長樂新聞網(wǎng)訊 隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，廣大市民對于電力的需求不斷提升。特別是炎炎夏日期間，屬用電高峰季，查詢電費、申請峰谷電價、辦理用電新裝的用戶增多，出現(xiàn)服務(wù)等待時間較長，使得客戶體驗感欠佳的現(xiàn)象。

　　為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，減少客戶臨柜次數(shù)，給客戶帶來更好更便捷的用電服務(wù)，區(qū)供電公司立足“以客戶為中心”，實現(xiàn)客戶一趟不用跑即可在家輕松便捷辦理業(yè)務(wù)，積極推廣“一碼辦電”業(yè)務(wù)辦理模式。該服務(wù)可實現(xiàn)19項業(yè)務(wù)“一趟不用跑”和8項業(yè)務(wù)“最多跑一趟”。

　　區(qū)供電公司引導(dǎo)客戶通過國網(wǎng)福建電力微信公眾號繳交電費、查詢?nèi)针娏俊⒉榭赐ｋ姽娴取４送猓k電業(yè)務(wù)也可通過該二維碼引流至“掌上電力”辦理，這為客戶帶來了效率與服務(wù)的全面飛躍。

　　“現(xiàn)在辦電手續(xù)簡單了、方便了。以前辦理用電業(yè)務(wù)，因為不熟悉流程，往往要跑很多趟，還要往返家里、村委會拿申請資料。現(xiàn)在辦電環(huán)節(jié)精簡了，而且使用‘一碼辦電’，最多只要跑一趟就全部辦好了，這讓我們特別省心。”剛在柜臺辦理居民用電新裝的廖女士高興地說到。

　　區(qū)供電公司營業(yè)廳柜臺張貼的“一碼辦電”二維碼，受到廣大客戶好評，客戶通過掃二維碼進入國網(wǎng)福建電力微信公眾號，即可辦理用電業(yè)務(wù)。

　　下一步，區(qū)供電公司將繼續(xù)推廣簡單便捷的辦電服務(wù)，切實減少客戶臨柜次數(shù)，做好做優(yōu)服務(wù)，努力提高客戶滿意度，真正做到“人民電業(yè)為人民”，讓政府放心、客戶滿意、社會認可。

　　（記者 黃燕云）