長樂新聞網(wǎng)訊 近日，國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司首個“零碳”智慧主題營業(yè)廳——漳港供電營業(yè)廳正式開業(yè)。

　　改變傳統(tǒng)的單向被動服務模式，主動為客戶提供智能化、互動化、人性化的“供電+能效”服務，這一轉變也將為用戶帶來更智能、更高效的辦事體驗。

　　漳港營業(yè)廳的轉型是該公司積極實施“供電服務”向“供電+能效服務”延伸拓展的一個縮影，公司以提升用電客戶能效為切入點，統(tǒng)籌開展電能替代、綜合能源服務和需求響應，推動公司開啟綠色能源轉型的新局面。廳內升級“云服務”、提升“智慧化”，主動為客戶提供人性化辦電服務，設有自助業(yè)務辦理區(qū)、智能引導臺、信息電子化公示等區(qū)塊。開放式的柜臺改革將“最多跑一趟”向公共服務領域延伸，開通“水電氣網(wǎng)”一窗通辦，進一步實現(xiàn)窗聯(lián)、表聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)、人聯(lián)，拉近與客戶的距離。

　　近年來，該公司圍繞智慧服務、數(shù)字賦能和零碳轉型三個目標，積極推進營業(yè)廳轉型升級。為進一步推進智慧服務，該公司同時在各營業(yè)廳配備了多臺智能化設備，引入“人臉識別”終端，通過攝像頭識別人臉信息，即可辦理相關業(yè)務，實現(xiàn)刷臉零證辦電，提升辦電效率，改變了以往人工辦理業(yè)務的模式，到廳用戶辦電等候時長減少40%，線上開票率達98%。

　　（記者 王至瑩 通訊員 王非易 陳敏柔）