走進(jìn)長樂區(qū)行政服務(wù)中心

　　總能看到

　　一群穿著“紅馬甲”的年輕人

　　奔走在各個區(qū)域

　　在服務(wù)群眾的一線

　　開展著“學(xué)雷鋒”志愿行動

他們在行動

“我們要辦理營業(yè)審批手續(xù)，請問應(yīng)該去哪個窗口？”——“您好，請跟我來，我?guī)^去。”

“這個申報(bào)材料我怕填錯了，能不能麻煩教我一下？”——“好的，這個材料是這樣填寫的。”

“我們老人家不會用智能手機(jī)，沒有健康碼怎么進(jìn)去辦事？”——“別急，請您出示身份證進(jìn)行登記，戴好口罩接受測溫后，體溫正常我們會帶您進(jìn)去。”

忙碌在一線

　　每一天，這群“紅馬甲”都忙碌在一線，引導(dǎo)前來辦事的群眾接受防疫措施，帶著他們前往辦事窗口，指導(dǎo)填寫表格，用文明禮儀之光，照亮行政服務(wù)招牌。

　　他們，就是區(qū)行政服務(wù)中心“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)隊(duì)。

　　區(qū)行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“行政服務(wù)中心的‘學(xué)雷鋒’志愿服務(wù)隊(duì)成立已有三年多，現(xiàn)有成員44人，其中黨員19人。我們合理安排值班輪序，保證中心開放時(shí)都有足夠的志愿者服務(wù)前來辦事的群眾。”

　　不少初次走進(jìn)中心的群眾

　　不知道該去哪個窗口辦理業(yè)務(wù)

　　這時(shí)第一個想到都是找志愿者幫忙

志愿者小林：“不僅如此，需要復(fù)印、打印等瑣事，一般也都是由我們代辦，讓群眾省心。”

“以前經(jīng)常遇到的填報(bào)材料內(nèi)容多、填報(bào)不規(guī)范、反復(fù)修改等難題，現(xiàn)在有了志愿服務(wù)隊(duì)的幫助，問題迎刃而解，也為我們后續(xù)前往窗口進(jìn)行辦件節(jié)約了大量時(shí)間，真的很感謝他們。”辦事群眾老吳說道。

另外，該服務(wù)隊(duì)還和錦輝社區(qū)聯(lián)動，常態(tài)化赴社區(qū)開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動、宣傳生活垃圾分類知識、關(guān)心關(guān)愛空巢老人等志愿服務(wù)，并經(jīng)常走上街頭引導(dǎo)群眾文明出行、安全出行，用自己的文明舉動影響著身邊的每一個人。

　　今年初啟動復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，中心每天要查看健康碼、測溫、登記身份證信息、引導(dǎo)群眾遵守一米文明線，志愿者都忙得不亦樂乎。遇到上了年紀(jì)、不會領(lǐng)取健康碼的群眾，志愿者引導(dǎo)他們出示身份證并進(jìn)行登記，戴好口罩、通過測溫后進(jìn)入辦事大廳；碰到不理解的群眾，志愿者也會面帶笑容，不厭其煩做好解釋工作。

志愿者小吳告訴記者：“雖然很忙很累，但是能夠幫助群眾解決問題，得到他們的理解支持，提高辦事效率，我們也很高興。”

　　服務(wù)隊(duì)表示

　　今后

　　將繼續(xù)在工作中優(yōu)化服務(wù)流程

　　與中心辦事窗口密切配合

　　為群眾提供優(yōu)質(zhì)貼心的行政服務(wù)

　　（記者 高維）