長(zhǎng)樂新聞網(wǎng)訊　導(dǎo)診人員的熱情接待和一聲問候，可以消除患者及家屬初來醫(yī)院的茫然，使之感覺到親切和溫暖。為進(jìn)一步弘揚(yáng)黨員先鋒模范作用，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，長(zhǎng)樂區(qū)志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)于1月26日-29日期間在長(zhǎng)樂中醫(yī)院開展導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診志愿服務(wù)緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持以人為本，服務(wù)內(nèi)容包括咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施。

　　黨員志愿者要為患者服務(wù)好就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，志愿者是接待員;患者來咨詢，志愿者是咨詢員;患者行動(dòng)不便，志愿者是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，志愿者是協(xié)調(diào)員，用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

　　黨員志愿者不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)，甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。活動(dòng)中志愿者們想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中，通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可，架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

　　(記者 陳勛)