長樂新聞網(wǎng)訊 近日，國網(wǎng)長樂區(qū)供電公司首個“零碳”智慧主題營業(yè)廳——漳港供電營業(yè)廳正式開業(yè)。

　　改變傳統(tǒng)的單向被動服務(wù)模式，主動為客戶提供智能化、互動化、人性化的“供電+能效”服務(wù)，這一轉(zhuǎn)變也將為用戶帶來更智能、更高效的辦事體驗。

　　漳港營業(yè)廳的轉(zhuǎn)型是該公司積極實施“供電服務(wù)”向“供電+能效服務(wù)”延伸拓展的一個縮影，公司以提升用電客戶能效為切入點，統(tǒng)籌開展電能替代、綜合能源服務(wù)和需求響應(yīng)，推動公司開啟綠色能源轉(zhuǎn)型的新局面。廳內(nèi)升級“云服務(wù)”、提升“智慧化”，主動為客戶提供人性化辦電服務(wù)，設(shè)有自助業(yè)務(wù)辦理區(qū)、智能引導(dǎo)臺、信息電子化公示等區(qū)塊。開放式的柜臺改革將“最多跑一趟”向公共服務(wù)領(lǐng)域延伸，開通“水電氣網(wǎng)”一窗通辦，進一步實現(xiàn)窗聯(lián)、表聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)、人聯(lián)，拉近與客戶的距離。

　　近年來，該公司圍繞智慧服務(wù)、數(shù)字賦能和零碳轉(zhuǎn)型三個目標(biāo)，積極推進營業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級。為進一步推進智慧服務(wù)，該公司同時在各營業(yè)廳配備了多臺智能化設(shè)備，引入“人臉識別”終端，通過攝像頭識別人臉信息，即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)刷臉零證辦電，提升辦電效率，改變了以往人工辦理業(yè)務(wù)的模式，到廳用戶辦電等候時長減少40%，線上開票率達98%。

　　（記者 王至瑩 通訊員 王非易 陳敏柔）