為進一步提高精神文明建設水平，深化福州市全國文明城市創(chuàng)建工作，營造濃厚創(chuàng)建氛圍，展示良好供電形象，長樂供電公司多措并舉，積極參與到福州市創(chuàng)建全國文明城市工作中。

　　文明城市“我出力”

　　長樂新聞網(wǎng)訊 11月21日，國家電網(wǎng)福建電力鐵軍（長樂濱海）共產(chǎn)黨員服務隊一行來到長樂南山針織協(xié)會門口，拆除了此處的破舊表箱及墻擔，并對分接箱進行油漆粉刷，這是公司積極投入福州市全國文明城市創(chuàng)建的一個縮影。

　　當天下午，黨員服務隊隊員們?nèi)迦私M隊清理了城區(qū)電力設備上的小廣告，一一攻克了“難纏”的牛皮癬，為文明城市創(chuàng)建貢獻一份力量。

　　自11月上旬開始，該公司集中力量開展創(chuàng)城專項綜合整治活動，組建了一支由黨員服務隊與青年志愿者為主力的市容環(huán)境整治組，對轄區(qū)內(nèi)的電力線桿、變壓箱、國網(wǎng)品牌廣告牌等設施進行定期巡視，對影響市容市貌的破損、臟污、雜亂、標識不全的電力設備進行清除、整頓，堅決做到發(fā)現(xiàn)一處、整改一處。同時公司還啟動“彩繪靚航”行動，邀請專業(yè)設計人員對配電箱、環(huán)網(wǎng)柜進行彩色噴繪，并使用含有特殊顆粒專用抗粘涂料，從源頭上防止小廣告亂粘貼。截止目前共巡視55個箱式變及環(huán)網(wǎng)柜、電桿及鐵塔154基；服務隊共出動5次，清除“小廣告”57處，完成配電箱噴繪58面。

　　文明交通“我先行”

　　“大爺，自行車請走人行道，請遵守交通規(guī)則”……眼看一位騎著自行車的大爺馬上就要橫穿馬路，一名志愿者迅速又有禮貌地引導老人將自行車騎到人行道上，并從斑馬線通過十字路口。11月18日，電力“義點亮”志愿者在長樂人民會堂路口積極勸導市民文明交通、安全出行。

　　為進一步響應“我為福州創(chuàng)建文明城市作貢獻”號召，該公司動員廣大員工爭當文明風尚的傳播者、文明創(chuàng)建的踐行者。青年志愿者主動走上城區(qū)街頭，宣傳“文明城市從我做起”理念，配合城市執(zhí)法隊對沿街商鋪占道經(jīng)營、亂倒污水等進行勸阻，引導市民整齊擺放摩托車、自行車，扮靚美麗長樂市容。

　　文明窗口“我在崗”

　　近期，該公司利用周末時間邀請老師對各營業(yè)窗口員工進行服務禮儀培訓。此舉不僅提升了該公司窗口營業(yè)員的服務品質(zhì)及服務質(zhì)量，還充分展示了該公司積極配合文明城市創(chuàng)建的一項舉措。

　　為推進營業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務水平，該公司不斷加強窗口服務便民措施，嚴格兌現(xiàn)供電服務承諾，“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”，努力提升服務水平。一方面，加大內(nèi)部管控力度，打造“惠民窗口”。不斷強化窗口服務，完善制度流程，定期開展服務技能培訓和優(yōu)質(zhì)服務勞動競賽，提升窗口人員業(yè)務技能和服務水平；另一方面，強化外部監(jiān)督效能，打造“文明窗口”。通過明察暗訪、視頻監(jiān)控和上門走訪客戶等形式，不斷加大服務質(zhì)量的監(jiān)管力度。

　　在福州市創(chuàng)建全國文明城市的火熱行動中，該公司以高度的社會責任感與使命感積極主動融入創(chuàng)建工作，積極開展各項文明創(chuàng)建活動，為扮靚美麗長樂積極做貢獻，展示公司負責任國家電網(wǎng)品牌良好形象。

　　（記者 陳鸰燕 通訊員 陳敏柔）