長樂新聞網(wǎng)訊 “現(xiàn)在辦電業(yè)務(wù)真是太方便了！”在區(qū)供電公司玉田供電所營業(yè)廳，村民鄭先生通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”智能開票二維碼打印機(jī)掃描功能，不到兩分鐘就自主打印好了發(fā)票，他對此次辦電體驗(yàn)非常滿意。8月1日，區(qū)供電公司自助營業(yè)廳正式“上線”，這是該公司首創(chuàng)將傳統(tǒng)營業(yè)廳成功轉(zhuǎn)型為自助營業(yè)廳。

　　據(jù)了解，供電公司營銷部根據(jù)玉田營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量少、營業(yè)廳面積局限等綜合因素，重新整合服務(wù)功能區(qū)域布局，引進(jìn)智能終端配置，以智能化平臺為核心，在該營業(yè)廳增設(shè)了多臺云終端、票易領(lǐng)、掃碼打印機(jī)等智能化設(shè)備，成功推進(jìn)該營業(yè)廳“去柜臺化”工作模式，由傳統(tǒng)柜臺服務(wù)轉(zhuǎn)為自助服務(wù)，引導(dǎo)到廳客戶線上自主辦理。

　　2020年起，區(qū)供電公司統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體渠道資源，推動實(shí)體供電營業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級工作，利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新設(shè)備，融合長樂地域文化元素，合理統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體渠道資源，推動供電營業(yè)廳逐步向綜合型、服務(wù)型、智能型轉(zhuǎn)變，推進(jìn)線上線下一體化無縫對接，不斷提升運(yùn)營效率和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)營業(yè)廳傳統(tǒng)業(yè)務(wù)精益規(guī)范，“一站服務(wù)”“一網(wǎng)通辦”，讓客戶有實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)感。

　　據(jù)悉，區(qū)供電公司加速營業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級，2021年松下營業(yè)廳已于5月15日并入松下便民行政中心辦公、城區(qū)D級營業(yè)廳已于7月1日實(shí)現(xiàn)撤廳工作提前完成本年度營業(yè)廳轉(zhuǎn)型工作目標(biāo)，累計(jì)縮減6個營業(yè)柜臺，當(dāng)年撤柜率達(dá)20%，每年合計(jì)降低營業(yè)廳運(yùn)營成本73萬元。通過推進(jìn)營業(yè)廳撤廳并柜，進(jìn)一步營造了“事事降成本、處處講質(zhì)量”的良好氛圍，有力促進(jìn)了供電公司發(fā)展“質(zhì)”“效”雙提升。

　　（記者 高晶晶 陳琳瑩 通訊員 王非易 陳敏柔）