長樂新聞網訊 為提升醫(yī)院職工個人修養(yǎng)、規(guī)范待人處事準則，形成良好的行為習慣，改善醫(yī)療服務態(tài)度，提高群眾的就醫(yī)獲得感和滿意度。日前，區(qū)婦幼保健院特邀廈門航空福州分公司三位資深空乘專業(yè)禮儀培訓老師，為該院職工進行服務禮儀綜合素質培訓。

　　三位空乘禮儀培訓老師圍繞醫(yī)務人員工作特性及服務禮儀規(guī)范翔實生動地展開教學，從服務意識、舉止儀態(tài)、言語措辭、溝通技巧等方面進行了培訓。重點進行了標準站姿、坐姿、行走姿態(tài)、微笑服務、服務用語等多種崗位儀態(tài)禮儀示范，并邀請部分職工上臺手把手指導，現(xiàn)場演練互動，為大家進行了標準的示范，指出常常被大家忽略的細節(jié)并加以糾正，近三個小時的精彩豐富授課贏得了參訓人員的陣陣掌聲。

　　此次培訓不僅激發(fā)了該院職工的工作熱情，還讓大家深刻認識到禮儀的魅力和優(yōu)質服務的重要性。與會人員紛紛表示在今后工作中會不斷提高自身禮儀修養(yǎng)，加強醫(yī)患溝通，為患者提供更加優(yōu)質的服務，共同塑造醫(yī)院的良好形象。

　　會后，區(qū)婦幼保健院負責人要求每一位醫(yī)護人員要進一步理解三位老師的教學內容，吸取其中的養(yǎng)分，內化于心，外化于行，學以致用，有的放矢地持續(xù)改進服務態(tài)度，將禮儀規(guī)范充分滲透到平時工作中，做到處事有節(jié)，進退有禮，執(zhí)事謹敬，教養(yǎng)有素，拓展新思路，探索新方法，提高醫(yī)療質量及自身服務能力，提升群眾就醫(yī)獲得感和滿意度。

　（記者 陳建云）