此次會(huì)議是區(qū)城建監(jiān)察大隊(duì)堅(jiān)持以人民為中心，扎實(shí)推進(jìn)“三問(wèn)于民”工作法的一個(gè)縮影。

　　近年來(lái)，該大隊(duì)聚焦提升民生保障水平、優(yōu)化人居環(huán)境和增強(qiáng)公共服務(wù)能力等問(wèn)題，在為民服務(wù)中聚民心，將提升群眾福祉作為城市管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一步一腳印，將文明創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)落細(xì)、落實(shí)，讓群眾收獲實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。

　　打通“最后一公里”

　　提升出行舒適度

　　“福州地鐵6號(hào)線開(kāi)通在即，建議在濱海新城引入共享單車(chē)，方便市民游玩。”

　　“建議在復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院福建醫(yī)院、東湖數(shù)字小鎮(zhèn)等地方投放共享單車(chē)，有助于濱海新城發(fā)展，并解決群眾出行需求。”

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　　2022年，該大隊(duì)在福州12345平臺(tái)上陸續(xù)接到群眾的意見(jiàn)、建議。

　　“收到訴求后，我們第一時(shí)間召開(kāi)會(huì)議研究，并邀請(qǐng)福州新區(qū)資源規(guī)劃局、生態(tài)環(huán)境與城市建設(shè)管理局，會(huì)同區(qū)交警大隊(duì)、屬地街道、共享單車(chē)企業(yè)，共同對(duì)濱海新城共享單車(chē)停放點(diǎn)位進(jìn)行調(diào)研，最終在地鐵萬(wàn)壽站、區(qū)新行政中心、東湖數(shù)字小鎮(zhèn)、濱海華山醫(yī)院等地設(shè)置39個(gè)共享單車(chē)停放點(diǎn)位，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。”區(qū)城建監(jiān)察大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　截止目前，濱海新城共投放共享單車(chē)1500輛，實(shí)現(xiàn)地鐵與共享單車(chē)無(wú)縫接駁，解決群眾出行需求。

　　設(shè)置便民疏導(dǎo)點(diǎn)

　　提升道路通暢度

　　“吳航街道新賢路本來(lái)道路就比較狹小，再加上流動(dòng)攤販擺攤設(shè)點(diǎn)，交通壓力越來(lái)越大。”

　　“鄭和中路與西洋中路交叉口，一到宵夜時(shí)間，很多流動(dòng)攤販聚集一起，存在極大的交通安全隱患。”

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　　流動(dòng)商販解決了市民群眾部分購(gòu)物需求，但也不斷擠占城市空間通道和公共場(chǎng)所，給群眾出行帶來(lái)困擾，也影響了市容市貌。這一矛盾如果不得到有效解決，將給城市管理帶來(lái)難度和壓力。

　　為解決這個(gè)矛盾，該大隊(duì)開(kāi)展了大量的調(diào)查，并向市民群眾、沿街商鋪、機(jī)關(guān)單位人員問(wèn)計(jì)。其中，98%以上的群眾都建議設(shè)置流動(dòng)攤販?zhǔn)鑼?dǎo)點(diǎn)。2022年，該大隊(duì)聯(lián)合區(qū)人社局、交警部門(mén)、屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，并以不影響交通通行，不影響周邊居民正常生活，不產(chǎn)生環(huán)境污染為前提，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)置流動(dòng)攤販?zhǔn)鑼?dǎo)點(diǎn)17個(gè)，可容納攤位500余個(gè)。

　　此舉在滿足市民需求的同時(shí)，也解決了部分群眾的就業(yè)問(wèn)題，使得城市管理既有尺度，也有溫度。

　　聚焦民生辦實(shí)事

　　提升群眾滿意度

　　“這幾年城區(qū)變得更干凈、整潔、有序了。”

　　“城管的隊(duì)伍形象在不斷提升，執(zhí)法水平也在不斷進(jìn)步”

　　......

　　對(duì)于這些看得見(jiàn)的變化，市民們紛紛給予肯定。

　　2021年4月至今，自該大隊(duì)三個(gè)中隊(duì)參加“人民滿意基層單位”創(chuàng)建工作以來(lái)，始終堅(jiān)持“以人民為中心”的宗旨，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)基層單位測(cè)評(píng)會(huì)，廣泛征求18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人大代表、群眾對(duì)城市管理工作的意見(jiàn)建議，不斷完善改進(jìn)城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)和城市管理工作。其中，第一輪共征求到涉及隊(duì)伍建設(shè)、為民服務(wù)、執(zhí)法辦案、社會(huì)治理創(chuàng)新等方面25個(gè)意見(jiàn)建議，已全部整改完畢并順利通過(guò)第一輪創(chuàng)建測(cè)評(píng)。

　　民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。2022年，該大隊(duì)緊扣“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以群眾滿意為目標(biāo)，以城市管理精細(xì)化管理為抓手，創(chuàng)建“門(mén)前三包”示范街，運(yùn)用數(shù)字化城管平臺(tái)技術(shù)，采集主城區(qū)臨街1938家單位商戶信息，建設(shè)“一戶一碼”數(shù)字化信息化檔案，推動(dòng)城市管理數(shù)字化；共計(jì)查糾流動(dòng)攤點(diǎn)約2200多起，整改占道經(jīng)營(yíng)2000多起，搬離和拆除違規(guī)早餐亭與報(bào)刊亭22個(gè)，拆除面積500余平方米，對(duì)嚴(yán)重違反市容法律法規(guī)的予以處罰151起；共補(bǔ)劃增劃兩車(chē)停放線約23900米，現(xiàn)場(chǎng)勸導(dǎo)違規(guī)停放行為4000多起，搬離違規(guī)停放車(chē)輛2300多輛，行政處罰1326起；新改建農(nóng)村公廁23座，累計(jì)配建垃圾分類屋365座，配置分類垃圾桶3.4萬(wàn)個(gè)。

　　城市管理的好不好，要老百姓說(shuō)的算。“下一步，大隊(duì)將持續(xù)踐行‘三問(wèn)于民’工作法，及時(shí)問(wèn)需于民，匯聚民意；問(wèn)計(jì)于民，匯聚民智；問(wèn)效于民，匯聚民心，讓文明的種子在居民心中發(fā)芽、開(kāi)花、結(jié)果。”區(qū)城建監(jiān)察大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　（記者 姜亮）